第三章 人送外号——许洋葱
眼看着就要进入4月份了，许文强的工作一天比一天繁忙、前所未有的接收包括写字楼、公寓和高档住宅（商场5万平米由专业的团队管理）在内的50万平米的大项目给许文强带来莫大的压力。
好在三期项目的骨干员工都是业内人士、经过两天的人力资源培训和规章制度培训后就进入了状态；原定一起参加军训的也拖了了下来准备于4月20~~23日开展为期四天的军训、以团结各部门凝聚力。
不说许文强带领团队在认真准备进户的各项事宜，单说吴经理和许文强分赃所得5万元后、一直不敢拿回家都锁在办公室抽屉里，这都过了一周了感觉没啥事儿才放心的把钱存在另一张卡里做小金库；同时还寻思——许文强凭啥能崩到钱啊？我是正管经理啊！应该钱都归我啊！不管了、他许文强能崩到钱我也能！怎么才能崩到钱哪？再来一个砸车的让我试试啊！
不提吴经理的碎碎念。终于在6月份的一天早上有车库保安来报告：“经理昨天晚上巡逻车库的时候听到有一男一女吵架骂得很难听、我就过去了，只看到一个女人的背影进单元门了；哪个男的还骂我说他的车前风挡玻璃在车库被砸了、让物业包赔……！”
吴经理一听就高兴了——终于来了啊！于是就让保安去调监控录像看看这个车进入车库时前风挡玻璃是否完好？再用u盘记录下来给他看。一个小时后保安回来汇报了：“经理我看了那个自称风挡玻璃在车库被砸的那个男人的车的监控录像，他的车是他自己砸的！他停车和老婆吵架、一拳就将前风挡玻璃给砸坏了；我都录下来了。”说着递过来一个u盘。
吴经理急忙接过u盘插在电脑机箱上只见画面显示一辆黑色小汽车倒库到车位上、车内的人没有下车、前风挡玻璃完好；过来一会儿一个女人从副驾驶上下来站在车门旁边、主驾驶是个男人也下车了，二人站在车的两边吵架（听不到吵的什么！）突然那个男人抡起拳头就砸在前风挡玻璃上一拳、两拳、三拳；画面显示前风挡玻璃裂成花纹状了。保安说道：“经理就是这个男人说他的车玻璃是在咱们车库被砸的，要咱们物业赔偿！”
画面又显示保安过来了，那个男人冲着保安比划着、看口型不像是好话！
吴经理笑了说道：“让他来吧我等着他！太不要脸了该给他们点教训了！（心中窃喜、终于来了啊！我该要他多少钱哪？五倍还是十倍？）”一连几天都没有人来物业公司闹着要求赔偿前风挡玻璃。吴经理好是无趣、一天又碰到那个保安了；吴经理问道：“上次那个说是在车库被砸风挡玻璃的男的哪？怎么没来物业公司闹啊？”保安想了想说道：“经理那个事儿啊？”
吴经理骂道：“瞅瞅你的记性才几天啊？我让你考u盘给我的那个自己砸前风挡玻璃的那个男的！”
保安恍然大悟说道：“经理你说他啊！他的车昨天晚上回来的时候、我看到他的前风挡玻璃已经换过了啊！他没去办公室找你啊？”
“换过了！哪没事儿了，你去忙吧！”吴经理转身往回走、边走边生气“不讲信誉说好来找我赔玻璃的，居然自己换了不来了！”
不提吴经理的碎碎念、单说进入四月份、许文强带领团队紧张而有序的进行着；4月5日订做的公服西装到了，大家忙着试穿衣服、看看有什么不合适的地方；还行多数都合身只有董强的衣服正合身还有些小。送西装的工人不太在意：这样的事情太多了，回去改改就行了！这时王长胜说了一句煞风景的话——“董助理啊！你的西装不是穿厚毛衣量的吗？怎么小了？刚能上身啊！小弟你再给他量量尺寸、比较一下。”
送西装的工人重新给董强量了一下尺寸和原来的尺寸记录对比了一下发现董强的腰围居然长了1寸多！当初可是穿着厚毛衣量的尺寸啊！现在穿衬衫居然还长了1寸、哪得胖多少啊？董强居然厚着脸皮说：“我女朋友嫌我太瘦了，让我多补补！”
毒舌王长胜：“就补到肚皮上了啊！”大家哄笑。
