第十七章-扭转面试局面
tue aug 25 20:43:03 cst 2015
“对不起，我是来面试的，不过迟到了。”
“你怎么现在才来，我们的面试已经结束了，你回去吧。”面试官瞥了一眼我。
我把今天的遭遇原原本本的说了一遍给面试官听。我希望面试官能够理解这不是我的错误，这是意外。
“不管你是不是意外，不管你碰到了什么事情，迟到没有理由，迟到就是迟到，你回去吧。”面试官显得没有耐心了。
“对不起，我真的不是故意的，你就再给我一次机会吧，我为了这次面试准备了好几天的。”我的语言里充满了恳求的语气。眼睛里露出了一丝丝哀求。
“一个多小时之前，所有面试的人都已经到了，不是只面试你一个人。现在面试结束了，我们人选都已经定好了，你就算再面也没有用了。听到没有。”面试官狠狠的把手里的文件往桌子上一甩。
看着面试官那霸气的一甩，我知道我今天完了，白来了，机会不等人，只能怪自己运气不好。我闭上眼睛深深的吸了一口气，难道今天真的就这么完了吗？难道真的面试官不再给机会了吗？难道之前好几天的准备都用不上了吗？不！一定还有机会的，再想想…………再想想…………我飞快的旋转着自己的脑子，在记忆的海洋里寻找着能够给他希望的绣花针。我搜集着这几天自己总结的面试经验和技巧，回忆着秋水老师给我讲过的面试技巧。忽然，我灵光一现！有了，记得秋水老师说过，面试不是要真的诚实，而是要表现的诚实，真正的诚实不是把真实的情况说出来才是诚实，而是让面试官相信那才是诚实。只有面试官认为你诚实才是诚实。真正的真诚不是你认为真诚才是真诚，而是面试官认为真诚才是真正的真诚。不是用恳求表现你的真诚，而是用自信表现你的真诚。
“听到了没有啊，你这人怎么回事，怎么还不走。”
我猛地睁开眼睛，身体站直，双脚并拢，定了定神。
“你想干嘛？”面试官不解的问。
“我想说，迟到是没有理由，所以我现在也不准备解释什么。迟到了就是我的错，我承认。”我深深的向面试官鞠了一躬，继续说：“上次电话里跟您约的一个是面试的时间，一个是面试的地点。今天我没有守时，说明我不是一个守时的人，对不起。但是今天在我知道我可能迟到2个小时的情况下我依然选择了来到面试的地点。证明我是一个守信的人。我完全可以不用来，因为已经没有希望了，来了也没有任何意义，但是我依然来了，而且我还是直接从松江打车到这里的，这是打车的**，一共148元。作为一个学生148元对我来说意味着我花了2个星期的生活费，为的就是给你证明我是一个守信的人。为的就是证明这份工作对我来说很重要，我需要这次面试的机会，我更需要份工作。”
我润了润嗓子继续道：“今天面试的是手表销售员，作为一个销售，对待客户必须是一个守信的人，当然也需要一个守时的人。但是今天，在客户认为我不守时的情况下，第一要更要表现我的守信，第二就是要表现我的态度，才能扭转客户对我的态度，给我们公司留一个好印象，给公司挽回一笔生意，给公司挽回一次投诉。意外总是在不经意之间发生，我们无法预知和避免意外，但是我们可以用真诚的态度来减少意外给我们带来的损失。我讲完了，谢谢！”
面试官愣了一下，他放下了手里的笔，端起了桌上的茶杯，喝了一口，放下茶杯，他点了点头，不禁拍起了手：“很好！不错……great！那说说你这几天都为这次面试准备了什么？”
我一听，不免有些惊喜，刚才的话生效了，似乎机会出现了。但是那只是开始，不能松懈，一定要保持住刚才的那份自信。
“这几天我一共做了三件事。第一件事我自己充当客户去买手表，第二件事在我充当顾客的时候我学习一下有经验的销售是怎么卖手表的，并且我也发现了他们的优点和缺点。第三件事，我这几天把手表的品牌系列，品牌故事，历史，诞生日，生产国，代言人，很多款手表的设计理念，适合人群等列了一个表，仔细研究了一下。”
面试官仔细的听着我的每一句话，每一个字：“那说说你在充当顾客的时候，销售人员的优点和缺点分别是什么？”
