赢者
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6.选型方式

    在李宽勇忙着晨泰焊机项目的同时,陈轩正焦急的关注着彩云集团的进展。按照与黄总的沟通,接下来将开始进行业务需求调研和方案讲解。最近几周,这件事一直没有实质性的进展,每次陈轩追问黄总时,得到的答复总是:“正在做相关准备,如果没有意外,下周应该可以。”

    时间就这样流逝。在这个流逝中,晨泰焊机项目尘埃落定。普思大区从上到下都知道这个消息,杨滔在不利局面下,逆袭了晨泰焊机项目,从反面证明了目前普思销售团队的不成熟。这种氛围给大区整个销售团队带来巨大的无形压力。作为这个项目的销售,李宽勇承担了大量的压力。尽管李宽勇明白,这个责任由自己来背合情合理,但每当有人显得关切的问起自己晨泰焊机项目为何丢单时,李宽勇总要痛苦的回顾一遍令他自己不愉快的经历。阮仲胜安排了一次大区销售人员的沟通分享会,由李宽勇总结晨泰焊机项目的得与失,在会上向所有销售人员做分享。尽管李宽勇对这一分享十分抵触,不过仍然视作总结得失的良机。

    在李宽勇的总结中,晨泰焊机项目的失败归咎为四点:1.对重要信息的选择性忽视;2.对“执线人”的依赖和盲从;3.对决策流程缺乏深度理解;4.缺乏对关键决策人的影响力和推动力。这一总结,并不完全令阮仲胜感到满意。在分享会上,阮仲胜最后做了补充,“杨滔作为普思的核心员工,到竞争对手华富软件,并且和普思展开直接竞争,其职业道德令人怀疑。如果签订了竞业协议的情况下,是可以起诉他的。普思大区内部员工在晨泰焊机项目上是否有可能有关键信息的泄露,也是存在可能性的,大区要开展员工保密教育,运营部门要开展对crm系统和日常跟进动作的严密监管。”这一表态将分享会从项目的事引到了对具体人的攻击上,令所有销售感到不安和不知所措。

    陈轩心中对这一表态是抵触的,特别是针对杨滔和员工泄密的“猜测”,实属空穴来风。陈轩看了看江路白,江路白倒是听得十分认真,关键处还在做笔记。陈轩又看了看叶政,叶政没有明显的表情,并且也感觉到了陈轩在看着自己,抬头正好和陈轩四目对视。在阮仲胜讲完后,叶政代表销售部门做了总结和表态,他提到“全体销售人员要对自己的项目和保密负责,对项目跟进动作负责,也要全力配合好运营部门的抽查。”他的这一表态,绕过了对杨滔和员工是否泄密的评论。

    晨泰焊机项目的丢单,让整个普思大区的销售们意识到,自己的能力在杨滔面前,还功力尚浅。李宽勇作为当事人,感受最深。当时的李宽勇并不知道,晨泰焊机项目在他销售生涯中的重要影响。实际上当几年后,李宽勇和杨滔再次直接竞争时,他总是时时用晨泰焊机项目提醒自己杨滔有多么强大。那时,从内心重视对手的李宽勇,面对项目如履薄冰的李宽勇,已经变得十分强大,令杨滔感到难以招架。不过此时,他仍需要自己走出晨泰焊机丢单的阴霾,并重新上路。

    陈轩实在已经等不及彩云集团的进度了,于是直接出现在了黄总的办公室中,希望用这种方式推动项目。陈轩清楚,黄总作为彩云集团的副总裁,完全有能力推动项目尽快进入业务需求调研。在陈轩表明来意并提出下一步的建议时,黄总的答复出乎了陈轩意料,黄总说道:“经过公司商议决定,由于彩云集团的业务发展快速,存在一些不确定性,业务调研涉及到很多业务部门,需要大量的时间,同时项目时间又非常紧。所以,这次选型我们将通过两个阶段来实现,第一个阶段,以集团管控为主,各厂商根据对几个高管的沟通和经验,提出对彩云集团的管控建议和方案框架。我们在此基础上确定供应商。确定供应商后,再做细致的业务需求调研。在高管沟通之前,厂商要对自己的标准解决方案和案例情况做专门的介绍,确保在这个行业是有充分经验的、方案和产品是成熟的。”

    陈轩对没有经过业务调研就进行方案介绍、先选定供应商再调研业务的思路心中并不认同,对黄总说道:“没有经过业务的调研,厂商对彩云集团的认知并不清晰,很难从方案上给出最佳建议。况且根据框架方案就选定厂商,未来在业务上一旦不能满足,就损失很大。”

    黄总笑着回应陈轩这一看法,说道:“这种情况就最能看出软件厂商是否有足够经验和实力了。目前这是公司会议一致确定的选型方式。我们就按这个来做吧。”