由于大家都没有接管过公寓和写字楼、还有些紧张；许文强将董强王长胜、房管员李文峰、徐磊、宋平安叫到办公室里开了一次短会，分析了公寓和写字楼与住宅物业的区别；许文强直接指出公寓相对面积小、同样面积的楼层公寓户数将是普通住宅的5、6倍，公寓多数是使用面积在30——40平方米的一室房间，有些像酒店的标间；但是比标间多了一套厨房系统（上下水和燃气管道、烟道。）和住宅区别不大就当成住宅管理吧！只不过是公寓多用于出租或者开些小型的工作室之类的商业用途；来往人流量比较纯住宅多多了！而且来源复杂、极易发生治安事件！火灾隐患也很严重！管理方面要侧重安全和防火！
写字楼的产权归属开发商、由专门的商业部门负责对外招租；租户相对稳定、但和公寓一样客流量比较大！来源复杂、极易发生治安事件！火灾隐患也很严重！管理方面要侧重安全和防火！而且对机电设施尤其是通讯依赖严重；除此之外还要保证强弱电、消防、中央空调、电梯和消防设施都是重中之重！
至于商场则和物业公司关系不太大、有专门的商业部门负责管理；物业公司只不过要在商场搞活动和安全消防联动方面和商业公司配合好、属于从属地位。商场地上6层为大型百货商店和休闲娱乐区（6层为电影院和美食区。）商场负一层为大卖场、负二层为地下车库与公寓和写字楼停车场相连；地面上商场包括上面的写字楼公寓组成第一组团，隔着一个花园广场与纯住宅的第二组团相对；而住宅区地下两层全都是停车场、户数与车位数之比为10：6。现阶段是完全足够了！但是随着汽车保有量的增加、一户两车业主的增多、预计10年后车位就不够用了。
许文强正在带领三期的员工们积极准备着公寓和写字楼的交接验收工作；公寓的交接验收和住宅没有什么区别、一切都按部就班的进行着；写字楼交接验收还是不太一样，由于招商出租、交接验收的工作就着重在机电设施设备上面了，同时关于租户装修检查也是重中之重了，装修侧重于商场装修、安全防火、杜绝安全隐患排在第一位！好在董强和三位管理员都是成熟员工了，很快就进入状态了。
交接验收工作顺利进行着没有什么波澜、唯一问题多发地方就是公寓、写字楼和商场共用设备设施（整个小区共分为两个组团、相应的配套设备设施也分为两套；据说三期工程原本是两期工程计划、但由于一、二期住宅的成功李董和董事会决定将这两期工程合二为一、一起施工同时竣工，目前来看是成功了！）、以及商场顶层平台上方位置的新风系统和中央空调系统的噪音；幸亏设计的时候将新风系统和中央空调系统安置在写字楼一侧、距离公寓稍远些，白天问题不大外界声音吵杂几乎听不到新风系统和中央空调系统的噪音，但是到了后半夜夜深人静的时候、噪音就明显清晰多了；虽然施工单位做了隔音设施、底层的公寓和写字楼还是受到了影响；写字楼一侧晚上清场没有人在写字楼里居住、即使有个别公司员工赶工期加班也很少能注意到噪音的事情！但是公寓就不行了，尤其是公寓底层正对着新风系统和中央空调系统的一侧的住户受影响尤其较重！为取得第一手材料、在商场新风系统和中央空调系统工作的时候，许文强让王长胜分时间段对噪音进行了录音；当王长胜和两名师傅一清早精神涣散的来到办公室打开携带的录音机后、许文强就不淡定了——低频率嗡嗡的噪音虽然声音不大、但是长时间滞留在这个环境中会让人非常难受！
当在工作会议上许文强将这盘录音带播放出来后、参会的各级领导都不淡定了，大家都知道如果不解决噪音的问题、北方豪庭的口碑有可能毁于一旦！王总、云总相继表态要求设计部门尽快（时间限定为6月1日、因为公寓5月1日开始进户、业主为尽快出租会将装修时间限定为1个月，也就是6月1日前就有租户入住了；而商场定于6月1日开业、前期准备工作昨晚也得在5月中旬完成，商场的新风系统和中央空调系统就开始运作了、从而产生噪音。）拿出解决办法！
许文强在会议上提出能否在原设计的隔音罩外侧再安装一到两层的隔音罩或者是将原设计的隔音罩全封闭、结果被开发公司工程部们给耻笑了！原因是全封闭带来的后果是无法散热、即使加装空调机但是由此产生的空调噪音又是个问题！再安装一到两层的隔音罩将挤占商场顶层平台的空间，这和李董之前的要在顶层平台上建一个供写字楼用户休息的休闲区不符！
