第五章：好吧，让战斗开始吧！！！
fri mar 18 14:53:45 cst 2016
我抬头一看，是前厅部的经理徐兵气势汹汹地走了过来。徐兵30多岁，身材魁梧，1米80的个头，足足比我高出一个头，他穿着一身黑色的经理服，看上去倒是文质彬彬一表人才的，此刻却对我居高临下，盛气凌人。
“徐经理，实在不好意思，有点急事需要对外打个电话联络下。以前我们刘经理关照，公关部对外联络打电话用商务中心的电话，可今天小孙说您通知、、、、、、”
“对，商务中心的电话是对外营业用的，你们公关营销部要用，就要自己掏电话费。总服务台是酒店营业重地，里面有门卡、钥匙、现金、客户档案、寄存物品等重贵物品，外人未经许可，不得进入，这些规矩刘雨燕没有教你们吗？”
“对不起，我也是着急，想急着打电话才进了总台的。可问题是没有外线电话，我们公关营销部怎么对外联络呀？”
“那你应该去找刘雨燕去，另外我告诉你，你没有资格站在这儿跟我对话，自己不看看自己是什么级别？给我出去－－－－－－－－”
“徐经理，大家都是为了工作，你何必如此出口伤人？”
“姓刘的，你以前干过酒店吗？你懂酒店的规矩吗？你才来几天，就敢跟我顶嘴？不要以为有个姓刘的小狐狸精罩着你们，你们就无法无天了。”
天啊。幸亏，这金力国际大酒店还没有正式开业，否则这个酒店的两个重要部门前厅部和公关部公然干起了嘴仗是件多么荒唐的事情。此时，两个部门的人员，乃至路过的餐饮部客房部的人员都围了过来。
“什么公关部不公关部，老江老许你们知道的，当初咱们鑫源宾馆没有个公关部，生意不照样做得红红火火。”见人越来越多，徐兵愈发嚣张。
“徐经理，这话不能这么说，如今时代不同了，世界变化快，你没见电视台热播的电视连续剧《公关小姐》嘛，这讲的就是公关部的故事，这叫作现代酒店发展的必然趋势。咱和许姐如今也是公关小姐了。嘿嘿。”江玉慧嘻嘻笑着说道。
"还公关小姐呢，公关老姐吧。”徐兵嘴角露出讥讽之色。
“小徐，当上大经理，牛逼了嘛？敢寒碜我们姐俩呢？要我说，你们做领导的也是瞎胡闹，不让我们打电话我们怎么联系业务，让我们自己掏钱打电话，亏你们想得出来。”许菲在一旁开了腔。徐兵知道江玉慧和许菲身后的背景，便不与她们搭话了。
冯艳悄悄地拽了拽我的衣袖“别吵了，我给雨燕打了电话了，她现在9001休息呢，马上就下来。”见我出了总台，冯艳转身又劝散了围观的人群，然后回到了公关部办公室。
刘雨燕来了，板着脸询问事情的原委，许菲首先开火：“今天这事不能怨人家刘云聪，我们公关营销部本来就是对外联络业务的部门，这就相当于是金力大酒店的外交部，这外交部连一部外线电话都没有，这算什么事？还搞什么外交？”
江玉慧接着道“按理说，我们在外跑业务，酒店应该为我们配备通讯工具交通工具。现在酒店不为我们配那就算了，我们自己买了手机买了小灵通，没有办法，为了工作嘛！可在酒店内部，徐兵又不让用商务中心的电话，用电话就得自己掏电话费，又不准用总台的外线电话，到底什么意思？”
“雨燕，我同意大家的意见，今天的事情前厅部徐经理做的太过份了。”冯艳道“要不，你跟周总说说，给大家点通讯补助电话补贴之类的？”
我则汇报了在县文化体育局的掌握的情况及与徐兵争执的经过，刘雨燕听完后，淡淡地道“这事我去和徐兵交涉。”说完就起身进了与公关部一墙之隔的前厅部办公室。
前厅部办公室的门合上了。公关部的女人们，总台的服务员们都蹑手蹑脚地凑在门口听着里面的动静。几分钟后，里面隐约传来争吵声，外面的女人们谁也不敢进去。
又过了十多分钟，前厅部办公室的门开了，刘雨燕阴沉着脸出来了，徐兵也出来了，面红耳赤的，嘴唇竟然在发颤。
“孙语梅过来开会，公关部全体人员开会。”刘雨燕冲着商务中心喊道。
孙语梅心怀忐忑地进来了，公关部的女人们都默不作声，我拿了支笔在纸上随手乱画，我估计暴风骤雨来了。
