第9章 2．与领导保持良好的关系?

俗话说：“熟人好办事。”如果在工作中能够同领导建立良好的工作关系，就好似在事业上具备了成功的优势。

对每个人来说，能够和自己的领导友好相处是很重要的。对这一既简单又复杂的问题，人们往往存在两种错误的倾向：一种认为，处理好上下级关系是领导的事，我是他的下属，应该由他来赏识我、器重我，调动我的积极性，我只要尽职工作就行了，不用去操这份心。结果，到头来自己工作干得不少，却“吃力不讨好”，只能慨叹“工作好做，人事难处”了。另一种人认为，与领导搞好关系，是培养庸俗的好感，于是奉承、讨好、拍马溜须，既丧失自己的人格尊严，也于工作无补，对两者都无益处。

其实，与领导保持良好的关系，也有一些体面的、正直的、光明磊落的行为原则。

(1)了解上司，知己知彼。

在与上司交谈或交往之前，如能事先对上司的生活习惯、性格特点、工作作风有一定的了解，则会有利于减弱与上司交谈时的陌生感。如果你的领导是一个体育运动爱好者，那么你就不应该在他的队比赛失败后的第二天早晨，就去请示一个等待解决的问题。其中的道理非常简单，因为事先的了解使你对他有了“似曾相识”的感觉。同时，也便于你掌握与上司交谈时的分寸。一个精明老练而有见识的领导，很欣赏深刻了解他并能预见他的愿望与心情的下级。

(2)集中精力同领导谈话。

在与领导谈话时，要以听为主。我们往往非常紧张地注意领导话语中对自己是肯定还是否定，是抑贬还是褒扬的种种信息，或忙碌地思考着自己应对的话语，因此，往往没听清领导说的什么意思。正确的做法应该是不仅听清上司所谈的一切，而且要听清他所意指的含义。这样，就意味着你能概括他谈话的所有要义，并做出聪慧的应对。

(3)选择话题很重要。

谈话，不管是什么场合，人们总是会围绕相应的话题交谈。但是，善于选择话题，却是一种艺术。一些成功者的经验证明，在工作场合，在关键时刻，在实现重要目标的过程中，选择令人亲近的话题交谈，是一种永远不会错的谈话艺术。所谓令人亲近的话题，原则上讲，是指能够尽快拉近双方感情距离的一切可谈的内容。这些令人亲近的话题，必须体现对上司的关怀和关心，否则，就不能达到令人亲近的目的。

（4）语气适当，措辞委婉。

在同领导交流时，如果说得过火或过于渲染，涉及领导的尊严与权威，尺度掌握不准，搞得不好就会有嘲讽、犯上之嫌，被领导误以为心怀不满，另有所指。所以一定要注意使自己的口气比较和缓，显示自己的诚恳和尊敬之情。特别是要使领导明确地认识到，自己的所作所为都是出于做好工作的动机，是为领导设身处地着想，而不是对领导者本人有何不恭的看法。

(5)不要保留自己的主意和设想。

及时向领导提供自己的信息，使他保持不断的信息更新；尽量在会前向他提供所需的事实，以便他与人谈论时引用。无私地向他贡献自己的主意和设想，从长远来说，我们是不会损失什么的。有人曾经说过：“一个乐意无私奉献，让别人享用他的成果的人，就能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲，当领导有一个良好的形象时，我们的形象也就好了。

（6）善提建议，善于换位。

通常说来，我们所考虑到的事情，领导早已考虑过了。因此如果我们不能提供一个即刻奏效的方法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。要想与上级相处得好，重要的是必须考虑到他的目标和压力，如果能把自己摆在上级的地位看问题，做领导的忠实合作者，领导自然而然就会为我们的利益着想。

（7）分清场合，选准时机。

用领导自己的话来批驳他的某些观点，最好是在私下场合中使用，不宜在公开场合或者是有他人在场的情况下运用。而且要选准时机，看清领导当时情绪和周围环境等。因为在私下里，即便你对领导有所触痛，但如果言之有理，领导也会采取比较宽容的态度，而在公开场合，这就会演化为领导的尊严和权威问题，他会为此而战，从而使情绪压过理智，面子高于道理，这对下属无疑是自找麻烦，“好心难得好报”。

(8)领导的生活禁忌碰不得。

在与领导相处时，必须注意事先对对方的生活禁忌有所了解，以免犯禁引起不愉快。可是在不少场合，我们往往很难全面掌握一个人的生活禁忌。

特别当我们突然面对一个陌生者的时候更是如此。所以在同领导交谈时应注意：一是事先应尽量了解对方的生活禁忌，二是假如对上司生活禁忌把握不住，尽量以征求意见的方式和口气说话。这样就可以避免在突破对方的陌生感时出现不必要的尴尬。

(9)自己的问题自己解决。

记住，我们能为领导所做的最好的事就是做好本职工作。一个有能力的领导通常是乐观主义者，他也希望他的下属有相同的素质。积极进取的行为不仅仅是一种策略，而且是一种内在素质所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属，在他的语言中很少用到“困惑、危机、挫折”一类词，而会把困难的情势看成“挑战”，并设计出迎接挑战的计划。一个人没有比他无力解决自己职务内的问题更浪费领导的时间了。独立地排除你面临的困难，不仅能培养有效工作的能力，发展有效工作所需要的门路，而且能提高你在领导眼中的价值。

领导是我们事业发展的关键人物。面对领导，一定要同他建立良好的关系，只有这样才能让他尽快了解你。

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