第50节：第二节 腾讯之心(3)

经过了四个月的调查和分析，2005年7月，马化腾向全公司宣讲了腾讯文化2.0版的内容，新的腾讯价值观为：正直、尽责、合作、创新。提升后的价值观更强调员工最基本的素质，而不是强调结果。

为保证腾讯文化的有效落地，2006年，公司成立了腾讯文化管理委员会与执行委员会，共同推动公司文化的建设，夯实腾讯的价值观，加快新员工融入公司的步伐。2007年初，马化腾呼吁全体员工《做受尊敬的腾讯人》。腾讯文化执行委员会随之发布《关于在公司内开展“瑞雪行动”的通知》，响应“做受尊敬的腾讯人”的倡议，起到了良好的效果，规范了员工们许多之前无意中出现的小毛病。

在那时，还有一个小小的例子。在腾讯的主要办公地点之一的飞亚达大厦，每天上下班高峰时电梯使用都非常紧张，员工们经常在一楼排很长时间的队，以前有些人耍小聪明，先走到二楼坐电梯回到一楼，然后再上去。在通过“瑞雪行动”的提醒和引导后，如今在腾讯的办公地点，都已经看不见这样的行为现象了。现在大家都很自觉地排队坐电梯，实在赶时间的员工，宁愿选择爬楼梯也不会再耍小聪明逆行乘坐电梯。而且员工体会了公司的用心后，开始培养成为自觉行为和习惯动作，并在各个场合体现出腾讯人的特色。

“瑞雪”成为了腾讯人之间一种善意的提醒，也让每个腾讯人如同经历过一场初雪的春芽，更茁壮的成长。

文化的力量

企业文化是什么？它不是几句蛊惑人心的口号，不是写在白纸上的几行文字，也不是绩效考核中的百分比，它是一家企业的传统和共同的梦想。是道德的底线，是做人的原则和做事的基准，是信仰和精神支柱。也是这家企业的动力源泉，是核心竞争力，是企业员工的价值观和行为准则。

企业文化的作用不仅仅是统一思想、凝聚人心、统一行动、提高效率、减少交流成本、激发员工斗志……企业文化一旦成为企业的血液，基因和品格，它的作用就会无时无刻、无处不在地显现出来，是潜移默化又是可圈可点的。

企业文化的力量到底有多大？相信没人能给出标准的答案，不过许多事实证明，优秀的企业文化至少有规范力——约束人，从心理和行为上促使员工遵章守纪；导向力——号召人，引导人们把个人理想凝集成企业同一目标；凝聚力——团结人，人际关系和谐有序，内聚力强，员工精诚合作；激励力——鼓舞人，提升员工成就感与责任感，激励他们努力工作。

在腾讯看来，一家拥有优秀企业文化的企业，有两个方面的优点。一是吸引人才。二是留住人才。许多加盟腾讯的人都是慕名而来，他们或许是听在腾讯工作的朋友介绍，或许是仰慕卓越雇主的称号。这些都是重要的口碑和品牌宣传，要比公司提供的待遇更为有效。因为，对于有理想的人而言，加盟一家公司，看重的是自己能否充分展示自己的能力，能否跟公司志同道合。“引凤”的同时还要注意“筑巢”，以留住人才。奚丹介绍：“腾讯在互联网行业是先行者，也是众矢之的，许多公司到腾讯挖人，腾讯许多员工面临外面更高薪酬的**，但绝大多数员工不为所动。在业界，腾讯一直保持比较低的员工流失率。当然，留住人才的原因很多，但文化无疑是最有份量的。”