    黄总的这一表态,让陈轩难以继续反对。于是,朝这个选型方向尽快开展工作,成为了陈轩近期工作的重中之重。难题很快摆在了陈轩面前,普思软件谁对生物制药企业及综合集团的信息化建设熟悉呢?陈轩想起了另一个大区曾经做个一个类似的客户,不过企业规模和彩云集团相比有一些差距,不过聊胜于无,有经验比无经验要好。陈轩很快找到了这个项目的一些方案材料,并和江路白一起协调了一位咨询顾问,约定时间向黄总做一次交流汇报。

    这次汇报的情况不太理想,尽管黄总全程态度良好,但陈轩能感觉出所介绍的内容不痛不痒,关键在于这个咨询顾问是做制造业项目为主,对综合集团的管控理解太浅,对生物制药企业的业务理解也不够。在沟通现场,黄总说道:“这位老师应该是做其他行业多一些吧。”

    在回公司的路上,这位咨询顾问显然对没有经过业务调研就赶鸭子上架的事,也显得十分恼火,对彩云集团进行了一番抨击,认为这么大一家企业,竟然没有人懂得信息化项目的正确选型方式,自己应该要好好教一教他们。

    咨询顾问的这一态度,加上事后整个售前部门的反馈,都一致认为必须要先开展业务调研,否则实在没有合适的资源来协助销售做彩云集团项目。售前部门同时认为,有限的资源应该用在更靠谱的项目上,彩云集团从行业上、选型方式的成熟度上,显然都不符合这一条件。售前部门的表态直接影响了阮仲胜,此时的阮仲胜由于晨泰焊机项目丢单,正认为销售团队尚不成熟,所以更应该将精力集中在更有优势的行业中来,不应盲目的投入到不擅长的行业和复杂项目中去。因此阮仲胜对彩云集团项目采取了既不反对也不支持的态度。

    不过好在叶政是支持陈轩的,毕竟叶政直接背着销售部门的业绩指标,晨泰焊机项目丢单后,他急需要一个类似于彩云集团这样的大客户来鼓舞人心和弥补缺口。但巧妇难为无米之炊,叶政对目前普思在这个项目中的资源缺乏,也显得有心无力。

    陈轩总结了一些李宽勇的教训,认为是时候要挣脱黄总的束缚,否则按目前的方式开展下去,很难有胜算。出路也许在于彩云集团的老板王德富。如果能直接联系到王德富,直接和王德富谈,那会比现在围着黄总转要有效率的多。陈轩决定走一步险棋,直接约见王德富。

    他将这个想法和叶政做了交流,叶政表现出支持的态度,认为有必要去尝试一下,因为晨泰焊机项目就是因为忽视了老板而丢单的。但新的问题是,如果约到了王德富,谁去谈?谈什么?叶政表达了他的想法,既然彩云集团目前更关注集团管控的方案和案例,是否可以请一位集团的高层出面,毕竟集团的高层对集团管控的认知肯定会更深的,同时也显示出对彩云集团的高度重视。叶政所指的这位高层,便是普思的总裁卞坤,拥有着丰富大型跨国企业高层管理背景的卞坤如果能出面,相信能控得住这个场面。叶政和阮仲胜做了商议,阮仲胜同意了这个想法,拨通卞坤的电话后,得到的回复是:“你们先约客户吧。把客户的详细情况邮件给我。”但并没有给出自己的时间安排。

    陈轩感到喜悦,似乎看到了卞坤和王德富见面时的场景,宾主言欢,普思将在企业集团管控方面表现出丰富的经验。当天便整理了相关资料发送给了卞坤,抄送给了阮仲胜、叶政、江路白,并在邮件询问了卞坤方便的时间段。

    陈轩费了一些精力找到了王德富的联系方式,电话中,陈轩提到希望能安排集团管控方面资深的人士下周拜访王德富。让陈轩颇感意外和欣喜的是,王德富一口就答应了。

    一直过了两天,卞坤都没有回复这个邮件。叶政电话问卞坤什么时间方便,好和客户定具体时间,卞坤没有直接答复,而是反问了叶政几个问题,主要是围绕彩云集团的业务模式、业务特点难点展开的。对这几个问题,叶政都不能回答清楚,只能告诉卞坤,彩云集团采用的选型方式是先确定供应商再进行调研,所以目前这些都不清楚,之所以请卞坤见客户老板,也是希望在这方面有些突破。卞坤对叶政的回答并不满意,反问了一句:“你的意思是说,你们没有办法弄清楚的事,需要我出面去问客户老板,是吗?等你们能回答清楚这几个问题,再安排我的时间吧。”

    叶政被卞坤这一问,意识到自己犯了个错误,那就是将本该自己背的“猴子”,试图推给老板来背。叶政喊来了陈轩,告诉他这个结果,不能指望卞坤了,只能我们自己上。陈轩看着叶政凝重的表情,心想那就试试吧。