“今天，我代表周总宣布几项决定：1、公关营销部是酒店的重要职能部门，公关营销人员确因工作需要拨打外线电话的可以使用商务中心的电话，但商务中心必须逐一登记时间、事由、使用人，由公关营销部经理或主管核销。凡未经部门经理或主管批准核销的，由各使用人自费。”刘雨燕话说到这儿，停顿了一下“孙语梅，周总这个意思你明白没有？”
“明白，明白，可今天的事是徐经理交待的，我又不知道你们领导间是怎么回事？”孙语梅嘟嘟囔囔地辩解道。
“这事不说了。”刘雨燕手一摆，接着道“2、公关营销部人员未经批准，不得擅自进入前厅部或者总服务台内，如确需使用总台外线电话的，应该站在总台外侧拨打电话，前厅部或者总台服务人员不得拒绝。所以，今天的事刘云聪是有责任的，希望刘云聪以后注意说话做事的方式方法。特别是与部门经理级别的领导对话时一定要注意语气和分寸。刘云聪，你听明白没有？”
“明白。”我哼了声。心中暗骂，妈的，部门经理有什么了不起的，不就是身破黑西服嘛。早知道我就不花150块钱买这身深蓝色的西装了，我也买个黑西服穿穿。徐兵是什么东西，什么狗屁素质，这样的鸟人居然还能当上经理？
“3、鉴于前厅部目前缺乏人手，经徐经理提议，朱静撤回前厅部，以后公关部的内务及卫生由公关部人员自己轮流值日处理。”刘雨燕冲朱静笑了笑“刘云聪，你排张值日表，自己家的家务活自己动手。散会。小朱，你就回总台去吧。”
“刘经理，求求你，把我留在公关部吧。我不想去总台的。”朱静哀求道。
“是啊，刘经理，这事和小朱没有关系的，你还是留下小朱吧。”许菲江玉慧也不忍朱静离开，劝解道。
“小朱原本就是前厅部的人，这两天只是借调而已。徐兵借题发挥，我也没法子。”刘雨燕苦笑道“小朱，你人很好的，是个好妹子，我知道的，等以后有机会我会考虑的。”她挥挥手让大家散去。
“朱静，快过来开会。”墙的另一边，前厅部经理徐兵大声喊道。
“今天的事也是好的开端，最起码说明了我的公关营销部是具备团队凝聚力、团队战斗力的。好吧，让战斗开始吧！！！“办公桌对面的刘雨燕似自言自语。我一愣。
我抬头一看，是前厅部的经理徐兵气势汹汹地走了过来。徐兵30多岁，身材魁梧，1米80的个头，足足比我高出一个头，他穿着一身黑色的经理服，看上去倒是文质彬彬一表人才的，此刻却对我居高临下，盛气凌人。
“徐经理，实在不好意思，有点急事需要对外打个电话联络下。以前我们刘经理关照，公关部对外联络打电话用商务中心的电话，可今天小孙说您通知、、、、、、”
“对，商务中心的电话是对外营业用的，你们公关营销部要用，就要自己掏电话费。总服务台是酒店营业重地，里面有门卡、钥匙、现金、客户档案、寄存物品等重贵物品，外人未经许可，不得进入，这些规矩刘雨燕没有教你们吗？”
“对不起，我也是着急，想急着打电话才进了总台的。可问题是没有外线电话，我们公关营销部怎么对外联络呀？”
“那你应该去找刘雨燕去，另外我告诉你，你没有资格站在这儿跟我对话，自己不看看自己是什么级别？给我出去－－－－－－－－”
“徐经理，大家都是为了工作，你何必如此出口伤人？”
“姓刘的，你以前干过酒店吗？你懂酒店的规矩吗？你才来几天，就敢跟我顶嘴？不要以为有个姓刘的小狐狸精罩着你们，你们就无法无天了。”
天啊。幸亏，这金力国际大酒店还没有正式开业，否则这个酒店的两个重要部门前厅部和公关部公然干起了嘴仗是件多么荒唐的事情。此时，两个部门的人员，乃至路过的餐饮部客房部的人员都围了过来。
“什么公关部不公关部，老江老许你们知道的，当初咱们鑫源宾馆没有个公关部，生意不照样做得红红火火。”见人越来越多，徐兵愈发嚣张。
“徐经理，这话不能这么说，如今时代不同了，世界变化快，你没见电视台热播的电视连续剧《公关小姐》嘛，这讲的就是公关部的故事，这叫作现代酒店发展的必然趋势。咱和许姐如今也是公关小姐了。嘿嘿。”江玉慧嘻嘻笑着说道。
"还公关小姐呢，公关老姐吧。”徐兵嘴角露出讥讽之色。