但许文强据理力争与开发公司工程部门唇枪舌剑，一时间颇有舌战群雄的气势！云总将物业公司今后的顾虑和开发公司工程部的成本顾虑都汇报给了李董事长和其他董事会成员，并播放了噪音给在座的董事们听；董事会成员意见不一、开始的时候绝大多数倾向于工程部的成本考量，但是在会议进行一段时间后董事会成员们纷纷干到莫名的烦躁和头疼！经云总提示董事们才想起来自己一直处在噪音里开会！这样倾向于许文强建议的董事们占了绝对优势，于是通过举手表决通过许文强的建议——强化隔音设施；于是设计部门加班加点的制订方案、终于采用了许文强的建议——在原有隔音设施之外再次加装两层隔音板，而且一层比一层高；对新风系统和中央空调系统成一个逐层包围的形状、从写字楼上方向下看这三层隔音板围成的图案有些像正要开放的花朵、更像是剥开的洋葱头！
于是许洋葱成了许文强的外号！
李董在集团管理层会议上对这个外号大加赞赏！鼓励大家学习许文强的洋葱精神——做工作就像剥洋葱一样层层推进、每一步都要夯实基础、留下让人称赞的印记（人过留名、雁过留声）；又要向洋葱一样带有辛辣的作风——工作不是请客吃饭、你好我好大家好！无底线的服务就是纵容！就是对自身和下属员工的不负责、更是对行业的开倒车……。
李董的这番话激励了员工们的斗志、更是将李董的这番话奉为《四月讲话精神》；每当有新员工入职的时候、人资部都要将这次讲话记录拿出了给新人们宣讲……。
时间转眼间到了4月20日，许文强带领着三期骨干员工20余人和一、二期物业分公司新人10余人汇同开发公司、商业部门的50余新人一同乘车来到上次那个拓展训练基地。
来迎接他们的教官中有一位蒙古族的教官吴刚认出许文强，上前给了许文强一个拥抱说道：“上次你怎么没来啊？”（这次拓展训练是北方集团的第三次训练了，许文强之前参加了第一次训练；第二次训练的时候许文强刚刚被任命为二期分公司的副经理主持工作、没有时间来参加训练，集团由一名新来的副总带队来参加的训练。）。
许文强回答道：“上次太忙了就没过来，这次由我带领新人来参加训练、教官你可得多关照啊！”
教官吴刚：“没问题、我会好好的操练他们的……。”
这次由于来参加训练的员工将近100人就将员工全部打乱分为四个团队，每个团队23~24人；
新员工们被分配到宿舍里更换迷彩服出来，每个人的鞋子里都垫好了卫生巾；吴刚笑道：“都学聪明了啊！”。
最后一天的军姿训练结束了，举办了篝火加烧烤晚会、尽管晚上的气温有些凉、但大家围着篝火吃着肉串、感觉很是兴奋。
许文强带领管理层和一众教官聚在一起拼酒，几名女员工在一旁起哄助威，很是热闹。喝了一会儿，教官吴刚就来到许文强身边说道：“许经理有个事儿想请教一下！”。
许文强：“教官这么客气干嘛、有事儿就说吧！可能我知道哪！”
吴刚：“和物业公司有关系、你当然知道了！是我岳母家的事儿！我结婚后就住在我岳母家里，我的孩子岳母给看着；今年冬天、确切来说是去年冬天的事儿！去年12月初我岳母家那片的供热管线出问题了停热三天，已经上过《晚报》了、屋里冷开着电暖气还把我儿子给冻感冒了！我岳母就去物业公司找他们要求给我儿子报销医药费和退还这三天的供热费！但物业公司拒不配合，让我们去找供热公司。我交了物业费了有问题当然要找物业了是不是！”吴刚喝酒了说话声音有些大、在座的众人都听到了，就一起看着许文强看他怎么说。
许文强喝了一口啤酒组织了一下语言说道：“你说的是去年轰动全市的停热的事儿吧？市政府有明确的说法要求供热公司给予退还这三天热费或者转移到下一个供热期里。”
吴刚：“对对！就是这事儿、都上报纸了！”
许文强：“通常情况下哪物业公司是不管供热的、您家的费用由供热公司收取、并给你家供热发票；这就形成了一个事实就是说——供热公司负责你家的温度得达到规定标准。除非这个物业公司还包含供热分公司、就像父子一样，这样你找物业公司就可以了！”
