把话说到领导心坎里:一分钟打动领导的说话术
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对于领导的错话,只提意见不反驳

人非圣贤,孰能无过。在职场中,不管你是一名普通员工,还是一位管理者,都难免会有犯错的时候,假如你是一名下属,你犯了错误,那自然有你的领导来直接指出你的问题所在。然而领导也是人,也非圣贤,自然也会犯错误。那么,在日常与领导的沟通或交流中,如果你听到了你的领导话中有错,或者做了什么错误的决定,你该怎么办呢?是直言不讳,还是装聋作哑?

张楚楚现在是一家服装店的店长,这家服装店隶属于一家服装公司。这一天,公司所有在销售一线的店长都被召集回到了公司,准备开一个项目的研讨会。

在会上,总经理告诉大家:“公司正在和一家服装厂谈一个合作项目。这家服装厂刚刚开张,所以从它那里进服装的价格会很便宜,为了能赚更多的利润,我想大规模进货,但是仍旧按照原来的价格往外卖。”

听完总经理的话,张楚楚认为总经理的想法有问题,如果按照总经理的想法实施下去,不但不能给公司带来利润,说不定还会积压大量的服装卖不出去。她的理由很简单:现在的生意场上基本没有商业秘密可言,你能找到便宜的进货渠道,竞争对手也能。另外,人们都有这样的心理,买东西的时候哪怕只是便宜了一块两块钱,他们也会觉得很实惠,觉得自己捡着了。既然现在进货的价格便宜了,就没有理由再把零售价维持到跟现在一样。何况公司现在赚取的利润本来就很可观,太贪婪了,就可能失去大量顾客。

尽管楚楚是这样想的,但是她没有立即反驳总经理。作为店长这么多年,也学会了为人处世的经验。何况,作为下属要顾及领导的面子,就算发现领导有错也不能当众驳领导的面子。所以,张楚楚决定在合适的时候提出自己的意见。

会议快结束的时候,总经理突然将目光定在了张楚楚这位得力的干将身上,笑着说:“楚楚啊,你是公司战斗在第一线上的销售精英,也是唯一一位80后的店长,穿着又很时尚!我们衣服的客户主要是你们这些年轻女生,你就说说你对这个方案的看法吧。”

张楚楚微笑着说道:“谢谢领导的夸奖。我其实不算是很时尚的,我表姐才是,她买衣服时只买贵的!而我买衣服是很现实的那种人,如果有好几家服装店都卖同样的一款衣服,我肯定会选择最便宜的买,哪怕只便宜一两块钱……”

总经理听完张楚楚的一番话后,沉思了一会儿,说道:“我突然间想到一个方法,我们可以对衣服进行分类,一部分走高价卖,一部分走低价。”于是,他和另外几个干部又研究了几个方案,最终定下来新的定价方案。会议结束后,总经理说要感谢张楚楚,张楚楚腼腆地一笑。

新服装上架以后,果然有好几家门店都有卖,可楚楚公司卖得最火。

听到总经理的想法后,张楚楚在第一时间就发现了问题,但她并没有像愣头儿青似的,直截了当、当众人的面去反驳总经理,而是找了个合适的机会提出了自己的意见。张楚楚的意见提得很含蓄也很有技巧,不但照顾了领导的面子,还在总经理的帮助下实现了自己的“想法”,并且得到了总经理的赞赏。

其实,在日常与领导沟通的过程中,无论身处何种高位的领导,说话、做决策时犯错误是很正常的事情。可是作为下属,在面对这种情况时就很难办,既不能装聋作哑,又不能直言相告,更不能当着众人的面儿指出领导的错误。如果你装聋作哑,事后领导就会认为你缺乏责任心或者认为你是一个没有见解的下属,只会附和领导。但是,如果你直言相告,会让领导很尴尬。至于当众指出领导的错,更是不可取,这样做会让领导颜面尽失,恨不能立刻开除你。

当然,在与领导交流或沟通时,一旦听出了领导的错误,不是说没有办法,作为下属可以婉转地提出自己的意见,最后由领导来定夺,把功劳让给领导。以下总结了如何应对这种情况的几点建议,希望对作为下属的你有用:

1不能直言不讳地去反驳

听到领导说错的时候,直言不讳去反驳是大忌。这样做会把领导推至一个很尴尬的境地,如果没有第三者在场的情况下,你的下场还会好点。可如果在大庭广众面前你这样做了,那他会颜面尽失,那你就等着领导给你“开小灶”吧。

2意见要提,但要选择时机

听到领导出错时,不能装聋作哑,一定要提意见,但是提意见要有技巧,要婉转,主要的是能选择合适的机会、合适的场合。

一般说来,那些在日常生活中比较情绪化的上司通常都比较“爱面子”,因此要尽量避免在公开场合提出反对性意见而“正面交锋”,可以采取书面报告、汇报工作、单独谈话等方式,将你的建议比较和缓地表达出来;如果你的上司偏重理性、注重务实,那么不妨在会议进行的过程中正面提出异议,但切记“就事论事”,不要借机抬高自己,或者贬损领导。向领导提意见的时候还要考虑到领导的心理、情绪状态这一因素,要善于选择他们心境最佳的时机。比如,他们心情愉快时,一项工作完美结束时,取得成绩受到表扬时等等。此刻老板易于听取不同意见,哪怕较尖锐的批评,也易于接纳。相反,他们心情郁闷、工作繁忙、情绪急躁时,最好不要进言。

3让上司自己更正错误,你只提意见

面对领导的错误时,作为下属你只能委婉地指出错误所在,含蓄地提自己的意见,但不能纠正领导的错误。他的错误应该让他自己去觉察、去改正。错误是他犯的,改正错误的职责也要他自己承担。

说话感悟

作为下属,辅助领导做出正确的决定是你的职责所在,同样道理,在领导有错误的时候提出自己的意见,也是职责所在。只是提意见要懂得方式、方法、技巧。只有这样去做,才能得到领导的重视。