3.甲方的微笑
李宽勇是第一次见到何峰。何峰身材高大，说话却委婉，并不给人咄咄逼人的感觉，所以给人一种温柔的错觉。何峰的办公室并不算大，但是单间，隔着透明玻璃墙，外侧便是信息中心的大办公室，里面错错落落的坐着十几个人。按佳灵集团的规模体量，这种规模的信息中心算是小了。
“何总，外面就是信息中心的全部同事吗？”李宽勇一边接过何峰递过来的热水，一边说道。
“是的，有一些到下面子公司去处理业务了，剩下的都在这里。我们这种小公司，团队不敢太大。”何峰也很清楚团队的规模小，所以调侃了自己。
“佳灵集团这么大的规模体量，信息化肯定很复杂。何总你带着这支团队就撑起了佳灵集团的信息化整片江山，确实是厉害！”李宽勇这话一半恭维，一半也是事情。莫说软件系统，单说电脑网络之类的基础设施就十分消耗人手，何峰确实是有自己的一套。
“我们不敢和大企业相比，一方面是公司规模不算很大，信息化方面投入也不能和发达地区比，二方面愿意到我们这个小城市的人才也不多啊。”何峰继续说道。
“不过佳灵能把何总你挖过来，说明对信息化这件事是十分重视的，也明白信息化要靠专业人才才能做成。”李宽勇说道。
“不敢当不敢当，佳灵集团对信息化历来是十分重视的。”何峰露出了微笑，但显然对李宽勇的恭维很受用。
“据我所知，佳灵集团很早就开始应用信息化系统了，从意识上来说，是走在前面的。可是，听说普思系统的应用情况并没有预想的那么好。”李宽勇单刀直入，想看看何峰会如何回应这个问题。
“是的，应用过程中出现一些问题总是难免的，只要不是致命性问题，不对公司经营产生重大影响，能及时解决就好。这方面，普思的服务还是很周到的。”何峰微笑着对李宽勇说，言语之中对目前普思系统的应用情况大体满意，对出现的小问题也表示理解，他继续说道，“普思系统是我一手主持搭建的。当时也是经过了周密的考察选型工作，公司最终选择了的普思作为合作伙伴。合作这么多年来，普思对佳灵也是非常重视，这一点我们也很欣慰。”何峰微笑的看着李宽勇，温柔的回答道。
李宽勇心中大喊不妙，可能是自己太操之过急，本想单刀直入的探一探何峰的态度，但他却微笑以对，并不说一分普思的不好。这可如何是好？对佳灵集团的应用情况，从陈轩那了解了不少，实际上应用情况不佳，可是现在何峰却丝毫不提，自己又不能出卖了陈轩，一时间心中有些懊恼，觉得自己太过鲁莽。眼前的何峰，微笑的看着自己，似乎在等待着李宽勇继续说下去。可是，李宽勇又从何说起呢。
“何总说的是。我也服务过一些大型企业，以我看，系统用的好与不好，恐怕信息中心自己很难界定。不知道业务部门怎么看这个问题？”李宽勇对眼前何峰的微笑感到有些厌恶，那种不想见到却又不能回避的微笑，也被称为“甲方的微笑”。
“那就要问业务部门了。不过业务部门的问题，肯定会先报到我这里来的。”何峰微笑的对李宽勇说道。
接下来，李宽勇把sit的情况和解决方案概要对何峰做了些阐述，希望能找到一些机会，介绍完毕后，何峰笑着对李宽勇说：“sit是知名厂商，非常有实力，听了你的介绍，也觉得各方面非常不错。只是现在佳灵集团的信息化有自己的规划，恐怕段时间内没有什么合作机会，保持联系保持沟通，也希望多向你们学习。”
从何峰办公室出来，李宽勇确信难以快速攻占信息中心了，从何峰“甲方的微笑”中就能彻底看出来。这种微笑，并非欢迎，而是排斥，并非善意，而是应付。通常，当对方出现这种微笑时，销售就应该尽快结束谈话了，因为结果注定不会理想。而如果对方一直给你这种微笑时，那说明对方已经是竞争对手的支持者，或者他对各方都不会支持。不过另李宽勇稍显安慰的是何峰并为拒绝帮忙引荐其他业务部门。在何峰的介绍下，李宽勇见到了财务总监蒋丽萍。
在财务总监的办公室中，蒋丽萍、何峰和李宽勇三人做了简短的交谈。蒋丽萍在听说李宽勇是sit系统公司之后，面露微笑表示了欢迎，认为佳灵集团的信息化还有很大提升空间，希望与像sit这样的知名厂商能多交流学习。李宽勇看着蒋丽萍的微笑，一种不好的感觉油然而生。他决定从何峰的沟通中吸取教训，不谈普思系统的应用问题，而是谈目前佳灵所面临的挑战问题。
