第三章 第十九节 说服技巧
“要不听他的吧，我看要这情况确实出不去。”那个子稍矮一点的对他伙伴说道。
“你们或许有这个身手逃出去，但没这个必要，因为损失太大。”
那人想了想，终于重重的“嗯”了一声，给乔治松了绑。
这件事以乔治走在前，三个人缓缓走了出来，在他的提醒下其他警察缓慢地走上前给两人带上了手铐。
“他们没有伤害人质，希望能从轻处理这件事。”
乔治一边脱下警徽交给梦回警长一边向他建议，同时从林落秋手上接过上衣和手枪，即使只是短暂的存放了一下上衣，他也礼貌的在林落秋递过上衣时轻声道谢。
“我们会考虑你的建议的，乔治先生。感谢你的配合。”
“哪里，警长先生允许我冒昧的请求已让我受宠若惊了。啊，还要劳烦您在报告上提起这件事我也参与其中，这将影响到比特城警局对我雇佣奖金的事。”
“这是当然。”
“感激您，现在如果没有什么事，我得和我的伙伴离开了。”
“您请便。”
他用手轻轻拍了拍林落秋后背，带着他一同坐上了那辆金丝楠木的高档马车，一声令下扬长而去。
林落秋来到咖啡厅的时候，天边尚有一片夕阳，而此时天空早已斗转星辰，马车在这巴斯城外的原野上行驶，车轮轱辘的声音伴随着无垠的天空和远处原野视线的交汇处一抹夜色，流浪的气息在这架马车上弥漫，林落秋并不讨厌这样的气氛，甚至说有些喜欢，这样在苍茫而又略显孤独的星夜美景下，在繁杂的都市生活中累积的烦闷仿佛是破了一个口的沙包，开始缓缓地流走。
林落秋凝视着dc中这片繁星无数的夜空怔怔出神，耳边忽然响起火柴的声音，乔治右手握着缰绳，静静地点了一支香烟。他缓缓地吸了一口气，然后幽幽地吐了出来，然后他才想起林落秋正在身边，将香烟递了过来。
“抱歉，一个人惯了。”
林落秋在现实中没有吸烟的习惯，自然在游戏中也不会有，但在刚才那一瞬间，他看到乔治缓缓吐出白雾的时刻，这轻缓换气却令人很容易带上略显忧郁的欣赏。
“我不会抽烟,请您不必管我。”
乔治微微一笑，静静地吸上了香烟。林落秋在这个时候向他发问。
“为什么你能那么顺利的将那两个人说服？”
“啊哈，你知道和人谈判的第一要素是什么吗?”
乔治发出一声短促的笑声，然后反问，林落秋蹙眉思索随即回答。
“真诚？”
“真诚?不。当然，真诚是一个与人沟通中很重要的态度，但你要明白，没有方法的态度是没有意义的。我们现在讨论的是在态度以前，更为富有内涵的东西。”
“……你是说要有谈话的技巧？”
“哈哈，接近了，但仍然不对，是你要先认清楚人是感性的。只有建立在这个认识以后，你思考的方法和你的谈话态度才有意义。”
“人是感性的？”林落秋似懂非懂的重复了一遍。
“是的，人通常都是感性的。在谈判的过程中，最重要的第一要素就是要明白人是感性的，如果一个谈判人认为对方是基于理性思考在和自己交谈，那么那些合约一样的条条框框罗列而出，得到的多半是惨败。”
“原来如此！”林落秋这次有些明白了，“有了这个大前提，接下来的就是具体的方法和态度了！”
“正是如此。这中间确有一些小技巧在其中，你有兴趣了解吗？”
“有！请您务必教我。”
乔治见到林落秋好奇而又虚心的态度，默默点了下头。
“年轻人原是该当如此。这中间的第一招，叫重复对话。”
“重复对话？”
“是的，如果你留意，可以发现我多次将对方谈话的内容复述给他听，这并非无心之举而是刻意为之。”
“为什么啊？这么做的原理是什么？”
“人脑在听到对方重复自己说的话时，会有一种潜意识认为对方需要自己进行解释。重复对方的话，就会让他和我进行的更多的沟通，这就意味着他的精力会更快的疲倦，人在疲倦的精神状态下十分容易妥协。”
