第一百三十六章 冉月参加领队培训
下午的事情简单了，汤阳总算松了口气。
冉月全面负责采购的谈判和付钱，汤阳就坐在一旁喝着水。
偶尔冉月问一下汤阳的意见，汤阳最多几个字“好的”，”你喜欢就行“，”我没有意见“，听的冉月也一阵无语。
不过冉月还是有条不紊的一站一站采购，收好单据和店家的联系电话。
”月儿，今天算是大功告成，我们外面吃了回去？“汤阳说道。
”汤阳，回去吃吧，今天姐姐姐夫也在家，他们晚饭肯定做好了，现在告诉他们不去吃了，这样不太好，下次我们如果外面吃，就事先和姐姐说一声。“冉月认真道。
汤阳一脸无奈：“好吧，月儿，我们回家吧。”
转眼到了周三，2002年四月二十四日，这一天本来也没啥特别的，就是今天冉月要去单位，特别是要参加下午的领队培训。
冉月本来计划是下午上班的时候再到单位的，但是汤阳觉冉月第一次去单位，不如早上和自己一起去上班。
两个人意见不统一，主要是冉月觉得既然是下午培训，这早上去了也别扭，没有事情干。
“月儿，那你上午就在家吧，中午我回来，然后我陪你去单位。”汤阳最终拗不冉月，就不再坚持了。
“汤阳，你不用特意过来的，你自己在单位吃好了，我到了给你打电话。”冉月觉得没有必要汤阳跑来跑去的麻烦。
“月儿，这是你第一天去公司，我有什么麻烦的，就这样说定了。”冉月这第一次去公司对汤阳来讲是大事。
“汤阳，你不用那么在意的，我又不是小孩子，我自己过去好了，你特意过来我反而紧张。”冉月还是不让。
“月儿，你说的是反话吧，我不在你紧张，我陪你才不会紧张，我走了，中午见。”这下汤阳不容冉月拒绝了。
冉月要去部门做领队，部门的领导们都知道，大部人还不知，汤阳觉得没有必要和同事说的那么清楚。
今天汤阳上午早早的下班来陪冉月，中饭自然是外面的小餐馆一起吃了。
“月儿，等下我带你认识认识同事，特别是几个领导。“汤阳说道。
”好。“冉月也没当回事。
”月儿，去单位，你紧张不紧张？“汤阳问道。
”汤阳，有你在，我紧张什么？我去上班的，又不是去玩的，有啥好紧张的。“冉月笑道。
”月儿，你强的。“汤阳佩服。
汤阳在餐桌上和冉月又聊了一会儿，饭是早就吃好了，汤阳看看时间也差不多了。
”月儿，我们现在打个车过去吧，这样方便点。“汤阳拉起冉月走出小饭馆。
冉月自然不会反对，今天第一天去汤阳公司，早点到单位也是应该的。
现在离下午上班还有点时间。
部门的大部分人都在，个别人逛街还没有回来。
汤阳带着冉月进入公司的大门。
其实一楼的大门是个小门面，没啥东西，就是一个小小的店面房，有个楼梯可以上二楼，楼梯口是打卡机，然后大伯的房间在楼梯口的里面。
大伯平时就在一楼上班，前面有张小桌子，然后一把椅子，大伯现在正在看报纸。
汤阳一进门大伯就放下报纸看了过来。
”汤阳，来上班了。“大伯先打招呼了。
”是呀，大伯，冉月，这是公司的大伯，这里是他负责管理的，大伯，这是冉月，我媳妇，将来也在这里上班了。“汤阳两边介绍着。
”大伯好。“冉月笑着对大伯打招呼。
”汤阳，上次你的喜糖我是吃到了，你媳妇也到这里上班了，那很好的。“大伯高兴的说道。
打完招呼汤阳带着冉月上楼了。
汤阳前面走，冉月跟在后面。
上了二楼就是出境中心了。
冉月这个大美女还是非常引人注目的。
汤阳看着几个领导都还在，就介绍冉月给大家认识了。
王刚，谢刚，郑大姐，老同事汤阳自然是要介绍的，冉月非常礼貌的和大家问好。
不少老同事叽叽咂咂的，郑大姐还对冉月问长问短的，很热情。
老同事介绍的差不多了，汤阳把冉月带到了刘阿咪的位置边。
“阿弥，这是冉月，冉月，这是领队部经理刘经理。”汤阳介绍到。
“刘经理你好，我叫冉月，以后就是你的兵了。”冉月大方的和阿弥问好。
“冉月，好，以后我们就是一个战壕的兄弟姐妹了，下午的会议两点开始，等一下，冉月一起参加。”阿弥笑呵呵的说道。
“好的，刘经理。‘冉月回道。
”冉月，你先旁边的位置坐一下，有的事情我和你交代一下，汤阳，冉月交给我了，你可以回去了。’阿弥笑眯眯的开始赶人了。