吴刚：“不对！是我去物业公司交的供热费，物业公司收的钱还给我发票了哪！”
许文强：“收费也不一定代表是物业公司自己留用了！你岳母家停热的事儿我看过报纸，这是一家专门的供热公司负责供热、应该和物业公司没有关系！既然你将热费交给物业公司了，那么这里我们先要确定一下到底是谁收了你家的供热费？
通常情况下供热公司会通知业主到他们指点的缴费地点缴费或者到物业公司来缴费——供热公司的员工会在物业公司临时借用一处地点收费，这是第一种可能；在这种情况下物业公司是不负责任何供热问题的包括：温度不达标啊、供热设备设施的跑、冒、滴、漏啊并且给业主家或者公共设备设施造成了损失了等等情况，都由供热公司负责维修、包赔损失；
第二种可能就是供热公司自己没有足够的人手、就花钱雇佣物业公司帮着它维护小区内的供热设备设施、同时承担因为供热设备设施跑、冒、滴、漏造成的损失！但你说的停热三天的事儿是由于供热主管道出了问题导致那一大片的停热，这就跟物业公司没有关系了！假使物业公司收了供热公司的报酬、你也找不到物业公司头上！因为是热源出了问题、而不是普通的跑、冒、滴、楼现象。”
吴刚：“那我该去找供热公司呗？”
许文强：“对啊！是由于供热公司热源问题导致了你孩子感冒；你当然要去找供热公司了啊！去的时候带上市政府关于停热退费的报纸！还有带上孩子看病的病历和医药费收据。”
吴刚：“就算你说的都对，哪我还交了物业费哪！物业公司为什么不替我找供热公司啊！”
许文强很是无语，又喝了一口啤酒说道：“物业公司的本职工作是为业主和使用人维护好小区的公共设施设备、保证这些设备设施完好运行、同时负责小区内的环境卫生和绿化；还有就是协助相关部门维护小区内的秩序活动这么个工作性质！他没有为业主出头找其他单位反映问题的义务。”
吴刚：“哦这么回事儿啊？哪为什么开发商的问题要找物业给处理哪？我看都这样啊！”
许文强：“你说的是事实，实际上这个为业主出头找开发公司维修房屋的工作不是物业公司的本职工作！国家明文规定不同的工程有不同的质保期，比方说：楼宇整体安全终身质保；供热制冷系统质保期哪就是两个供热期或者是两个制冷期；正常的情况下业主对房屋的施工质量有疑问是要去找开发公司的工程部来解决的，如果在质保期内的话、工程部就会按照不同的问题找不同的施工单位来为业主将出现的问题解决掉，因为施工单位在开发公司那里留有一定数量的质保金的，理论上如果施工单位不给维修的话、工程部可以用质保金雇佣别的施工单位来给业主维修房屋；但这样做存在一个问题分两方面来说一是业主未必及时找到工程部相关的负责人，而且对于一个一个来反应问题要求维修的业主、工程部也接待不过来比较烦；二是工程部责成施工单位给维修哪又存在零散不成规模、施工单位浪费人力物力。于是哪就选择由物业公司负责向双方传递消息，包括将同一问题汇总上报啊、同时也会按照施工单位的要求将报修的业主们聚在同一时间段来维修处理问题，这样施工单位一次可以维修很多家出现的问题、人力和物力都要节省的多。
由于物业管理工作属性处于房地产项目的售后服务环节、而且目前多数物业公司都是开发公司的子公司或者控股企业、打个比方说吧：如果把开发公司比作爸爸、那么物业是就是儿子或者干儿子这个地位；老子（开发公司）建设房地产交给儿子（物业公司）管理，从隶属关系上来说就得听开发公司的话、开发公司让怎么做物业公司就得怎么做！如果开发公司是个负责任爱惜羽毛的企业、就会严把各个环节包括设计、施工、监理和销售等等环节，那么相应的之后的物业公司管理起来就会轻松很多；反之则就是替开发公司擦屁股、甚至是听从开发公司的命令、对反应问题要求维修或赔偿的业主采用暴力手段；这也是我们经常能够看到的、有业主或者物业公司员工被打伤的事件来由；这时候的物业公司就是背黑锅的！”
