第25章 一个脾气暴躁的男人
早上醒来，如歌回想起梦里的情景，忍不住嘴角含笑。真是生死冤家，看来她对金波的爱并没有像她认为的消失，只是暂时被她收藏到一个角落，在金波的故意搅动下，它们又渐渐的冒了出来。哎，还是逃不出他的手掌心。父母姊妹都知道金波曾经带给她的伤害，让他们坦然接受金波，恐怕也是一件难事，就像自己，也是不敢接受他的。
今天早饭的时候，如妈显得尤为活跃，不停的跟如歌讲今天的打算：她上午要去市场买些父亲爱吃的菜和肉类，父亲爱吃水饺，一会先把面和出来醒着。还要再买些熟食，父亲最爱吃张家的狗肉。
听着母亲絮絮叨叨，如歌能感受到母亲对父亲浓浓的爱意。父亲虽在外地，心中也一直牵挂着母亲，每天都会给她打电话报平安。母亲为父亲的归来，精心准备食物。两个人虽是老夫老妻，但爱的更浓更深。
如歌还记得她小的时候，还是能偶尔听到父母的争吵，但大多数时候都是父亲让着母亲的。随着年龄的增长，他们现在连争吵都几乎没有了，有的只是对对方的牵挂和关心。父母之间的爱，平淡而真实。或许，夫妻做久了，会变成彼此最亲的亲人，互相独立，又互相依偎，享受着最平淡的幸福。
她想要怎样的婚姻呢，平淡的幸福还是光彩夺目、幸福美满？如歌最清楚自己的心：温柔似水的外表下难掩生机勃勃的野心。她是不甘平凡和平庸的，时刻寻找着机会寻求改变。另一半只能选择她爱的，且能与她携手并进，或者是比她优秀的能指引她的人生导师。奋斗不止才是她的人生底色，她的婚姻也离不开她的人生梦想。
专心做好眼前的事，为梦想加油！
很多同事都认为：他们的工作就是日复一日的重复单调地为客户服务，没有新意，没有改变，让人提不起工作的热情。而如歌认为，平日单调重复的工作，只要稍微用心一点也都能发现更好的工作方式，给人带来成就感。你用心为客户服务，客户也会回馈你真心，良好的互动关系，让工作生动而有趣。
所以她不会抱怨，只会做个有心人，认真观察客户的需求，急客户所急，想客户所想，很快就赢得了客户尊重，提升了她工作的自信心和自豪感，工作干的更加起劲。
她还记得有一天，营业厅来了一个咋咋唬唬，满脸傲慢的年轻男人。他先是去了如歌对面的刘姐那里办理业务，不一会就大吵大嚷起来，扬言要不给他办挂失就要去投诉她，等她下班后要她好看，很是嚣张，惹得营业厅其他办业务的人都纷纷对他侧目。刘姐也被她气得红了眼睛，忍不住和对面的如歌抱怨：
“什么人，不带身份证还忘了密码，非要立马取钱，我怎么知道他是不是冒充的！”
如歌观察到，这个男人年轻气盛，被人当着这么多人的面驳了面子，脸面上挂不住，才会叫嚣甩狠话，想赢回点脸面。实则他还真不一定会去投诉，报复。毕竟现在是法治社会，营业厅离小镇的派出所又那么近，打110不到5分钟警察就能来到这里，他没有必要为了这点小事给自己找不自在。
如歌看透了他的心思，微笑着招呼他到自己的柜台办理业务：
“哥，感谢您到我们银行办理业务，您的行动就是对我们最大的支持。您肯定是遇到什么急事了吧？”
年轻男人被如歌的笑容软化了态度，都说伸手不打笑脸人，他的怒气总算消了一点。听得如歌认可他夸奖他，顿觉倍有面子，又找回了被尊重的感觉。如歌的问话又给了他台阶，他也就顺势下来了，不再端着架子，能心平气和的和如歌表达诉求了：
“我父亲得了重病，家里急需拿钱去救治，这是父亲的存折，里面有几万块钱，可是密码忘记了，取不出钱来。你那个同事说需要我父亲和我本人的身份证才能办，我的身份证在外地压着办事，父亲的身份证也在家里。有存折咋还就取不出钱了，我又不是偷的抢的，这就是我父亲的存折！又等着用钱，能不着急吗？”