“小徐，当上大经理，牛逼了嘛？敢寒碜我们姐俩呢？要我说，你们做领导的也是瞎胡闹，不让我们打电话我们怎么联系业务，让我们自己掏钱打电话，亏你们想得出来。”许菲在一旁开了腔。徐兵知道江玉慧和许菲身后的背景，便不与她们搭话了。
冯艳悄悄地拽了拽我的衣袖“别吵了，我给雨燕打了电话了，她现在9001休息呢，马上就下来。”见我出了总台，冯艳转身又劝散了围观的人群，然后回到了公关部办公室。
刘雨燕来了，板着脸询问事情的原委，许菲首先开火：“今天这事不能怨人家刘云聪，我们公关营销部本来就是对外联络业务的部门，这就相当于是金力大酒店的外交部，这外交部连一部外线电话都没有，这算什么事？还搞什么外交？”
江玉慧接着道“按理说，我们在外跑业务，酒店应该为我们配备通讯工具交通工具。现在酒店不为我们配那就算了，我们自己买了手机买了小灵通，没有办法，为了工作嘛！可在酒店内部，徐兵又不让用商务中心的电话，用电话就得自己掏电话费，又不准用总台的外线电话，到底什么意思？”
“雨燕，我同意大家的意见，今天的事情前厅部徐经理做的太过份了。”冯艳道“要不，你跟周总说说，给大家点通讯补助电话补贴之类的？”
我则汇报了在县文化体育局的掌握的情况及与徐兵争执的经过，刘雨燕听完后，淡淡地道“这事我去和徐兵交涉。”说完就起身进了与公关部一墙之隔的前厅部办公室。
前厅部办公室的门合上了。公关部的女人们，总台的服务员们都蹑手蹑脚地凑在门口听着里面的动静。几分钟后，里面隐约传来争吵声，外面的女人们谁也不敢进去。
又过了十多分钟，前厅部办公室的门开了，刘雨燕阴沉着脸出来了，徐兵也出来了，面红耳赤的，嘴唇竟然在发颤。
“孙语梅过来开会，公关部全体人员开会。”刘雨燕冲着商务中心喊道。
孙语梅心怀忐忑地进来了，公关部的女人们都默不作声，我拿了支笔在纸上随手乱画，我估计暴风骤雨来了。
“今天，我代表周总宣布几项决定：1、公关营销部是酒店的重要职能部门，公关营销人员确因工作需要拨打外线电话的可以使用商务中心的电话，但商务中心必须逐一登记时间、事由、使用人，由公关营销部经理或主管核销。凡未经部门经理或主管批准核销的，由各使用人自费。”刘雨燕话说到这儿，停顿了一下“孙语梅，周总这个意思你明白没有？”
“明白，明白，可今天的事是徐经理交待的，我又不知道你们领导间是怎么回事？”孙语梅嘟嘟囔囔地辩解道。
“这事不说了。”刘雨燕手一摆，接着道“2、公关营销部人员未经批准，不得擅自进入前厅部或者总服务台内，如确需使用总台外线电话的，应该站在总台外侧拨打电话，前厅部或者总台服务人员不得拒绝。所以，今天的事刘云聪是有责任的，希望刘云聪以后注意说话做事的方式方法。特别是与部门经理级别的领导对话时一定要注意语气和分寸。刘云聪，你听明白没有？”
“明白。”我哼了声。心中暗骂，妈的，部门经理有什么了不起的，不就是身破黑西服嘛。早知道我就不花150块钱买这身深蓝色的西装了，我也买个黑西服穿穿。徐兵是什么东西，什么狗屁素质，这样的鸟人居然还能当上经理？
“3、鉴于前厅部目前缺乏人手，经徐经理提议，朱静撤回前厅部，以后公关部的内务及卫生由公关部人员自己轮流值日处理。”刘雨燕冲朱静笑了笑“刘云聪，你排张值日表，自己家的家务活自己动手。散会。小朱，你就回总台去吧。”
“刘经理，求求你，把我留在公关部吧。我不想去总台的。”朱静哀求道。
“是啊，刘经理，这事和小朱没有关系的，你还是留下小朱吧。”许菲江玉慧也不忍朱静离开，劝解道。
“小朱原本就是前厅部的人，这两天只是借调而已。徐兵借题发挥，我也没法子。”刘雨燕苦笑道“小朱，你人很好的，是个好妹子，我知道的，等以后有机会我会考虑的。”她挥挥手让大家散去。
“朱静，快过来开会。”墙的另一边，前厅部经理徐兵大声喊道。
“今天的事也是好的开端，最起码说明了我的公关营销部是具备团队凝聚力、团队战斗力的。好吧，让战斗开始吧！！！“办公桌对面的刘雨燕似自言自语。我一愣。