吴刚：“听你这么一说我就明白了，都不容易啊！那句话叫什么来着？对！理解万岁！干杯！”
许文强和在座众人一起喊道：“理解万岁！干杯！”
好在三期项目的骨干员工都是业内人士、经过两天的人力资源培训和规章制度培训后就进入了状态；原定一起参加军训的也拖了了下来准备于4月20~~23日开展为期四天的军训、以团结各部门凝聚力。
不说许文强带领团队在认真准备进户的各项事宜，单说吴经理和许文强分赃所得5万元后、一直不敢拿回家都锁在办公室抽屉里，这都过了一周了感觉没啥事儿才放心的把钱存在另一张卡里做小金库；同时还寻思——许文强凭啥能崩到钱啊？我是正管经理啊！应该钱都归我啊！不管了、他许文强能崩到钱我也能！怎么才能崩到钱哪？再来一个砸车的让我试试啊！
不提吴经理的碎碎念。终于在6月份的一天早上有车库保安来报告：“经理昨天晚上巡逻车库的时候听到有一男一女吵架骂得很难听、我就过去了，只看到一个女人的背影进单元门了；哪个男的还骂我说他的车前风挡玻璃在车库被砸了、让物业包赔……！”
吴经理一听就高兴了——终于来了啊！于是就让保安去调监控录像看看这个车进入车库时前风挡玻璃是否完好？再用u盘记录下来给他看。一个小时后保安回来汇报了：“经理我看了那个自称风挡玻璃在车库被砸的那个男人的车的监控录像，他的车是他自己砸的！他停车和老婆吵架、一拳就将前风挡玻璃给砸坏了；我都录下来了。”说着递过来一个u盘。
吴经理急忙接过u盘插在电脑机箱上只见画面显示一辆黑色小汽车倒库到车位上、车内的人没有下车、前风挡玻璃完好；过来一会儿一个女人从副驾驶上下来站在车门旁边、主驾驶是个男人也下车了，二人站在车的两边吵架（听不到吵的什么！）突然那个男人抡起拳头就砸在前风挡玻璃上一拳、两拳、三拳；画面显示前风挡玻璃裂成花纹状了。保安说道：“经理就是这个男人说他的车玻璃是在咱们车库被砸的，要咱们物业赔偿！”
画面又显示保安过来了，那个男人冲着保安比划着、看口型不像是好话！
吴经理笑了说道：“让他来吧我等着他！太不要脸了该给他们点教训了！（心中窃喜、终于来了啊！我该要他多少钱哪？五倍还是十倍？）”一连几天都没有人来物业公司闹着要求赔偿前风挡玻璃。吴经理好是无趣、一天又碰到那个保安了；吴经理问道：“上次那个说是在车库被砸风挡玻璃的男的哪？怎么没来物业公司闹啊？”保安想了想说道：“经理那个事儿啊？”
吴经理骂道：“瞅瞅你的记性才几天啊？我让你考u盘给我的那个自己砸前风挡玻璃的那个男的！”
保安恍然大悟说道：“经理你说他啊！他的车昨天晚上回来的时候、我看到他的前风挡玻璃已经换过了啊！他没去办公室找你啊？”
“换过了！哪没事儿了，你去忙吧！”吴经理转身往回走、边走边生气“不讲信誉说好来找我赔玻璃的，居然自己换了不来了！”
不提吴经理的碎碎念、单说进入四月份、许文强带领团队紧张而有序的进行着；4月5日订做的公服西装到了，大家忙着试穿衣服、看看有什么不合适的地方；还行多数都合身只有董强的衣服正合身还有些小。送西装的工人不太在意：这样的事情太多了，回去改改就行了！这时王长胜说了一句煞风景的话——“董助理啊！你的西装不是穿厚毛衣量的吗？怎么小了？刚能上身啊！小弟你再给他量量尺寸、比较一下。”
送西装的工人重新给董强量了一下尺寸和原来的尺寸记录对比了一下发现董强的腰围居然长了1寸多！当初可是穿着厚毛衣量的尺寸啊！现在穿衬衫居然还长了1寸、哪得胖多少啊？董强居然厚着脸皮说：“我女朋友嫌我太瘦了，让我多补补！”
毒舌王长胜：“就补到肚皮上了啊！”大家哄笑。
由于大家都没有接管过公寓和写字楼、还有些紧张；许文强将董强王长胜、房管员李文峰、徐磊、宋平安叫到办公室里开了一次短会，分析了公寓和写字楼与住宅物业的区别；许文强直接指出公寓相对面积小、同样面积的楼层公寓户数将是普通住宅的5、6倍，公寓多数是使用面积在30——40平方米的一室房间，有些像酒店的标间；但是比标间多了一套厨房系统（上下水和燃气管道、烟道。）和住宅区别不大就当成住宅管理吧！只不过是公寓多用于出租或者开些小型的工作室之类的商业用途；来往人流量比较纯住宅多多了！而且来源复杂、极易发生治安事件！火灾隐患也很严重！管理方面要侧重安全和防火！