“近期我们走访了很多类似企业，发现他们都在向互联网转型，从传统的多层级分销模式，转向能更直接的连接到消费者。但这种连接，一方面能让企业接触到最终消费者，最终实现以用户为中心的业务驱动模式转型；但另一方面，也意味着放大镜效应越来越明显，用户具备了通过互联网建立影响力的条件，一些原来容易处理的事情，比如质量问题，在这种情况下就会放大，并且变得难以处理。不知道这方面佳灵是怎么看这个问题的。”李宽勇隐晦的提出了质量问题，这个问题在乌兰察布已经人尽皆知，想必蒋丽萍不会再打“太极”了。
“互联网转型是大势所驱，这一点佳灵集团在几年前就开始尝试并实践了，比如我们建立了自己的电子商务部门，开拓电商市场，在这个平台上也发展了符合政策的直销模式，人人是用户，人人是伙伴，系统也是由普思为我们开发的。电商的具体业务如何开展我不太清楚，但从财务数据上看，还有很大提升空间。至于您说的放大效应，我想是正常的，现在消费者在崛起，早就过了企业生产什么，消费者就消费什么的时代了，现在是消费者希望消费什么，企业就必须要生产什么。这种情况下，肯定会带来新的问题，比如质量问题的放大，这方面公司都有相关的流程和机制进行处理。”蒋丽萍说道。
“我也在报纸上了解到前段时间佳灵乳业的一些投诉新闻，我想面对这种投诉，管理层在质量管理方面想必会加大关注度吧。”李宽勇问道。
“那是当然的。你是从报纸上看到的吗？现在的新闻真是发达啊，你们隔得那么远都知道了。”蒋丽萍微笑着说道，不过显然她对质量管理如何加强并没有兴趣。
“质量管理方面的信息化建设怎么样，有相关的建设吗？”李宽勇问道。
“这方面的信息化建设还确实是没有考虑到，这一点何总下一步也许可以做规划。当然，这只是我个人的看法，还是要和陈总商量。陈总主抓生产和质量。”蒋丽萍微笑的看着李宽勇，似乎在说“你走错门了，质量的事就不要和我谈了。”
蒋丽萍的回答，给了李宽勇两个重要信息，一是质量管理的信息化建设是缺失的，机会是有的，二是这方面的领导是陈总，从蒋丽萍的语气上看，陈总的地位会高于她。从这两点上判断，如果能打动陈总在质量管理系统上加大投入，信息部门应该会尊重陈总的意见，进行立项投资。这些在李宽勇脑海中快速闪过，他意识到必须要尽快见到陈总，否则今天的谈话将很快被普思知晓，普思绝不会错过这个好机会的。他从所想中回过神来，眼前浮现出蒋丽萍和何峰两人的微笑，“甲方的微笑”。于是李宽勇主动结束了谈话。
接下来，在何峰的带领下，二人走进了另一层办公楼，希望能见到陈总。陈总的办公室是开着的，李宽勇瞟了一眼，陈总的办公室分里外两个套间，里间办公外间会客，所以并不能看到陈总是否就在办公室。何峰也并没有直接带李宽勇去敲陈总的办公室，而是去了旁边的一间小办公室，里面坐着一位短发美女，应该是陈总的秘书。
“你好，张瑶，陈总在吗？”何峰问道，这位美女叫张瑶。
“在呢，有什么事呢？”张瑶微笑的看着何峰与李宽勇二人，问道。
“这是一家软件供应商，希望和陈总沟通一下质量管理系统的事。帮我去问问陈总有没有时间吧。”何峰说道，他很客气的请求张瑶。李宽勇意识到何峰和陈总的级别差应该在两级，如果是一级，那他没必要这么客气的请秘书通报；如果超过两级，那他也不会直接带着李宽勇过来，而会提前通过陈总秘书约时间。李宽勇盘算，从这方面来说，这个陈总一定是副总裁级别了。这是个好消息，找准对的人，和对的人谈对的事，是销售的首要工作。现在看来，人应该是找对了。
张瑶走进了陈总办公室，不到一分钟又回来，说道“陈总时间很忙，以后在说。”她面露微笑，显得充满了礼节。
何峰点了点头，微笑的看着李宽勇，说道：“改天再约吧。”说着便带头走出了张瑶办公室。
李宽勇转身看了看陈总的办公室，想道了“咫尺天涯”这个词，要见的人就在眼前，却不能见到。但碍于何峰，也不能就这样直接冲进去，于是悻悻的离开了。李宽勇脑中反复闪现着何峰的微笑、蒋丽萍的微笑、张瑶的微笑，这些“甲方微笑”仿佛像一道道屏障，一道道温柔的屏障，让他不得突破。有时他冲动的想伸手去撕掉这层微笑，看看微笑下面的真实表情，可是每次心中这么想时，自己的脸上却不自觉的也流露出微笑。也许，在蒋丽萍、何峰、张瑶看来，自己的微笑就是“乙方的微笑”吧。