“有经验的销售大部分都是先问顾客的需求是什么，再推荐手表。而且他们对手表的知识很了解，他们对手表的机芯，表带，表壳，表盘等是什么材料的很清楚，而且对每个系列很清楚，这样可以很有效的给顾客介绍手表。但是我也发现了他们的问题。我走访了很多的商场，大部分的商场的销售对一些穿着打扮很好的人才会笑脸相陪，对一些穿着普通的人不怎么待见，只不过是象征性的随便回答回答。态度不是很热情。而且他们只能把手表的材料，系列介绍清楚，只能把产品的好坏说出来，但不能把产品的价值说出来。说不出产品的价值，那有些人在选择两款不同的手表时，只能通过价格来判断，不能通过价值来判断，而且会让客户觉得这个价格只是牌子的价格，并非产品真正的价格。”
面试官似乎越听越有兴趣了，他继续问道：“那你倒是说说看，如何用价值来表现手表而不是价格，比如客户现在想买一块天梭的手表，但是他觉得另一个普通牌子的手表也蛮不错的，因为价格原因他更倾向于便宜的那个牌子？”他拿出了柜台里一只天梭的手表交给我。
“首先，从手表本身来看，天梭的这款手表，表带是采用优质不锈钢材料，使手表更耐用。表壳采用黄金使手表更显人的富裕。表镜采用高级蓝宝石镜面，使手表更耐磨。表冠采用螺旋式结构，使防水性更好，可以防水100米。表盘采用高档母贝材料，使手表的背景看起来更清晰。表扣采用蝴蝶式表扣，使得戴在手上扣的更劳，不易掉落。其次，从手表的价值来说，天梭诞生于1853年，历史的悠久，使得这个品牌的手表更成熟，更富有成熟男人的魅力，天梭的代言 人是黄晓明。为什么是黄晓明，因为黄晓明本身就是一个棱角分明的人，成熟，帅气，真男人，有一种代表力量，酷的感觉。所以这款手表作者设计的理念和意图就是要让带这款手表的人也显得成熟，帅气，有力量的真男人。而那款普通的手表只是样子有点像而已，从质量的角度，当然天梭的更耐用，从价值的角度天梭的带出去也更有面子。从手表本身来说，天梭的手表时间也更准，所以当然最好选择天梭的手表啰。”
“说的不错！但是如果买这款手表的人已经是个成熟的，帅气，有力量的人了，你怎么卖给他？”
“那就说明，这款表就是适合他，为他量身定做的。他就是这块手表的主人。”
“很好！看来你确实做了一些准备的，确实说了一部分价值，但要学的还很多。”
“那是那是，希望跟面试官您学习。”这时候我也表现的谦虚起来，我知道说的再好也要让面试官挑点刺，如果完全没有刺，面试官怎么下台，说的像比面试官都专业的话，那面试官的面子往哪搁。
“那你告诉我为什么你要做销售？”
“因为销售一份充满挑战的工作，更像一间没有房顶的屋子，其他的工作，你努力跳跳总有一天会碰到屋顶。而销售的屋子是没有屋顶的，所以他永远都有上升的空间。我希望的工作是海阔凭鱼跃，天高而鸟飞，而不是池里的鱼和关在笼里的鸟。”
“嗯，很好！看来我给你的这次面试机会，你把握住了，你也确实做了很多的准备工作。我挺满意的，实话说，在你之前我虽然挑选了几个人，但是并不是最理想。你完全符合我心目中的人选。小伙子，好好干，记住，用结果证明给我看。”
“嗯，我会努力的，请领导放心，那这就是说明我面试过了？”
“你说呢？”面试官笑了笑。
出了亨达利公司的门，我做了一个非常兴奋的动作，yes，终于成了，扭转乾坤，哈哈！看来做任何事情没有到万不得已不能低头认输，总有机会翻盘。
夏日的早晨，像一面五星红旗一样伴随着鸟儿的歌声在安静和优雅中缓缓升起，一轮红日挂在一片浅蓝色的天空上，将天空点亮，给大地光芒。万物都被这红霞照醒，已经忘却了昨日的疲惫，用热情来迎接新的一天。
我沿着楼梯的扶手从六楼一路滑下来，双手扶着扶手支撑住自己的身体，双脚一跃，一层一层的往下飞。整个动作一气呵成，从六楼到底楼一共也就几秒钟的时间。我兴冲冲的向宿舍管理员老刘师傅打了个招呼。老刘师傅还没来得及回个招呼，我已经飞快的奔出了宿舍楼的大门，走下宿舍楼大门的台阶，往买早饭店方向走去。突然听到后面有人叫我。
（下一章抢先报：是谁一大早来找尹鸿呢？是梅老师？还是陈忆柔？还是莫逸雨？会不会是秋水老师呢？欲知后事如何，请听下回分解！）