“好，阿弥，那麻烦你了，月儿，等会见。”汤阳也不打扰阿弥这个领导找冉月谈话了。
汤阳回到自己的位置上，汤阳能看到刘阿咪正认真的和冉月讲着什么事情，就是汤阳听不到而已。
汤阳想冉月那么聪明，不用自己操心的，也就忙自己的事情了。
“冉月，怎么想到做领队了？”刘阿咪不是在培训，居然在考察。
“我有听汤阳讲过领队带团的情况，我觉得很有挑战性的。”冉月回答。
“哦，你说说看。”刘阿弥耳目一新。
“我虽然没有做过领队，但是我现在对领队也有点认识了，做领队不轻松，责任很大，但是关键做领队很锻炼人，我现在还年轻，现在有机会做领队，我当然是非常愿意的，我可以在带团过程中不断提高自己，现在累一点，辛苦一点没事的。”冉月认真的说道。
“想不到你已经有这样的觉悟了，这很好，但是我还是要告诉你，做领队真的不轻松，做好了是我们应该的，做不好，或者已经做的很好了，还是会被客人不理解，甚至得到不公正的待遇，这种事情经常发生，我们在带团的过程中，会经常出现意外，比如航班延误，航班取消，客人在行程过程中发生意外，这时候我们领队身上的担子会很重，有的时候发生的事情我们自己无法掌控，你是否会害怕......“刘阿咪做了铺垫还是想听听冉月怎么回答。
”刘经理，意外的事情谁也无法避免，但是我会认真的做好领队，服务好客人，真的碰到力不从心的事，那也只能到时见机行事，任何行业都不能随随便便成功的，我会认真加努力的，我觉得我吃的了苦，然后也会认真的对待每一个客人。“冉月如实说道。
”好，希望你能真心喜爱这个工作，一个团队旅游中，领队是非常关键的环节，领队的作用至关重要，将来你做了领队以后，你会更明白这个道理。“阿弥对冉月的回答不可置否，有的事情嘴上说说容易，真的碰到了，就两难了。
冉月认真的用笔记记着刘经理说的话，把刘经理的话当知识点。
“冉月，我讲的话你听听就可以了，不用记笔记的，不过等会的培训会议，应该说对新人来讲是培训，对老领队来讲，叫领队交流大会更确切，主要是领队之间每周一次的带团交流，会上老领队会将自己最近带团碰到的问题，目的地国家新的政策，面比较广，是需要引起大家注意的地方，将来你团带多了，也可以把自己的经验告诉大家。”阿弥解释道。
“好的，刘经理，我会认真的听大家讲的。”冉月答道。
“冉月，现在时间也差不多，我们去会议室吧，其他的领队应该已经在会议室了。”说完刘阿弥拿起本子走向会议室。
冉月跟上的同时，朝汤阳的位置瞄了一眼，汤阳真低着头做着事情。
当冉月刚要收回目光的时候，汤阳也朝冉月的方向看了过来。
冉月小手做了个小拜拜的手势，汤阳看到笑了。
冉月跟着刘阿弥进了会议室，刘阿弥坐在相当于主席台的位置，会议室已经有很多人了，冉月挑了个空位坐下来。
叽叽咂咂的会议室因为阿弥的到来鸦雀无声。
“今天的交流会议马上开始，我现在给大家介绍一下我们领队部新进了一个同事，叫冉月，以后大家就是一个战壕的兄弟姐妹了，大家彼此多照应着点，冉月起来和大家打个招呼。”刘阿弥开始主持会议了。
“大家好，我叫冉月，以后请多多关照。”冉月站了起来和大家打招呼。
“冉月坐下吧，那我们现在就开始交流吧，书杭，你开个头。”阿弥先点名了。
书杭，前省海外的领队，是阿弥的兄弟，这次阿弥过来以后没有多久就把得力干将带过来了。
“老大，你怎么老是叫我先讲，我哪有那么多的东西可以讲。”书杭想偷个懒都不行。
“你有抱怨的功夫，还不如赶紧讲讲为什么被客人投诉了？”刘阿弥居然是揭短。
“老大我们有仇呀，我刚平复的心情，又被你提起，伤心事，哎，好，我讲我讲。”书杭也没有脾气了。
“这次被客人投诉，我也是没话说，东浦机场的一个泰国团，我出门时间扣的好好的，没想到大巴中途出了车祸，耽搁了一个多小时，我的手机被客人打的都没电了，我也欲哭无泪，真的是意外，最后我还是赶上了飞机，客人也顺利走了，客人是先投诉，回来可是给了我好评，不过这个事情对我自己也是个教训，如果坐大巴，时间不能扣得刚刚好，大巴车不如火车更安全，各位领队，你们要应以为戒哦。”书杭算是讲完了自己的遭遇。