“何总，外面就是信息中心的全部同事吗？”李宽勇一边接过何峰递过来的热水，一边说道。
“是的，有一些到下面子公司去处理业务了，剩下的都在这里。我们这种小公司，团队不敢太大。”何峰也很清楚团队的规模小，所以调侃了自己。
“佳灵集团这么大的规模体量，信息化肯定很复杂。何总你带着这支团队就撑起了佳灵集团的信息化整片江山，确实是厉害！”李宽勇这话一半恭维，一半也是事情。莫说软件系统，单说电脑网络之类的基础设施就十分消耗人手，何峰确实是有自己的一套。
“我们不敢和大企业相比，一方面是公司规模不算很大，信息化方面投入也不能和发达地区比，二方面愿意到我们这个小城市的人才也不多啊。”何峰继续说道。
“不过佳灵能把何总你挖过来，说明对信息化这件事是十分重视的，也明白信息化要靠专业人才才能做成。”李宽勇说道。
“不敢当不敢当，佳灵集团对信息化历来是十分重视的。”何峰露出了微笑，但显然对李宽勇的恭维很受用。
“据我所知，佳灵集团很早就开始应用信息化系统了，从意识上来说，是走在前面的。可是，听说普思系统的应用情况并没有预想的那么好。”李宽勇单刀直入，想看看何峰会如何回应这个问题。
“是的，应用过程中出现一些问题总是难免的，只要不是致命性问题，不对公司经营产生重大影响，能及时解决就好。这方面，普思的服务还是很周到的。”何峰微笑着对李宽勇说，言语之中对目前普思系统的应用情况大体满意，对出现的小问题也表示理解，他继续说道，“普思系统是我一手主持搭建的。当时也是经过了周密的考察选型工作，公司最终选择了的普思作为合作伙伴。合作这么多年来，普思对佳灵也是非常重视，这一点我们也很欣慰。”何峰微笑的看着李宽勇，温柔的回答道。
李宽勇心中大喊不妙，可能是自己太操之过急，本想单刀直入的探一探何峰的态度，但他却微笑以对，并不说一分普思的不好。这可如何是好？对佳灵集团的应用情况，从陈轩那了解了不少，实际上应用情况不佳，可是现在何峰却丝毫不提，自己又不能出卖了陈轩，一时间心中有些懊恼，觉得自己太过鲁莽。眼前的何峰，微笑的看着自己，似乎在等待着李宽勇继续说下去。可是，李宽勇又从何说起呢。
“何总说的是。我也服务过一些大型企业，以我看，系统用的好与不好，恐怕信息中心自己很难界定。不知道业务部门怎么看这个问题？”李宽勇对眼前何峰的微笑感到有些厌恶，那种不想见到却又不能回避的微笑，也被称为“甲方的微笑”。
“那就要问业务部门了。不过业务部门的问题，肯定会先报到我这里来的。”何峰微笑的对李宽勇说道。
接下来，李宽勇把sit的情况和解决方案概要对何峰做了些阐述，希望能找到一些机会，介绍完毕后，何峰笑着对李宽勇说：“sit是知名厂商，非常有实力，听了你的介绍，也觉得各方面非常不错。只是现在佳灵集团的信息化有自己的规划，恐怕段时间内没有什么合作机会，保持联系保持沟通，也希望多向你们学习。”
从何峰办公室出来，李宽勇确信难以快速攻占信息中心了，从何峰“甲方的微笑”中就能彻底看出来。这种微笑，并非欢迎，而是排斥，并非善意，而是应付。通常，当对方出现这种微笑时，销售就应该尽快结束谈话了，因为结果注定不会理想。而如果对方一直给你这种微笑时，那说明对方已经是竞争对手的支持者，或者他对各方都不会支持。不过另李宽勇稍显安慰的是何峰并为拒绝帮忙引荐其他业务部门。在何峰的介绍下，李宽勇见到了财务总监蒋丽萍。
在财务总监的办公室中，蒋丽萍、何峰和李宽勇三人做了简短的交谈。蒋丽萍在听说李宽勇是sit系统公司之后，面露微笑表示了欢迎，认为佳灵集团的信息化还有很大提升空间，希望与像sit这样的知名厂商能多交流学习。李宽勇看着蒋丽萍的微笑，一种不好的感觉油然而生。他决定从何峰的沟通中吸取教训，不谈普思系统的应用问题，而是谈目前佳灵所面临的挑战问题。
