第9章 5．跟领导沟通要把握好分寸?

领导也是人，也希望与下属沟通交流，也希望建立融洽和谐的上下级关系。所以，不要害怕，也不要犹豫，大胆地同领导交流，这对你的工作会有很大的帮助。

与上司交谈是我们在工作中经常发生的事情。我们在和上司谈论工作的同时，切不可忘记，这也是和领导沟通的好时机。要想和领导实现良好的沟通，就一定要把握好自己说话的分寸，这样才能赢得上司的青睐。一般来说，和领导谈话时，应注意以下几点。

(1)积极主动地和领导谈话。

作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上下级关系相处得正常、融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

（2）学会婉转表达。

如果上司把你叫来并强制性给你任务时，说：“请你今天把这些工作干完，好吗?”你望着那小山般的公，摇摇头说：“这么多，叫我怎么能当天干完。”这样的应对，就太不合格了。公虽然堆积如山，也可能很快可以办完，或者你还有办不妥的理由，不过当你说：“今天无论如何也干不完”时，假如上司说，“什么？连这点小事也办不好?要我办给你看看吗?”到这种地步，彼此就都很难收场了。

(3)适应领导的语言习惯。

你应该了解领导的个性。他固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有其独特的性格、爱好及语言习惯，如有些人性格爽快、干脆，有些人沉默寡言。尤其领导都有一种统治欲和控制欲，任何敢于侵犯其权威地位的行为都会受到报复，还有的领导是有奇特怪癖的人，你必须适应这一点。

(4)时间选择恰当。

领导每天都有做不完的工作和思考不完的问题，你应当根据自己问题的重要与否，选择适当的时机去反映。假如你是为个人琐事，就不要在领导正埋头处理事务时打扰。如果你不知领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要点，然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间、地点，请他先约定好，这样，领导便可以安排时间了。另外，在向领导汇报工作时，要学会说短话。其实，讲短话是一种能力，是一种艺术，比讲长话更难，更需要在实践中锻炼和提高。一次，有人问有天才演说家之称的美国总统伍德罗·威尔逊，撰写一篇五分钟的讲话稿需要多少时间，他说两天左右。一个小时的讲话稿呢?他说我现在就可以讲。可见，讲好短话是一件很不容易的事情，必须下苦功夫学习。要知道，领导都忙得很，他们没有时间听你多余的话。

（5）不要解释太多。

这种方法常用于道理难以简要说明时。比如说，你今早上班迟到了，于是你向上司解释迟到的原因，你说：“今早路上发生了车祸，严重堵车，我只好半途下车去找出租车，但出租车都被别人拦走，等了好久才找到一部……”车、阻塞、出租车都是原因，而迟到却是结果，你的上司一定不耐烦听这些解释。下面有两个答案，你看哪一个比较好呢?

“今天乘公共汽车出了毛病，所以迟到了，非常对不起。”

“今天迟到了，非常对不起，因为公共汽车半途出了毛病。”

再如，你今天到一个新的单位工作，不免要和周围的同事们略作应酬，你可以这样介绍说：“我是今天刚来上班的xx，在资料室管资料，以后请多指教。”这样的表达就是很得体的。不过，如果你说：“我是某大学毕业的研究生，曾在某单位工作过……”这样就过分了。凡是良好的应酬，都应避免自大、分辩和太多的解释。

(6)提前做好充分的准备。

在谈话时，充分了解自己所要说话的要点，要简练、扼要、明确、直奔主题地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上分析各方案的利弊，这样有利于领导作决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成字再呈上，以免日后领导又改变了主意，造成不必要的麻烦。

两名主管进行城市规划，他们起草了自己的方案。看看他们的方案：

a主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经详细论证了它的可行性，大概3～5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。

b主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经会同财务、销售、后勤部门详细论证了它的可行性。根据财务评价报告显示，该方案在投资后的第28个月，财务净现金流动由负值转为正值，这预示着该项投资将从第三年开始盈利，经测算，该方案的投资回收期是4～6年。从社会经济评价报告上显示，该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业前向、后向一体化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行性分析报告我已经带来了，请董事长审阅。

很明显，两位主管的报告，b主管更具说服力，所以，能够得到领导的赏识。

(7)做到不卑不亢。

对上级应当尊重，应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富。所以，对领导要做到有礼貌、谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。

在同地位不管比自己高出多少的人交谈时，你应该既尊重对方，又要不卑不亢、落落大方。应该与同常人交谈一样，表情自然，态度和善，言词妥帖，尽量地发挥自己的聪明才智，展示自己的独到见解。

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