林落秋在听乔治讲解的时候心中也同时思索着他的话是否正确，他说出来的理论似乎自己早已有所察觉，只是从未总结成观点，这时候听他讲出来心中不禁觉得十分有理。
“第二点是表达同理心。”
“同理心？”
“是的，策略性的让对方觉得你理解他的处境，这样容易使人放松抗拒的戒备心理。几年前我曾经参加过一次比特城监狱越狱逃犯的抓捕行动，那时候有三名携带武器的犯人被包围在一座大厦的过道内，双方对峙了五六个小时都没有任何回应，比特城的警员已经开始怀疑人是不是已经从密道偷偷溜走了，最后我到场解决了这个事件，而我所用的主要方法就是这一点，掌握住同理心。”
“你当时和他们说了什么能告诉我吗？”
乔治略作了思索，似乎在回忆那个时刻的细节，然后缓缓回答。
“我当时赶到现场，在我之前已经有人和他们进行过沟通，但他的方式笨拙而又粗鲁。”
林落秋觉得自己能想象出这个人的谈话方式，“里面的人你们已经被包围了，立即放下武器投降出来。”
“我看了一眼现场的情况认为唯有躲藏在里面的人主动才可能有转机，所以我就说‘似乎你们还不想出来，可能是担心一开门我们这帮警察就会一哄而入开枪。大概你们并不想回监狱去。’说完这段话过了一会儿房门缓缓打开了，其中一人举着双手走了出来，接着其余的人也陆续投了降。”
“就这么简单？”
“是的，就这么简单。”
“怎么会呢？”林落秋有些困惑，为什么这样的一段话就能攻破死守不出的人心理防线，他想不明白。
“你们或许有这个身手逃出去，但没这个必要，因为损失太大。”
那人想了想，终于重重的“嗯”了一声，给乔治松了绑。
这件事以乔治走在前，三个人缓缓走了出来，在他的提醒下其他警察缓慢地走上前给两人带上了手铐。
“他们没有伤害人质，希望能从轻处理这件事。”
乔治一边脱下警徽交给梦回警长一边向他建议，同时从林落秋手上接过上衣和手枪，即使只是短暂的存放了一下上衣，他也礼貌的在林落秋递过上衣时轻声道谢。
“我们会考虑你的建议的，乔治先生。感谢你的配合。”
“哪里，警长先生允许我冒昧的请求已让我受宠若惊了。啊，还要劳烦您在报告上提起这件事我也参与其中，这将影响到比特城警局对我雇佣奖金的事。”
“这是当然。”
“感激您，现在如果没有什么事，我得和我的伙伴离开了。”
“您请便。”
他用手轻轻拍了拍林落秋后背，带着他一同坐上了那辆金丝楠木的高档马车，一声令下扬长而去。
林落秋来到咖啡厅的时候，天边尚有一片夕阳，而此时天空早已斗转星辰，马车在这巴斯城外的原野上行驶，车轮轱辘的声音伴随着无垠的天空和远处原野视线的交汇处一抹夜色，流浪的气息在这架马车上弥漫，林落秋并不讨厌这样的气氛，甚至说有些喜欢，这样在苍茫而又略显孤独的星夜美景下，在繁杂的都市生活中累积的烦闷仿佛是破了一个口的沙包，开始缓缓地流走。
林落秋凝视着dc中这片繁星无数的夜空怔怔出神，耳边忽然响起火柴的声音，乔治右手握着缰绳，静静地点了一支香烟。他缓缓地吸了一口气，然后幽幽地吐了出来，然后他才想起林落秋正在身边，将香烟递了过来。
“抱歉，一个人惯了。”
林落秋在现实中没有吸烟的习惯，自然在游戏中也不会有，但在刚才那一瞬间，他看到乔治缓缓吐出白雾的时刻，这轻缓换气却令人很容易带上略显忧郁的欣赏。
“我不会抽烟,请您不必管我。”
乔治微微一笑，静静地吸上了香烟。林落秋在这个时候向他发问。
“为什么你能那么顺利的将那两个人说服？”
“啊哈，你知道和人谈判的第一要素是什么吗?”