写字楼的产权归属开发商、由专门的商业部门负责对外招租；租户相对稳定、但和公寓一样客流量比较大！来源复杂、极易发生治安事件！火灾隐患也很严重！管理方面要侧重安全和防火！而且对机电设施尤其是通讯依赖严重；除此之外还要保证强弱电、消防、中央空调、电梯和消防设施都是重中之重！
至于商场则和物业公司关系不太大、有专门的商业部门负责管理；物业公司只不过要在商场搞活动和安全消防联动方面和商业公司配合好、属于从属地位。商场地上6层为大型百货商店和休闲娱乐区（6层为电影院和美食区。）商场负一层为大卖场、负二层为地下车库与公寓和写字楼停车场相连；地面上商场包括上面的写字楼公寓组成第一组团，隔着一个花园广场与纯住宅的第二组团相对；而住宅区地下两层全都是停车场、户数与车位数之比为10：6。现阶段是完全足够了！但是随着汽车保有量的增加、一户两车业主的增多、预计10年后车位就不够用了。
许文强正在带领三期的员工们积极准备着公寓和写字楼的交接验收工作；公寓的交接验收和住宅没有什么区别、一切都按部就班的进行着；写字楼交接验收还是不太一样，由于招商出租、交接验收的工作就着重在机电设施设备上面了，同时关于租户装修检查也是重中之重了，装修侧重于商场装修、安全防火、杜绝安全隐患排在第一位！好在董强和三位管理员都是成熟员工了，很快就进入状态了。
交接验收工作顺利进行着没有什么波澜、唯一问题多发地方就是公寓、写字楼和商场共用设备设施（整个小区共分为两个组团、相应的配套设备设施也分为两套；据说三期工程原本是两期工程计划、但由于一、二期住宅的成功李董和董事会决定将这两期工程合二为一、一起施工同时竣工，目前来看是成功了！）、以及商场顶层平台上方位置的新风系统和中央空调系统的噪音；幸亏设计的时候将新风系统和中央空调系统安置在写字楼一侧、距离公寓稍远些，白天问题不大外界声音吵杂几乎听不到新风系统和中央空调系统的噪音，但是到了后半夜夜深人静的时候、噪音就明显清晰多了；虽然施工单位做了隔音设施、底层的公寓和写字楼还是受到了影响；写字楼一侧晚上清场没有人在写字楼里居住、即使有个别公司员工赶工期加班也很少能注意到噪音的事情！但是公寓就不行了，尤其是公寓底层正对着新风系统和中央空调系统的一侧的住户受影响尤其较重！为取得第一手材料、在商场新风系统和中央空调系统工作的时候，许文强让王长胜分时间段对噪音进行了录音；当王长胜和两名师傅一清早精神涣散的来到办公室打开携带的录音机后、许文强就不淡定了——低频率嗡嗡的噪音虽然声音不大、但是长时间滞留在这个环境中会让人非常难受！
当在工作会议上许文强将这盘录音带播放出来后、参会的各级领导都不淡定了，大家都知道如果不解决噪音的问题、北方豪庭的口碑有可能毁于一旦！王总、云总相继表态要求设计部门尽快（时间限定为6月1日、因为公寓5月1日开始进户、业主为尽快出租会将装修时间限定为1个月，也就是6月1日前就有租户入住了；而商场定于6月1日开业、前期准备工作昨晚也得在5月中旬完成，商场的新风系统和中央空调系统就开始运作了、从而产生噪音。）拿出解决办法！
许文强在会议上提出能否在原设计的隔音罩外侧再安装一到两层的隔音罩或者是将原设计的隔音罩全封闭、结果被开发公司工程部们给耻笑了！原因是全封闭带来的后果是无法散热、即使加装空调机但是由此产生的空调噪音又是个问题！再安装一到两层的隔音罩将挤占商场顶层平台的空间，这和李董之前的要在顶层平台上建一个供写字楼用户休息的休闲区不符！