冉月全面负责采购的谈判和付钱，汤阳就坐在一旁喝着水。
偶尔冉月问一下汤阳的意见，汤阳最多几个字“好的”，”你喜欢就行“，”我没有意见“，听的冉月也一阵无语。
不过冉月还是有条不紊的一站一站采购，收好单据和店家的联系电话。
”月儿，今天算是大功告成，我们外面吃了回去？“汤阳说道。
”汤阳，回去吃吧，今天姐姐姐夫也在家，他们晚饭肯定做好了，现在告诉他们不去吃了，这样不太好，下次我们如果外面吃，就事先和姐姐说一声。“冉月认真道。
汤阳一脸无奈：“好吧，月儿，我们回家吧。”
转眼到了周三，2002年四月二十四日，这一天本来也没啥特别的，就是今天冉月要去单位，特别是要参加下午的领队培训。
冉月本来计划是下午上班的时候再到单位的，但是汤阳觉冉月第一次去单位，不如早上和自己一起去上班。
两个人意见不统一，主要是冉月觉得既然是下午培训，这早上去了也别扭，没有事情干。
“月儿，那你上午就在家吧，中午我回来，然后我陪你去单位。”汤阳最终拗不冉月，就不再坚持了。
“汤阳，你不用特意过来的，你自己在单位吃好了，我到了给你打电话。”冉月觉得没有必要汤阳跑来跑去的麻烦。
“月儿，这是你第一天去公司，我有什么麻烦的，就这样说定了。”冉月这第一次去公司对汤阳来讲是大事。
“汤阳，你不用那么在意的，我又不是小孩子，我自己过去好了，你特意过来我反而紧张。”冉月还是不让。
“月儿，你说的是反话吧，我不在你紧张，我陪你才不会紧张，我走了，中午见。”这下汤阳不容冉月拒绝了。
冉月要去部门做领队，部门的领导们都知道，大部人还不知，汤阳觉得没有必要和同事说的那么清楚。
今天汤阳上午早早的下班来陪冉月，中饭自然是外面的小餐馆一起吃了。
“月儿，等下我带你认识认识同事，特别是几个领导。“汤阳说道。
”好。“冉月也没当回事。
”月儿，去单位，你紧张不紧张？“汤阳问道。
”汤阳，有你在，我紧张什么？我去上班的，又不是去玩的，有啥好紧张的。“冉月笑道。
”月儿，你强的。“汤阳佩服。
汤阳在餐桌上和冉月又聊了一会儿，饭是早就吃好了，汤阳看看时间也差不多了。
”月儿，我们现在打个车过去吧，这样方便点。“汤阳拉起冉月走出小饭馆。
冉月自然不会反对，今天第一天去汤阳公司，早点到单位也是应该的。
现在离下午上班还有点时间。
部门的大部分人都在，个别人逛街还没有回来。
汤阳带着冉月进入公司的大门。
其实一楼的大门是个小门面，没啥东西，就是一个小小的店面房，有个楼梯可以上二楼，楼梯口是打卡机，然后大伯的房间在楼梯口的里面。
大伯平时就在一楼上班，前面有张小桌子，然后一把椅子，大伯现在正在看报纸。
汤阳一进门大伯就放下报纸看了过来。
”汤阳，来上班了。“大伯先打招呼了。
”是呀，大伯，冉月，这是公司的大伯，这里是他负责管理的，大伯，这是冉月，我媳妇，将来也在这里上班了。“汤阳两边介绍着。
”大伯好。“冉月笑着对大伯打招呼。
”汤阳，上次你的喜糖我是吃到了，你媳妇也到这里上班了，那很好的。“大伯高兴的说道。
打完招呼汤阳带着冉月上楼了。
汤阳前面走，冉月跟在后面。
上了二楼就是出境中心了。
冉月这个大美女还是非常引人注目的。
汤阳看着几个领导都还在，就介绍冉月给大家认识了。
王刚，谢刚，郑大姐，老同事汤阳自然是要介绍的，冉月非常礼貌的和大家问好。
不少老同事叽叽咂咂的，郑大姐还对冉月问长问短的，很热情。
老同事介绍的差不多了，汤阳把冉月带到了刘阿咪的位置边。
“阿弥，这是冉月，冉月，这是领队部经理刘经理。”汤阳介绍到。
“刘经理你好，我叫冉月，以后就是你的兵了。”冉月大方的和阿弥问好。
“冉月，好，以后我们就是一个战壕的兄弟姐妹了，下午的会议两点开始，等一下，冉月一起参加。”阿弥笑呵呵的说道。
“好的，刘经理。‘冉月回道。
”冉月，你先旁边的位置坐一下，有的事情我和你交代一下，汤阳，冉月交给我了，你可以回去了。’阿弥笑眯眯的开始赶人了。