乔治发出一声短促的笑声，然后反问，林落秋蹙眉思索随即回答。
“真诚？”
“真诚?不。当然，真诚是一个与人沟通中很重要的态度，但你要明白，没有方法的态度是没有意义的。我们现在讨论的是在态度以前，更为富有内涵的东西。”
“……你是说要有谈话的技巧？”
“哈哈，接近了，但仍然不对，是你要先认清楚人是感性的。只有建立在这个认识以后，你思考的方法和你的谈话态度才有意义。”
“人是感性的？”林落秋似懂非懂的重复了一遍。
“是的，人通常都是感性的。在谈判的过程中，最重要的第一要素就是要明白人是感性的，如果一个谈判人认为对方是基于理性思考在和自己交谈，那么那些合约一样的条条框框罗列而出，得到的多半是惨败。”
“原来如此！”林落秋这次有些明白了，“有了这个大前提，接下来的就是具体的方法和态度了！”
“正是如此。这中间确有一些小技巧在其中，你有兴趣了解吗？”
“有！请您务必教我。”
乔治见到林落秋好奇而又虚心的态度，默默点了下头。
“年轻人原是该当如此。这中间的第一招，叫重复对话。”
“重复对话？”
“是的，如果你留意，可以发现我多次将对方谈话的内容复述给他听，这并非无心之举而是刻意为之。”
“为什么啊？这么做的原理是什么？”
“人脑在听到对方重复自己说的话时，会有一种潜意识认为对方需要自己进行解释。重复对方的话，就会让他和我进行的更多的沟通，这就意味着他的精力会更快的疲倦，人在疲倦的精神状态下十分容易妥协。”
林落秋在听乔治讲解的时候心中也同时思索着他的话是否正确，他说出来的理论似乎自己早已有所察觉，只是从未总结成观点，这时候听他讲出来心中不禁觉得十分有理。
“第二点是表达同理心。”
“同理心？”
“是的，策略性的让对方觉得你理解他的处境，这样容易使人放松抗拒的戒备心理。几年前我曾经参加过一次比特城监狱越狱逃犯的抓捕行动，那时候有三名携带武器的犯人被包围在一座大厦的过道内，双方对峙了五六个小时都没有任何回应，比特城的警员已经开始怀疑人是不是已经从密道偷偷溜走了，最后我到场解决了这个事件，而我所用的主要方法就是这一点，掌握住同理心。”
“你当时和他们说了什么能告诉我吗？”
乔治略作了思索，似乎在回忆那个时刻的细节，然后缓缓回答。
“我当时赶到现场，在我之前已经有人和他们进行过沟通，但他的方式笨拙而又粗鲁。”
林落秋觉得自己能想象出这个人的谈话方式，“里面的人你们已经被包围了，立即放下武器投降出来。”
“我看了一眼现场的情况认为唯有躲藏在里面的人主动才可能有转机，所以我就说‘似乎你们还不想出来，可能是担心一开门我们这帮警察就会一哄而入开枪。大概你们并不想回监狱去。’说完这段话过了一会儿房门缓缓打开了，其中一人举着双手走了出来，接着其余的人也陆续投了降。”
“就这么简单？”
“是的，就这么简单。”
“怎么会呢？”林落秋有些困惑，为什么这样的一段话就能攻破死守不出的人心理防线，他想不明白。