如歌没有打断他，一直都在冲他微笑着耐心倾听。很快了解了他的诉求，并迅速想出了解决方案，向他建议：
“我非常理解您救父心切的急迫心情，但我们银行也有办理密码业务的相关规定，刚才我同事也和您说过了吧？需要您父亲、代理人的身份证及代理人本人拿着存着折才能办理，这样规定是怕有人冒领他人钱财，也是为了保护客户的合法权益。您现在返回家中，拿上您父亲的身份证，再带一个有身份证的成年人过来，比如您的妻子或母亲，也让她带上自己的身份证。您回来后就过来找我，我优先给您办理，立马就能取出钱来。”
如歌一席话有理有据，带入了同理心，也明确提出了办理业务的规定，并给出了快速解决问题的方案，还承诺只要他能做到就有优先权。让年轻男人既有了面子也有了里子，从心底里认同了如歌，便不再急躁咋呼，轻快答应：
“我家也不远，我现在就回家，按你说的带着我媳妇过来找你。”
如歌微笑着回应他：
“快去快回，办完就能领钱。”
“好！”年轻男人响亮着答应后离开了。
一场危机被如歌巧妙的化解，对面的刘姐对她露出感激的笑容，同时向她竖起了大拇指，夸赞道：
“厉害，如歌，想不到你年纪轻轻这么有胆色，不畏暴力，即维护了银行的权威，也让他心服口服，亏的是你的小脑袋机灵又有耐心。让我这个干了多年柜台的人都服气！”
如歌对刘姐报以微笑，调皮说道：
“刘姐，我还有很多不足，可千万别夸我，我会骄傲的。”
两人相视一笑，又投入忙碌的工作中。
那个年轻男人不一会就风风火火的赶了回来，果真带来了他的妻子，又来到了如歌的柜台，柜台前面排满了办业务的人。
如歌并没有让他久等，办完了手头的业务，起身朝众人喊到：
“大伙，听我说件事，这位小哥，他的父亲重病，急等着用钱，刚才已来咨询过业务，能否让他先行办理？”
今天早饭的时候，如妈显得尤为活跃，不停的跟如歌讲今天的打算：她上午要去市场买些父亲爱吃的菜和肉类，父亲爱吃水饺，一会先把面和出来醒着。还要再买些熟食，父亲最爱吃张家的狗肉。
听着母亲絮絮叨叨，如歌能感受到母亲对父亲浓浓的爱意。父亲虽在外地，心中也一直牵挂着母亲，每天都会给她打电话报平安。母亲为父亲的归来，精心准备食物。两个人虽是老夫老妻，但爱的更浓更深。
如歌还记得她小的时候，还是能偶尔听到父母的争吵，但大多数时候都是父亲让着母亲的。随着年龄的增长，他们现在连争吵都几乎没有了，有的只是对对方的牵挂和关心。父母之间的爱，平淡而真实。或许，夫妻做久了，会变成彼此最亲的亲人，互相独立，又互相依偎，享受着最平淡的幸福。
她想要怎样的婚姻呢，平淡的幸福还是光彩夺目、幸福美满？如歌最清楚自己的心：温柔似水的外表下难掩生机勃勃的野心。她是不甘平凡和平庸的，时刻寻找着机会寻求改变。另一半只能选择她爱的，且能与她携手并进，或者是比她优秀的能指引她的人生导师。奋斗不止才是她的人生底色，她的婚姻也离不开她的人生梦想。
专心做好眼前的事，为梦想加油！
很多同事都认为：他们的工作就是日复一日的重复单调地为客户服务，没有新意，没有改变，让人提不起工作的热情。而如歌认为，平日单调重复的工作，只要稍微用心一点也都能发现更好的工作方式，给人带来成就感。你用心为客户服务，客户也会回馈你真心，良好的互动关系，让工作生动而有趣。
