第五百一十四章 快慢有度
“丝珀那边传来的数据，目前将线下客户引流至线上的效果非常好，从早上开门到现在，每分钟引流数据都在上升。”在临时会议室里，费凌南直接将手机数据截屏发给各人后，利落的说道：
“我刚才在看现场的时候想到一个问题，如何让被引流的客户实现线上线下的流通？他们正在线下购物，优惠券却是线上的，那么他们注册后，需要等到回家、放下商品、休息，做完事后，再来进行线上消费，这时候，顾客的消费热情已经被消耗了大半。”
“所以即时互动才能增加客户粘性。各位老总以为如何？”
费凌南将问题抛出来后，并没有直接给出答案－－毕竟，这是新丽的事，而不是他丝珀的事。他能想到对策，也可以无条件贡献出来，但那也得别人需要才行啊。
就算是倒贴，也要贴得有价值一点吧。
费凌南侧过头对坐在右手边的高凡低声说道：“因为丝珀有货品充足、自送货的优势，线上下线流通起来后，引流入口肯定以丝珀为主。”
“恩。”高凡的眼皮微微动了一下，表示知道了。
他原以为费凌南此举只是为了巩固与新丽的合作，没想到还有这样细致的思量，心里对他甚至嘉许。
“费总有什么好的提议？”中国区总与申市的高层相互交流了一个眼神后，暗自点了点头，然后转头问费凌南－－既然他将在现场的各人都喊过来开这个临时会议，自然是有了想法。那么他们也不必再多花时间去猜测或计划了。
五一的活动时间一共只有三天，早一分推进新方案、就多留住几个注册用户，他们并不在乎在这位合作者面前失了面子。一个好的结果，能让他们从总部拿到更多的资源、在中国市场抢占更多的线上资源，如此之下，就算再分一杯羹给丝珀，又有何妨。
“我给麦加的贝小姐去了电话，他们正在做双向通道数据分析。如果ok的话，我和贝小姐的建议是在商场安置进入线上平台的扫码器，进店消费者随时扫码注册，线上下载优惠券，在线下店铺使用。”费凌南粗略的说了一下流通思路：
“也就是线下通过送抵扣券引导客户注册，线上通过直接下载抵扣券让客户在线场使用，形成一个循环的上下流通环。”
“好主意。”区总不禁击掌。
“会不会消费者觉得线上领取太麻烦而放弃？”申市公司负责人问道。
“会，那么他就需要在店铺消费后，再领券。”费凌南说话的时候，听到手机‘嘀’的一声信息提示，抬眸看了一眼，不禁微微一笑，当即拿起手机，截屏了信息群发给各人，接着说道：“麦加团队有一个消费者用券数据分析。”
“一步领取，放弃率是1.1%；两步领取放弃率是10%；三步领取
的放弃率高达50％。”楼面赵经理将数字念了出来。
“所以让客户扫码后直接领取代金券是一步领取，肯定也有那么些放弃的，但对代金券不感兴趣的消费者，不是我们这次的目标客群，放弃就好。”费凌南笑笑说道。
“就算是放弃弃有50%，也比不做、等着人家自己扫来得好。”中国区总看了一眼申市负责人，淡淡说道。
“确实是的，就按这个思路去做方案吧。”
“赵总，通知我们的市场推广部与贝小姐配合一下。”
申市新丽百货公司的负责人扭头对楼面经理说道。
在赵经理起身离开会议室后，新丽高层和高凡、费凌南又对白天的数据做了个互通，费凌南对当天的数据很满意，而高凡和新丽高层，则只能用震惊来形容了。
虽然他们表面没有流露出太多的表情，但拿着计算器反复计算、反复核实数位的动作，让他们的情绪被一览无余。
*
在散会后，高凡忍不住问费凌南：“我们积累到现在的用户数，似乎还没有新丽今天一天的注册用户多？”
“我们用户的活跃度是75%，也就是有效率是75%，这是新丽所不能比的。”费凌南轻声说道。
“如果我们有这么大的用户基数，就算活跃度只有50%不到，总数是不是也比现在的75%要多？”高凡再问。
“新丽的单个商铺体量大，线下的单日活跃用数量多，相当于集中了四层楼所有品牌的用户，所以我们看到的是现在的数字。”
“丝珀是店小量多，单店单日流量小，所以我们需细水长流式的引流方式。”
“这次借新丽引流的势头，我们会增加非丝珀客户的注册数，那么丝珀的线上用户数就相当于丝珀原有客户加新丽的客户数。而新丽则是他们自有的客户和广告引流的陌生客户数。”
“两相比较，最终丝珀的线上客户数会大于新丽。”费凌南知道新丽今天的数据太惊人，向来对数字敏感，对丝珀线上渠道也有期待，担心他一时激动，也要做大量的广告投入去做陌生客户的引流。所以解释得非常细致、用心。
“新丽的数据只是告诉我们，线上渠道还有潜力。我们应该再扩大引流范围。原本我们品牌要做的，就是将陌生人培养成我们自己的用户。所以非丝珀用户也应该是我们的引流目标。”果不其然，高凡在看到庞大的数据后，心里按捺不住的生出更多的想法和可能性。
“陌生用户的引流和培养成本过大，不合算。”费凌南不禁皱眉，但依然保持着沉静和温和，耐心的解释说道：
“我们在做引流方式和节奏的规划时，做过计算，现在的方式符合公司的节奏。如果引流过快，公司的生产、质量、服务跟不上，反而会给用户带去不好的体验，导致客户流失。”