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“对不起，我是来面试的，不过迟到了。”
“你怎么现在才来，我们的面试已经结束了，你回去吧。”面试官瞥了一眼我。
我把今天的遭遇原原本本的说了一遍给面试官听。我希望面试官能够理解这不是我的错误，这是意外。
“不管你是不是意外，不管你碰到了什么事情，迟到没有理由，迟到就是迟到，你回去吧。”面试官显得没有耐心了。
“对不起，我真的不是故意的，你就再给我一次机会吧，我为了这次面试准备了好几天的。”我的语言里充满了恳求的语气。眼睛里露出了一丝丝哀求。
“一个多小时之前，所有面试的人都已经到了，不是只面试你一个人。现在面试结束了，我们人选都已经定好了，你就算再面也没有用了。听到没有。”面试官狠狠的把手里的文件往桌子上一甩。
看着面试官那霸气的一甩，我知道我今天完了，白来了，机会不等人，只能怪自己运气不好。我闭上眼睛深深的吸了一口气，难道今天真的就这么完了吗？难道真的面试官不再给机会了吗？难道之前好几天的准备都用不上了吗？不！一定还有机会的，再想想…………再想想…………我飞快的旋转着自己的脑子，在记忆的海洋里寻找着能够给他希望的绣花针。我搜集着这几天自己总结的面试经验和技巧，回忆着秋水老师给我讲过的面试技巧。忽然，我灵光一现！有了，记得秋水老师说过，面试不是要真的诚实，而是要表现的诚实，真正的诚实不是把真实的情况说出来才是诚实，而是让面试官相信那才是诚实。只有面试官认为你诚实才是诚实。真正的真诚不是你认为真诚才是真诚，而是面试官认为真诚才是真正的真诚。不是用恳求表现你的真诚，而是用自信表现你的真诚。
“听到了没有啊，你这人怎么回事，怎么还不走。”
我猛地睁开眼睛，身体站直，双脚并拢，定了定神。
“你想干嘛？”面试官不解的问。
“我想说，迟到是没有理由，所以我现在也不准备解释什么。迟到了就是我的错，我承认。”我深深的向面试官鞠了一躬，继续说：“上次电话里跟您约的一个是面试的时间，一个是面试的地点。今天我没有守时，说明我不是一个守时的人，对不起。但是今天在我知道我可能迟到2个小时的情况下我依然选择了来到面试的地点。证明我是一个守信的人。我完全可以不用来，因为已经没有希望了，来了也没有任何意义，但是我依然来了，而且我还是直接从松江打车到这里的，这是打车的**，一共148元。作为一个学生148元对我来说意味着我花了2个星期的生活费，为的就是给你证明我是一个守信的人。为的就是证明这份工作对我来说很重要，我需要这次面试的机会，我更需要份工作。”
我润了润嗓子继续道：“今天面试的是手表销售员，作为一个销售，对待客户必须是一个守信的人，当然也需要一个守时的人。但是今天，在客户认为我不守时的情况下，第一要更要表现我的守信，第二就是要表现我的态度，才能扭转客户对我的态度，给我们公司留一个好印象，给公司挽回一笔生意，给公司挽回一次投诉。意外总是在不经意之间发生，我们无法预知和避免意外，但是我们可以用真诚的态度来减少意外给我们带来的损失。我讲完了，谢谢！”
面试官愣了一下，他放下了手里的笔，端起了桌上的茶杯，喝了一口，放下茶杯，他点了点头，不禁拍起了手：“很好！不错……great！那说说你这几天都为这次面试准备了什么？”
我一听，不免有些惊喜，刚才的话生效了，似乎机会出现了。但是那只是开始，不能松懈，一定要保持住刚才的那份自信。
“这几天我一共做了三件事。第一件事我自己充当客户去买手表，第二件事在我充当顾客的时候我学习一下有经验的销售是怎么卖手表的，并且我也发现了他们的优点和缺点。第三件事，我这几天把手表的品牌系列，品牌故事，历史，诞生日，生产国，代言人，很多款手表的设计理念，适合人群等列了一个表，仔细研究了一下。”
面试官仔细的听着我的每一句话，每一个字：“那说说你在充当顾客的时候，销售人员的优点和缺点分别是什么？”