但许文强据理力争与开发公司工程部门唇枪舌剑，一时间颇有舌战群雄的气势！云总将物业公司今后的顾虑和开发公司工程部的成本顾虑都汇报给了李董事长和其他董事会成员，并播放了噪音给在座的董事们听；董事会成员意见不一、开始的时候绝大多数倾向于工程部的成本考量，但是在会议进行一段时间后董事会成员们纷纷干到莫名的烦躁和头疼！经云总提示董事们才想起来自己一直处在噪音里开会！这样倾向于许文强建议的董事们占了绝对优势，于是通过举手表决通过许文强的建议——强化隔音设施；于是设计部门加班加点的制订方案、终于采用了许文强的建议——在原有隔音设施之外再次加装两层隔音板，而且一层比一层高；对新风系统和中央空调系统成一个逐层包围的形状、从写字楼上方向下看这三层隔音板围成的图案有些像正要开放的花朵、更像是剥开的洋葱头！
于是许洋葱成了许文强的外号！
李董在集团管理层会议上对这个外号大加赞赏！鼓励大家学习许文强的洋葱精神——做工作就像剥洋葱一样层层推进、每一步都要夯实基础、留下让人称赞的印记（人过留名、雁过留声）；又要向洋葱一样带有辛辣的作风——工作不是请客吃饭、你好我好大家好！无底线的服务就是纵容！就是对自身和下属员工的不负责、更是对行业的开倒车……。
李董的这番话激励了员工们的斗志、更是将李董的这番话奉为《四月讲话精神》；每当有新员工入职的时候、人资部都要将这次讲话记录拿出了给新人们宣讲……。
时间转眼间到了4月20日，许文强带领着三期骨干员工20余人和一、二期物业分公司新人10余人汇同开发公司、商业部门的50余新人一同乘车来到上次那个拓展训练基地。
来迎接他们的教官中有一位蒙古族的教官吴刚认出许文强，上前给了许文强一个拥抱说道：“上次你怎么没来啊？”（这次拓展训练是北方集团的第三次训练了，许文强之前参加了第一次训练；第二次训练的时候许文强刚刚被任命为二期分公司的副经理主持工作、没有时间来参加训练，集团由一名新来的副总带队来参加的训练。）。
许文强回答道：“上次太忙了就没过来，这次由我带领新人来参加训练、教官你可得多关照啊！”
教官吴刚：“没问题、我会好好的操练他们的……。”
这次由于来参加训练的员工将近100人就将员工全部打乱分为四个团队，每个团队23~24人；
新员工们被分配到宿舍里更换迷彩服出来，每个人的鞋子里都垫好了卫生巾；吴刚笑道：“都学聪明了啊！”。
最后一天的军姿训练结束了，举办了篝火加烧烤晚会、尽管晚上的气温有些凉、但大家围着篝火吃着肉串、感觉很是兴奋。
许文强带领管理层和一众教官聚在一起拼酒，几名女员工在一旁起哄助威，很是热闹。喝了一会儿，教官吴刚就来到许文强身边说道：“许经理有个事儿想请教一下！”。
许文强：“教官这么客气干嘛、有事儿就说吧！可能我知道哪！”
吴刚：“和物业公司有关系、你当然知道了！是我岳母家的事儿！我结婚后就住在我岳母家里，我的孩子岳母给看着；今年冬天、确切来说是去年冬天的事儿！去年12月初我岳母家那片的供热管线出问题了停热三天，已经上过《晚报》了、屋里冷开着电暖气还把我儿子给冻感冒了！我岳母就去物业公司找他们要求给我儿子报销医药费和退还这三天的供热费！但物业公司拒不配合，让我们去找供热公司。我交了物业费了有问题当然要找物业了是不是！”吴刚喝酒了说话声音有些大、在座的众人都听到了，就一起看着许文强看他怎么说。
许文强喝了一口啤酒组织了一下语言说道：“你说的是去年轰动全市的停热的事儿吧？市政府有明确的说法要求供热公司给予退还这三天热费或者转移到下一个供热期里。”
吴刚：“对对！就是这事儿、都上报纸了！”
许文强：“通常情况下哪物业公司是不管供热的、您家的费用由供热公司收取、并给你家供热发票；这就形成了一个事实就是说——供热公司负责你家的温度得达到规定标准。除非这个物业公司还包含供热分公司、就像父子一样，这样你找物业公司就可以了！”
吴刚：“不对！是我去物业公司交的供热费，物业公司收的钱还给我发票了哪！”