所以她不会抱怨，只会做个有心人，认真观察客户的需求，急客户所急，想客户所想，很快就赢得了客户尊重，提升了她工作的自信心和自豪感，工作干的更加起劲。
她还记得有一天，营业厅来了一个咋咋唬唬，满脸傲慢的年轻男人。他先是去了如歌对面的刘姐那里办理业务，不一会就大吵大嚷起来，扬言要不给他办挂失就要去投诉她，等她下班后要她好看，很是嚣张，惹得营业厅其他办业务的人都纷纷对他侧目。刘姐也被她气得红了眼睛，忍不住和对面的如歌抱怨：
“什么人，不带身份证还忘了密码，非要立马取钱，我怎么知道他是不是冒充的！”
如歌观察到，这个男人年轻气盛，被人当着这么多人的面驳了面子，脸面上挂不住，才会叫嚣甩狠话，想赢回点脸面。实则他还真不一定会去投诉，报复。毕竟现在是法治社会，营业厅离小镇的派出所又那么近，打110不到5分钟警察就能来到这里，他没有必要为了这点小事给自己找不自在。
如歌看透了他的心思，微笑着招呼他到自己的柜台办理业务：
“哥，感谢您到我们银行办理业务，您的行动就是对我们最大的支持。您肯定是遇到什么急事了吧？”
年轻男人被如歌的笑容软化了态度，都说伸手不打笑脸人，他的怒气总算消了一点。听得如歌认可他夸奖他，顿觉倍有面子，又找回了被尊重的感觉。如歌的问话又给了他台阶，他也就顺势下来了，不再端着架子，能心平气和的和如歌表达诉求了：
“我父亲得了重病，家里急需拿钱去救治，这是父亲的存折，里面有几万块钱，可是密码忘记了，取不出钱来。你那个同事说需要我父亲和我本人的身份证才能办，我的身份证在外地压着办事，父亲的身份证也在家里。有存折咋还就取不出钱了，我又不是偷的抢的，这就是我父亲的存折！又等着用钱，能不着急吗？”
如歌没有打断他，一直都在冲他微笑着耐心倾听。很快了解了他的诉求，并迅速想出了解决方案，向他建议：
“我非常理解您救父心切的急迫心情，但我们银行也有办理密码业务的相关规定，刚才我同事也和您说过了吧？需要您父亲、代理人的身份证及代理人本人拿着存着折才能办理，这样规定是怕有人冒领他人钱财，也是为了保护客户的合法权益。您现在返回家中，拿上您父亲的身份证，再带一个有身份证的成年人过来，比如您的妻子或母亲，也让她带上自己的身份证。您回来后就过来找我，我优先给您办理，立马就能取出钱来。”
如歌一席话有理有据，带入了同理心，也明确提出了办理业务的规定，并给出了快速解决问题的方案，还承诺只要他能做到就有优先权。让年轻男人既有了面子也有了里子，从心底里认同了如歌，便不再急躁咋呼，轻快答应：
“我家也不远，我现在就回家，按你说的带着我媳妇过来找你。”
如歌微笑着回应他：
“快去快回，办完就能领钱。”
“好！”年轻男人响亮着答应后离开了。
一场危机被如歌巧妙的化解，对面的刘姐对她露出感激的笑容，同时向她竖起了大拇指，夸赞道：
“厉害，如歌，想不到你年纪轻轻这么有胆色，不畏暴力，即维护了银行的权威，也让他心服口服，亏的是你的小脑袋机灵又有耐心。让我这个干了多年柜台的人都服气！”
如歌对刘姐报以微笑，调皮说道：
“刘姐，我还有很多不足，可千万别夸我，我会骄傲的。”
两人相视一笑，又投入忙碌的工作中。
那个年轻男人不一会就风风火火的赶了回来，果真带来了他的妻子，又来到了如歌的柜台，柜台前面排满了办业务的人。
如歌并没有让他久等，办完了手头的业务，起身朝众人喊到：
“大伙，听我说件事，这位小哥，他的父亲重病，急等着用钱，刚才已来咨询过业务，能否让他先行办理？”