百货零售店经营管理一本通
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第4章 国内零售商本土优势

    本土优势,可以说是中国零售商在同国际零售资本的较量中惟一的优势。国际零售资本要在中国获得生存和发展,必然要经历一个本土化的过程,而中国零售商则不需要有这个过程。只有好好利用这一优势,国内零售店才能在与国际零售资本进行竞争的过程中获得胜出的机会。

    1.店铺位置的优势

    就在近两年,中国的零售市场开始加快了开放的步伐,在较快的时间里以较低的成本占据了几乎所有的好店址,而对于国际零售商来说,他们要获得这些店址就需要付出高昂的租金成本,因此,国际零售商为抢占中国零售市场,只有两个选择,一是选择次级地理位置;二是从中国零售商那里夺得店铺。要成功夺得是件不容易的事情,首先是业主给不给,其次即使给价格也不菲。所以,中国零售商的第一大优势就是店铺位置的优势。

    2.顾客购物习惯的优势

    一般的顾客都有到自己最熟悉的商店去购买的习惯,正因为这样,所有的零售商店都能拥有较稳定的顾客群。国际零售资本要想把竞争对手的顾客吸引到自己的店里并变成自己的忠实顾客,必须靠独特的优势,例如,丰富而有特色的商品、优质的服务、确实高出直接竞争对手许多的营销方式和管理方式以及价格策略而不是价格战,等等。

    3.采购渠道的优势

    具有特色的商品是零售店能吸引顾客的关键,而对于生产商来说,也不愿意改变辛辛苦苦建立起来的销售渠道。因此,当国际零售资本要和中国零售企业进行竞争,在建立能被顾客接受的特色的商品格局之后,接着要做的是能从中国零售商的的店铺采购到顾客最喜欢的商品,而方法只有靠资金的优势、结算方式的优势、规模的优势,才能对生产商产生极强的吸引力,如经销、大批买断等,把生产商的风险几乎全揽过来,这样才能争取到生产商。

    4.人才的优势

    人才是零售店争得顾客、争得商品的最首要手段,所以国际零售商要和中国零售商进行竞争,首要的就是进行人才争夺。但中国人的习惯是不意轻易跳槽,除非对原来的单位太失望才会考虑流动。因此国际零售商要获得自己想要的人才必须付出相当的代价,通过各种信息渠道了解原中国零售商业的人才的个人愿望,再用能够满足个人的前提来吸引人才。如给予一定的职位,让人才满足自我价值实现的精神需求,用很有优厚的薪水,来满足对物质方面的需求。

    可以说,在这场争夺战中,尽管国际零售商有很多的竞争优势,但中国零售商仅就本土化优势这一条就占有天时、地利、人和,处于有利位置。中国零售商要守住原有的商品和自己的顾客和人才以及店铺也并非天大的难事。