主动包揽令领导难堪的问题
虽然领导成熟稳重。经验丰富，但是也不可避免地会落入各种难堪的境地，比如：众人面前发生口误，被人批评或遭遇他人言语攻击等等。领导碍于自己的身份，不宜处理和不愿面对这种难堪。此时，作为称职的下属，就应挺身而出，帮助领导解围，
遭遇难堪，丢尽面子，是每位领导最为恼火的事情。因此，一个受领导器重的员工不只是做好自己的本分工作，还应善解人意，在他难堪的时候适时出口，借助恰到好处的话语化解尴尬局面。
厂里张阿姨已经退休三年了，最近经常来单位找领导，说是家里孙子要上学，自己退休金少，儿子又下岗，家里经济拮据，希望厂里能额外给一些补贴。领导迟迟不肯同意，一是不想开这个头，想想厂里上千人，要是以后大家知晓纷纷效仿，那他这个厂还不成了慈善家了；二是，领导也从旁人那里多少了解到，张阿姨家里也没有说的那么困难，这么做也就是想从厂里多捞点好处。面对领导的婉拒，张阿姨倒是不屈不挠，隔三差五地来了，软磨硬施，领导很无奈，但碍于自己的身份以及她是老员工，对她也还客客气气。
今天，张阿姨又上门来找领导，秘书柯南前去通报。领导正在审核一个新批下来的项目，听说张阿姨的到来，有些烦躁，就让柯南告诉张阿姨自己不在办公室。柯南出去便按领导的吩咐说了，张阿姨嘟囔了两句走开了。
几分钟后，柯南下楼发件，回来就见刚上完洗手间准备返回办公室的领导被张阿姨堵个正着。张阿姨满脸惊喜道：“啊呀，领导你原来在办公室啊，怎么说你不在呢？可是不想见我这个可怜的老婆子，故意躲着啊？”说到后来，张阿姨的声音竟然微带哽咽，领导有些尴尬。柯南见状赶快插话道：“张阿姨，实在对不住，刚才我见领导在忙，就自做主张没告诉领导你来的事，然后还对你撒谎说领导不在。”张阿姨生气地指着柯南说：“我说你个小姑娘怎么能这样呢？领导都没发话赶我走，你凭什么啊？”回头又笑呵呵地看着领导，“领导，你说是不是啊？”领导附和了几句，顺势批评了柯南一顿。
张阿姨走后，领导针对刚才批评她的事专门道了歉，同时也谢了她。柯南在解决张阿姨一事上想出了两全其美的办法，因而深得领导赏识。月底结算薪资时，柯南惊喜地发现自己的工资涨了好多。
上述例子，面对张阿姨的质疑，如果柯南抱着一副事不关己的心态，袖手旁观，任其事态发展，那么领导一是当时面子上挂不住，二是日后落个不好的名声。柯南理解此时领导心中的难处，出语相救，将责任推到自己身上，保全了领导的面子。虽然领导当时顾及场面，批评了自己，但他心里是明亮的，充满感激。
职场中，有时候，说话比会来事更直接更有效。领导都喜欢自己身边有一个会察言观色、能言会道的人，以备不时之需。当他发生口误时，希望有人能巧妙提点或是打个圆场；当他遭受言语攻击时，希望有人能够反驳或出言阻止；当他被批评时，希望有人可以“代过”……
公司为迎接一批新人举办了一场舞会。灯光亮影，人头攒动。董事长笑着走向一位衣着亮丽的清秀的新人面前，伸出手道：“我可以请这位小姐跳个舞吗？”话音刚落，周围顿时安静了下来。眼前这位年轻人看着伸来的手，红着脸说：“你认错了，我是位男生。”董事长有些不好意思地缩回了手，行政部何小姐见此情形，大步走上前去，说道：“董事长，对不起。是我在登记员工信息时记录有误。”董事长看了何小姐一眼，冷声吩咐道：“下次做事细心些。”
一个月后，这位被认做女生的员工被公司以借口辞退了，而何小姐被提拔为董事长助理。
大庭广众之下，领导误认对方性别，这确实是一件很丢面子的事。但是正是何小姐的巧言相救保全了董事长的面子。作为下属，替领导排忧解难、摆脱麻烦也是工作之一。那么如何替领导包揽难堪、快速解围呢？巧妙的语言就是最行之有效的武器。
1言语幽默，摆脱难堪
幽默是人际交往的润滑剂。一个有经验的员工，在领导遭遇难堪时，都善于运用幽默的语言在尴尬中搭建台阶，让领导在轻松愉悦的氛围中巧妙下台。
2借题发挥，巧言出击
领导有时候遭遇指责、难堪，如果一味地避让反而让人看轻。但他身份所限，不便还击。这时下属可以借题发挥，巧用含蓄的语言逼退对方，即可避免正面冲突，又让对方知道你们也是不容小觑的。
3假装糊涂，故意曲解
遭遇窘境时，不一定非要采取复杂的摆脱方式。当别人对领导说出刁难的话，你可以假装不明白，故意将对方的话理解为另外一种意思。这种说话方式既能躲避对方话语的锋芒，又能给领导找到台阶下，即使对方想用言语进行伤害，也会被这种曲解的话语给回挡。
有时候，维护领导的形象，也是维护公司的形象。员工要有处处维护领导的心理准备。当领导出现难堪时，主动请缨包揽一切，领导定会对你的“护驾之功”赞赏有加，心里充满感激，在你需要的时候，他也一定不会袖手旁观，主动相助。
说话感悟
捍卫领导的形象和捍卫自己的前程一样重要。领导并非“万能”，在遭遇难堪，无能为力的时候，作为员工应该及时出面，说上一两句幽默的话，巧妙地转移话题或出语还击，将难堪包揽在自己身上。这样，领导在感激你相助的同时，也见识了你的真诚和智慧。俗话说，疾风知劲草，烈火炼真金。这种“患难”产生的感情更能拢住领导的心。