“近期我们走访了很多类似企业，发现他们都在向互联网转型，从传统的多层级分销模式，转向能更直接的连接到消费者。但这种连接，一方面能让企业接触到最终消费者，最终实现以用户为中心的业务驱动模式转型；但另一方面，也意味着放大镜效应越来越明显，用户具备了通过互联网建立影响力的条件，一些原来容易处理的事情，比如质量问题，在这种情况下就会放大，并且变得难以处理。不知道这方面佳灵是怎么看这个问题的。”李宽勇隐晦的提出了质量问题，这个问题在乌兰察布已经人尽皆知，想必蒋丽萍不会再打“太极”了。
“互联网转型是大势所驱，这一点佳灵集团在几年前就开始尝试并实践了，比如我们建立了自己的电子商务部门，开拓电商市场，在这个平台上也发展了符合政策的直销模式，人人是用户，人人是伙伴，系统也是由普思为我们开发的。电商的具体业务如何开展我不太清楚，但从财务数据上看，还有很大提升空间。至于您说的放大效应，我想是正常的，现在消费者在崛起，早就过了企业生产什么，消费者就消费什么的时代了，现在是消费者希望消费什么，企业就必须要生产什么。这种情况下，肯定会带来新的问题，比如质量问题的放大，这方面公司都有相关的流程和机制进行处理。”蒋丽萍说道。
“我也在报纸上了解到前段时间佳灵乳业的一些投诉新闻，我想面对这种投诉，管理层在质量管理方面想必会加大关注度吧。”李宽勇问道。
“那是当然的。你是从报纸上看到的吗？现在的新闻真是发达啊，你们隔得那么远都知道了。”蒋丽萍微笑着说道，不过显然她对质量管理如何加强并没有兴趣。
“质量管理方面的信息化建设怎么样，有相关的建设吗？”李宽勇问道。
“这方面的信息化建设还确实是没有考虑到，这一点何总下一步也许可以做规划。当然，这只是我个人的看法，还是要和陈总商量。陈总主抓生产和质量。”蒋丽萍微笑的看着李宽勇，似乎在说“你走错门了，质量的事就不要和我谈了。”
蒋丽萍的回答，给了李宽勇两个重要信息，一是质量管理的信息化建设是缺失的，机会是有的，二是这方面的领导是陈总，从蒋丽萍的语气上看，陈总的地位会高于她。从这两点上判断，如果能打动陈总在质量管理系统上加大投入，信息部门应该会尊重陈总的意见，进行立项投资。这些在李宽勇脑海中快速闪过，他意识到必须要尽快见到陈总，否则今天的谈话将很快被普思知晓，普思绝不会错过这个好机会的。他从所想中回过神来，眼前浮现出蒋丽萍和何峰两人的微笑，“甲方的微笑”。于是李宽勇主动结束了谈话。
接下来，在何峰的带领下，二人走进了另一层办公楼，希望能见到陈总。陈总的办公室是开着的，李宽勇瞟了一眼，陈总的办公室分里外两个套间，里间办公外间会客，所以并不能看到陈总是否就在办公室。何峰也并没有直接带李宽勇去敲陈总的办公室，而是去了旁边的一间小办公室，里面坐着一位短发美女，应该是陈总的秘书。
“你好，张瑶，陈总在吗？”何峰问道，这位美女叫张瑶。
“在呢，有什么事呢？”张瑶微笑的看着何峰与李宽勇二人，问道。
“这是一家软件供应商，希望和陈总沟通一下质量管理系统的事。帮我去问问陈总有没有时间吧。”何峰说道，他很客气的请求张瑶。李宽勇意识到何峰和陈总的级别差应该在两级，如果是一级，那他没必要这么客气的请秘书通报；如果超过两级，那他也不会直接带着李宽勇过来，而会提前通过陈总秘书约时间。李宽勇盘算，从这方面来说，这个陈总一定是副总裁级别了。这是个好消息，找准对的人，和对的人谈对的事，是销售的首要工作。现在看来，人应该是找对了。
张瑶走进了陈总办公室，不到一分钟又回来，说道“陈总时间很忙，以后在说。”她面露微笑，显得充满了礼节。
何峰点了点头，微笑的看着李宽勇，说道：“改天再约吧。”说着便带头走出了张瑶办公室。
李宽勇转身看了看陈总的办公室，想道了“咫尺天涯”这个词，要见的人就在眼前，却不能见到。但碍于何峰，也不能就这样直接冲进去，于是悻悻的离开了。李宽勇脑中反复闪现着何峰的微笑、蒋丽萍的微笑、张瑶的微笑，这些“甲方微笑”仿佛像一道道屏障，一道道温柔的屏障，让他不得突破。有时他冲动的想伸手去撕掉这层微笑，看看微笑下面的真实表情，可是每次心中这么想时，自己的脸上却不自觉的也流露出微笑。也许，在蒋丽萍、何峰、张瑶看来，自己的微笑就是“乙方的微笑”吧。