“有经验的销售大部分都是先问顾客的需求是什么，再推荐手表。而且他们对手表的知识很了解，他们对手表的机芯，表带，表壳，表盘等是什么材料的很清楚，而且对每个系列很清楚，这样可以很有效的给顾客介绍手表。但是我也发现了他们的问题。我走访了很多的商场，大部分的商场的销售对一些穿着打扮很好的人才会笑脸相陪，对一些穿着普通的人不怎么待见，只不过是象征性的随便回答回答。态度不是很热情。而且他们只能把手表的材料，系列介绍清楚，只能把产品的好坏说出来，但不能把产品的价值说出来。说不出产品的价值，那有些人在选择两款不同的手表时，只能通过价格来判断，不能通过价值来判断，而且会让客户觉得这个价格只是牌子的价格，并非产品真正的价格。”
面试官似乎越听越有兴趣了，他继续问道：“那你倒是说说看，如何用价值来表现手表而不是价格，比如客户现在想买一块天梭的手表，但是他觉得另一个普通牌子的手表也蛮不错的，因为价格原因他更倾向于便宜的那个牌子？”他拿出了柜台里一只天梭的手表交给我。
“首先，从手表本身来看，天梭的这款手表，表带是采用优质不锈钢材料，使手表更耐用。表壳采用黄金使手表更显人的富裕。表镜采用高级蓝宝石镜面，使手表更耐磨。表冠采用螺旋式结构，使防水性更好，可以防水100米。表盘采用高档母贝材料，使手表的背景看起来更清晰。表扣采用蝴蝶式表扣，使得戴在手上扣的更劳，不易掉落。其次，从手表的价值来说，天梭诞生于1853年，历史的悠久，使得这个品牌的手表更成熟，更富有成熟男人的魅力，天梭的代言 人是黄晓明。为什么是黄晓明，因为黄晓明本身就是一个棱角分明的人，成熟，帅气，真男人，有一种代表力量，酷的感觉。所以这款手表作者设计的理念和意图就是要让带这款手表的人也显得成熟，帅气，有力量的真男人。而那款普通的手表只是样子有点像而已，从质量的角度，当然天梭的更耐用，从价值的角度天梭的带出去也更有面子。从手表本身来说，天梭的手表时间也更准，所以当然最好选择天梭的手表啰。”
“说的不错！但是如果买这款手表的人已经是个成熟的，帅气，有力量的人了，你怎么卖给他？”
“那就说明，这款表就是适合他，为他量身定做的。他就是这块手表的主人。”
“很好！看来你确实做了一些准备的，确实说了一部分价值，但要学的还很多。”
“那是那是，希望跟面试官您学习。”这时候我也表现的谦虚起来，我知道说的再好也要让面试官挑点刺，如果完全没有刺，面试官怎么下台，说的像比面试官都专业的话，那面试官的面子往哪搁。
“那你告诉我为什么你要做销售？”
“因为销售一份充满挑战的工作，更像一间没有房顶的屋子，其他的工作，你努力跳跳总有一天会碰到屋顶。而销售的屋子是没有屋顶的，所以他永远都有上升的空间。我希望的工作是海阔凭鱼跃，天高而鸟飞，而不是池里的鱼和关在笼里的鸟。”
“嗯，很好！看来我给你的这次面试机会，你把握住了，你也确实做了很多的准备工作。我挺满意的，实话说，在你之前我虽然挑选了几个人，但是并不是最理想。你完全符合我心目中的人选。小伙子，好好干，记住，用结果证明给我看。”
“嗯，我会努力的，请领导放心，那这就是说明我面试过了？”
“你说呢？”面试官笑了笑。
出了亨达利公司的门，我做了一个非常兴奋的动作，yes，终于成了，扭转乾坤，哈哈！看来做任何事情没有到万不得已不能低头认输，总有机会翻盘。
夏日的早晨，像一面五星红旗一样伴随着鸟儿的歌声在安静和优雅中缓缓升起，一轮红日挂在一片浅蓝色的天空上，将天空点亮，给大地光芒。万物都被这红霞照醒，已经忘却了昨日的疲惫，用热情来迎接新的一天。
我沿着楼梯的扶手从六楼一路滑下来，双手扶着扶手支撑住自己的身体，双脚一跃，一层一层的往下飞。整个动作一气呵成，从六楼到底楼一共也就几秒钟的时间。我兴冲冲的向宿舍管理员老刘师傅打了个招呼。老刘师傅还没来得及回个招呼，我已经飞快的奔出了宿舍楼的大门，走下宿舍楼大门的台阶，往买早饭店方向走去。突然听到后面有人叫我。
（下一章抢先报：是谁一大早来找尹鸿呢？是梅老师？还是陈忆柔？还是莫逸雨？会不会是秋水老师呢？欲知后事如何，请听下回分解！）
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