“与其如此，不如不要他们，等公司有能力要他们的时候，让他们一举成为公司的优势客户。”
——内容来自
（本章完）
“我刚才在看现场的时候想到一个问题，如何让被引流的客户实现线上线下的流通？他们正在线下购物，优惠券却是线上的，那么他们注册后，需要等到回家、放下商品、休息，做完事后，再来进行线上消费，这时候，顾客的消费热情已经被消耗了大半。”
“所以即时互动才能增加客户粘性。各位老总以为如何？”
费凌南将问题抛出来后，并没有直接给出答案－－毕竟，这是新丽的事，而不是他丝珀的事。他能想到对策，也可以无条件贡献出来，但那也得别人需要才行啊。
就算是倒贴，也要贴得有价值一点吧。
费凌南侧过头对坐在右手边的高凡低声说道：“因为丝珀有货品充足、自送货的优势，线上下线流通起来后，引流入口肯定以丝珀为主。”
“恩。”高凡的眼皮微微动了一下，表示知道了。
他原以为费凌南此举只是为了巩固与新丽的合作，没想到还有这样细致的思量，心里对他甚至嘉许。
“费总有什么好的提议？”中国区总与申市的高层相互交流了一个眼神后，暗自点了点头，然后转头问费凌南－－既然他将在现场的各人都喊过来开这个临时会议，自然是有了想法。那么他们也不必再多花时间去猜测或计划了。
五一的活动时间一共只有三天，早一分推进新方案、就多留住几个注册用户，他们并不在乎在这位合作者面前失了面子。一个好的结果，能让他们从总部拿到更多的资源、在中国市场抢占更多的线上资源，如此之下，就算再分一杯羹给丝珀，又有何妨。
“我给麦加的贝小姐去了电话，他们正在做双向通道数据分析。如果ok的话，我和贝小姐的建议是在商场安置进入线上平台的扫码器，进店消费者随时扫码注册，线上下载优惠券，在线下店铺使用。”费凌南粗略的说了一下流通思路：
“也就是线下通过送抵扣券引导客户注册，线上通过直接下载抵扣券让客户在线场使用，形成一个循环的上下流通环。”
“好主意。”区总不禁击掌。
“会不会消费者觉得线上领取太麻烦而放弃？”申市公司负责人问道。
“会，那么他就需要在店铺消费后，再领券。”费凌南说话的时候，听到手机‘嘀’的一声信息提示，抬眸看了一眼，不禁微微一笑，当即拿起手机，截屏了信息群发给各人，接着说道：“麦加团队有一个消费者用券数据分析。”
“一步领取，放弃率是1.1%；两步领取放弃率是10%；三步领取
的放弃率高达50％。”楼面赵经理将数字念了出来。
“所以让客户扫码后直接领取代金券是一步领取，肯定也有那么些放弃的，但对代金券不感兴趣的消费者，不是我们这次的目标客群，放弃就好。”费凌南笑笑说道。
“就算是放弃弃有50%，也比不做、等着人家自己扫来得好。”中国区总看了一眼申市负责人，淡淡说道。
“确实是的，就按这个思路去做方案吧。”
“赵总，通知我们的市场推广部与贝小姐配合一下。”
申市新丽百货公司的负责人扭头对楼面经理说道。
在赵经理起身离开会议室后，新丽高层和高凡、费凌南又对白天的数据做了个互通，费凌南对当天的数据很满意，而高凡和新丽高层，则只能用震惊来形容了。
虽然他们表面没有流露出太多的表情，但拿着计算器反复计算、反复核实数位的动作，让他们的情绪被一览无余。
*
在散会后，高凡忍不住问费凌南：“我们积累到现在的用户数，似乎还没有新丽今天一天的注册用户多？”
“我们用户的活跃度是75%，也就是有效率是75%，这是新丽所不能比的。”费凌南轻声说道。
“如果我们有这么大的用户基数，就算活跃度只有50%不到，总数是不是也比现在的75%要多？”高凡再问。
“新丽的单个商铺体量大，线下的单日活跃用数量多，相当于集中了四层楼所有品牌的用户，所以我们看到的是现在的数字。”
“丝珀是店小量多，单店单日流量小，所以我们需细水长流式的引流方式。”
“这次借新丽引流的势头，我们会增加非丝珀客户的注册数，那么丝珀的线上用户数就相当于丝珀原有客户加新丽的客户数。而新丽则是他们自有的客户和广告引流的陌生客户数。”
“两相比较，最终丝珀的线上客户数会大于新丽。”费凌南知道新丽今天的数据太惊人，向来对数字敏感，对丝珀线上渠道也有期待，担心他一时激动，也要做大量的广告投入去做陌生客户的引流。所以解释得非常细致、用心。
“新丽的数据只是告诉我们，线上渠道还有潜力。我们应该再扩大引流范围。原本我们品牌要做的，就是将陌生人培养成我们自己的用户。所以非丝珀用户也应该是我们的引流目标。”果不其然，高凡在看到庞大的数据后，心里按捺不住的生出更多的想法和可能性。
“陌生用户的引流和培养成本过大，不合算。”费凌南不禁皱眉，但依然保持着沉静和温和，耐心的解释说道：
“我们在做引流方式和节奏的规划时，做过计算，现在的方式符合公司的节奏。如果引流过快，公司的生产、质量、服务跟不上，反而会给用户带去不好的体验，导致客户流失。”
“与其如此，不如不要他们，等公司有能力要他们的时候，让他们一举成为公司的优势客户。”
——内容来自
（本章完）