许文强：“收费也不一定代表是物业公司自己留用了！你岳母家停热的事儿我看过报纸，这是一家专门的供热公司负责供热、应该和物业公司没有关系！既然你将热费交给物业公司了，那么这里我们先要确定一下到底是谁收了你家的供热费？
通常情况下供热公司会通知业主到他们指点的缴费地点缴费或者到物业公司来缴费——供热公司的员工会在物业公司临时借用一处地点收费，这是第一种可能；在这种情况下物业公司是不负责任何供热问题的包括：温度不达标啊、供热设备设施的跑、冒、滴、漏啊并且给业主家或者公共设备设施造成了损失了等等情况，都由供热公司负责维修、包赔损失；
第二种可能就是供热公司自己没有足够的人手、就花钱雇佣物业公司帮着它维护小区内的供热设备设施、同时承担因为供热设备设施跑、冒、滴、漏造成的损失！但你说的停热三天的事儿是由于供热主管道出了问题导致那一大片的停热，这就跟物业公司没有关系了！假使物业公司收了供热公司的报酬、你也找不到物业公司头上！因为是热源出了问题、而不是普通的跑、冒、滴、楼现象。”
吴刚：“那我该去找供热公司呗？”
许文强：“对啊！是由于供热公司热源问题导致了你孩子感冒；你当然要去找供热公司了啊！去的时候带上市政府关于停热退费的报纸！还有带上孩子看病的病历和医药费收据。”
吴刚：“就算你说的都对，哪我还交了物业费哪！物业公司为什么不替我找供热公司啊！”
许文强很是无语，又喝了一口啤酒说道：“物业公司的本职工作是为业主和使用人维护好小区的公共设施设备、保证这些设备设施完好运行、同时负责小区内的环境卫生和绿化；还有就是协助相关部门维护小区内的秩序活动这么个工作性质！他没有为业主出头找其他单位反映问题的义务。”
吴刚：“哦这么回事儿啊？哪为什么开发商的问题要找物业给处理哪？我看都这样啊！”
许文强：“你说的是事实，实际上这个为业主出头找开发公司维修房屋的工作不是物业公司的本职工作！国家明文规定不同的工程有不同的质保期，比方说：楼宇整体安全终身质保；供热制冷系统质保期哪就是两个供热期或者是两个制冷期；正常的情况下业主对房屋的施工质量有疑问是要去找开发公司的工程部来解决的，如果在质保期内的话、工程部就会按照不同的问题找不同的施工单位来为业主将出现的问题解决掉，因为施工单位在开发公司那里留有一定数量的质保金的，理论上如果施工单位不给维修的话、工程部可以用质保金雇佣别的施工单位来给业主维修房屋；但这样做存在一个问题分两方面来说一是业主未必及时找到工程部相关的负责人，而且对于一个一个来反应问题要求维修的业主、工程部也接待不过来比较烦；二是工程部责成施工单位给维修哪又存在零散不成规模、施工单位浪费人力物力。于是哪就选择由物业公司负责向双方传递消息，包括将同一问题汇总上报啊、同时也会按照施工单位的要求将报修的业主们聚在同一时间段来维修处理问题，这样施工单位一次可以维修很多家出现的问题、人力和物力都要节省的多。
由于物业管理工作属性处于房地产项目的售后服务环节、而且目前多数物业公司都是开发公司的子公司或者控股企业、打个比方说吧：如果把开发公司比作爸爸、那么物业是就是儿子或者干儿子这个地位；老子（开发公司）建设房地产交给儿子（物业公司）管理，从隶属关系上来说就得听开发公司的话、开发公司让怎么做物业公司就得怎么做！如果开发公司是个负责任爱惜羽毛的企业、就会严把各个环节包括设计、施工、监理和销售等等环节，那么相应的之后的物业公司管理起来就会轻松很多；反之则就是替开发公司擦屁股、甚至是听从开发公司的命令、对反应问题要求维修或赔偿的业主采用暴力手段；这也是我们经常能够看到的、有业主或者物业公司员工被打伤的事件来由；这时候的物业公司就是背黑锅的！”
吴刚：“听你这么一说我就明白了，都不容易啊！那句话叫什么来着？对！理解万岁！干杯！”
许文强和在座众人一起喊道：“理解万岁！干杯！”