“好，阿弥，那麻烦你了，月儿，等会见。”汤阳也不打扰阿弥这个领导找冉月谈话了。
汤阳回到自己的位置上，汤阳能看到刘阿咪正认真的和冉月讲着什么事情，就是汤阳听不到而已。
汤阳想冉月那么聪明，不用自己操心的，也就忙自己的事情了。
“冉月，怎么想到做领队了？”刘阿咪不是在培训，居然在考察。
“我有听汤阳讲过领队带团的情况，我觉得很有挑战性的。”冉月回答。
“哦，你说说看。”刘阿弥耳目一新。
“我虽然没有做过领队，但是我现在对领队也有点认识了，做领队不轻松，责任很大，但是关键做领队很锻炼人，我现在还年轻，现在有机会做领队，我当然是非常愿意的，我可以在带团过程中不断提高自己，现在累一点，辛苦一点没事的。”冉月认真的说道。
“想不到你已经有这样的觉悟了，这很好，但是我还是要告诉你，做领队真的不轻松，做好了是我们应该的，做不好，或者已经做的很好了，还是会被客人不理解，甚至得到不公正的待遇，这种事情经常发生，我们在带团的过程中，会经常出现意外，比如航班延误，航班取消，客人在行程过程中发生意外，这时候我们领队身上的担子会很重，有的时候发生的事情我们自己无法掌控，你是否会害怕......“刘阿咪做了铺垫还是想听听冉月怎么回答。
”刘经理，意外的事情谁也无法避免，但是我会认真的做好领队，服务好客人，真的碰到力不从心的事，那也只能到时见机行事，任何行业都不能随随便便成功的，我会认真加努力的，我觉得我吃的了苦，然后也会认真的对待每一个客人。“冉月如实说道。
”好，希望你能真心喜爱这个工作，一个团队旅游中，领队是非常关键的环节，领队的作用至关重要，将来你做了领队以后，你会更明白这个道理。“阿弥对冉月的回答不可置否，有的事情嘴上说说容易，真的碰到了，就两难了。
冉月认真的用笔记记着刘经理说的话，把刘经理的话当知识点。
“冉月，我讲的话你听听就可以了，不用记笔记的，不过等会的培训会议，应该说对新人来讲是培训，对老领队来讲，叫领队交流大会更确切，主要是领队之间每周一次的带团交流，会上老领队会将自己最近带团碰到的问题，目的地国家新的政策，面比较广，是需要引起大家注意的地方，将来你团带多了，也可以把自己的经验告诉大家。”阿弥解释道。
“好的，刘经理，我会认真的听大家讲的。”冉月答道。
“冉月，现在时间也差不多，我们去会议室吧，其他的领队应该已经在会议室了。”说完刘阿弥拿起本子走向会议室。
冉月跟上的同时，朝汤阳的位置瞄了一眼，汤阳真低着头做着事情。
当冉月刚要收回目光的时候，汤阳也朝冉月的方向看了过来。
冉月小手做了个小拜拜的手势，汤阳看到笑了。
冉月跟着刘阿弥进了会议室，刘阿弥坐在相当于主席台的位置，会议室已经有很多人了，冉月挑了个空位坐下来。
叽叽咂咂的会议室因为阿弥的到来鸦雀无声。
“今天的交流会议马上开始，我现在给大家介绍一下我们领队部新进了一个同事，叫冉月，以后大家就是一个战壕的兄弟姐妹了，大家彼此多照应着点，冉月起来和大家打个招呼。”刘阿弥开始主持会议了。
“大家好，我叫冉月，以后请多多关照。”冉月站了起来和大家打招呼。
“冉月坐下吧，那我们现在就开始交流吧，书杭，你开个头。”阿弥先点名了。
书杭，前省海外的领队，是阿弥的兄弟，这次阿弥过来以后没有多久就把得力干将带过来了。
“老大，你怎么老是叫我先讲，我哪有那么多的东西可以讲。”书杭想偷个懒都不行。
“你有抱怨的功夫，还不如赶紧讲讲为什么被客人投诉了？”刘阿弥居然是揭短。
“老大我们有仇呀，我刚平复的心情，又被你提起，伤心事，哎，好，我讲我讲。”书杭也没有脾气了。
“这次被客人投诉，我也是没话说，东浦机场的一个泰国团，我出门时间扣的好好的，没想到大巴中途出了车祸，耽搁了一个多小时，我的手机被客人打的都没电了，我也欲哭无泪，真的是意外，最后我还是赶上了飞机，客人也顺利走了，客人是先投诉，回来可是给了我好评，不过这个事情对我自己也是个教训，如果坐大巴，时间不能扣得刚刚好，大巴车不如火车更安全，各位领队，你们要应以为戒哦。”书杭算是讲完了自己的遭遇。