第4章 明白自身的问题
同样是当众讲话紧张恐惧，反映在个人身上的感觉虽然相同，但发生在每个个体身上的深层内在原因则是各有差异的。应该说，制约当众讲话水平正常发挥的心理因素有许多，最常见的有六种。原因之一：性格问题有的人从小性格就比较内向，就怕在众人面前讲话，遇到机会能推就推，能躲就躲，从小到大很少在众人面前讲话。当不得不在众人面前讲几句时，紧张恐惧得不得了，浑身都不自在。这种情况是由性格的原因导致的。原因之二：追求完美有的人性格外向，从小到大各方面表现得都比较优秀，自认为自己是在某一层次上的，有着极强的自尊心，尤其在公众场合特爱惜自己的面子。当众讲话时，最怕说不好，让别人小瞧了自己，总想把一个完美的自我展现在大众面前，而每一次又总有一些遗憾。理想与现实的冲突，不可避免地就会出现紧张。原因之三：不良心结有的人因为在一次比较重要的场合，讲话时脑子突然断电；或讲错了话；或因种种原因没讲好，自认为丢了面子，是一次重大的失败，从此“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。当众讲话谁都会有出错或表达不理想的时候，本来是正常的事情，有的人却把它严重化了，深深埋在心里，造成了一个很大的心结，以致每当遇到类似的场合，就有种过敏反应。
原因之四：缺乏自信
有的人在一些场合，自己有准备，也想发言，当听到别人的发言后，自感别人比自己强，便没有自信了。还有的在当众讲话之前，不是想如何去说、怎样更好地去表达，而是瞻前顾后，尽想一些诸如“我说出来别人怎么看我？”“我能说好吗？”“万一说错了怎么办r”的消极想法。于是长期以来养成了一种弱势心理，干任何事情总爱与别人比，并且感觉别人都比自己好，对自己没有自信，常常缺少临门一脚的勇气。
原因之五：有所贪求
有些人的紧张和恐惧分人群和场合。譬如，在一般场合，或自己的部下面前他能侃侃而谈，没有半点紧张的感觉；可一遇到正规场合，或在领导和专家面前，就表现得语无伦次，紧张不自在。我们称之为“恐高症”。还有的在陌生人面前讲话不紧张，而在熟人面前特紧张；有的是与之正相反，怕陌生人，熟人面前能放松。其深层次的原因是对某一部分人群或某些场合太看重或有所贪求。
原因之六：场合恐惧
由于我们从小所受的教育是一种“填鸭式”的教育。学语文，老师只教我们识字、写作文，很少训练我们如何当众讲话。我们习惯于私下聊天，却不习惯当众讲话。有时机会来了，我们还找千万个理由推辞掉。从心理学上讲，当众讲话是一种习得行为。如果平时没有一定的练习积累，偶然当众说几句时，看到那么多人的目光一下子都集中在你一个人身上，怯场就是本能的事情了。
要想准确了解自身的问题，关键要学会透过现象了解制约自己有效表达的深层次原因。
例如：有位大钊训练班的学员，他是一位律师，报名参加训练班时，说自己在众人面前说话不紧张，也不存在思路不清晰的问题；站着思考，组织语言的能力也有，来参加训练班就想提升自己平时在一些公共场合讲话的吸引力和感染力。在第一次课上，根据他的表现，结合他的背景，我对其作了分析：发现他的问题并不是不知道或不了解讲话吸引力和感染力的方法和技巧，欠缺这方面的能力，而是他较强的求完美心理，严重制约了他当众讲话水平的正常发挥。
有一位工程师，在大钊训练班的第一次课上说，自己当众讲话虽不是很紧张，却属于那种站起来讲话思路不清晰，逻辑性差的人，欠缺的是讲话的思路和方法。我通过对其进一步了解，结合她在班上的表现，发现她属于性格内向的一类。从她的讲述中得知，小时候她跟着外祖母在农村长大，上初中后才进城来到父母身边。她的这一经历，一方面带给她的是要强的性格，另一方面也留下了一种若隐若现的自卑阴影。要强的性格让她当众讲话自感不紧张，可若隐若现的自卑阴影又让她站在众人面前不能正常地组织自己的语言。
由此可见，一些人的当众讲话，表面上反映出来的是思路不清晰、逻辑性不强，但深层次的原因则是自卑心理在作怪。
王先生是某家大型企业的处长，他说：
我的性格不内向，应该说是外向的。在私下里聊天可以够得上神侃级的，就是一遇正规场合，让你一五一十地就某个问题说几句，就歇菜了。我在单位上很少召集会议，怕的就是当众讲话，有时能让别人替的，就让别人替，可也替走了好多次晋升的机会。关键就是自己不会表现自己，将机会拱手让给了别人，属于标准的当众讲话害怕综合症。记得当初我到训练班上报名，推了三次门都没敢进，在门外转了三圈，最后还是被老师发现叫了进去。
记得我第一次在班上发言后，即紧张又兴奋。下课后，从北京西直门地铁站坐地铁，由于一路上紧张的神情还没完全恢复，等我上了地铁站，一看不对劲：本来我要去苹果园的，结果从东直门出站口钻出来了……
为什么王先生害怕当众讲话会紧张到如此程度呢？
王先生说，他大学毕业参加工作后，在单位上第一次当着众多的领导发言，说着说着脑袋突然断电，搜肠刮肚总算是勉勉强强把话说完。按他的话说，当时恨不得台上有个坑，就地钻进去。从此，他就开始了漫长的躲避当众讲话的心路历程。应该说，造成王先生当众讲话如此紧张的诸多因素中，当年的那次挫折，王先生没有及时地进行心理疏导，结果造成了一个不良的心结。致使后来每遇到类似的场合就有一种本能的不良反应。这种“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的人真的不少，属于特殊或意外的经历造成的不良心结。
有的朋友，从小在学校里就担任班干部，参加工作后，又经常有当众讲话的机会，加上性格也比较开朗，在当众讲话方面有时出现一些口误或闪失也不往心里去。可以说，这些人不存在当众讲话过度紧张的问题。
然而，这些人中有的一说就收不住，车轱辘话来回转，唯恐他人听不明白，让听众感到冗长难熬；有的在话题的选择上和要表达的意思上，贪多求全，方方面面都想说，不会选择话题和选择角度重点突出地去说，让听众听起来感觉头脑发胀、消化不良；更有甚者，讲话东一榔头西一棒，半天说不到点子上，让听众懵懵懂懂，不知所云……，诸如此类的讲话均属于缺思路少方法的一类。
参加完当众讲话的训练班后，有位学员深有感触地说：
写文章将就谋篇布局，当众讲话更少不了整体构思；写文章需要遣词造词，当众讲话同样需要词准意达；写文章之前需要列提纲，当众讲话之前更需要清理思路。然而，由于我们的应试教育缺少这方面的训练，训练之前我讲起话来根本就没有这方面的意识，往往是想到哪儿就说到哪儿。讲起话来思路欠清晰，表达欠方法。真是不练不知道，一练才明白。当众讲话要想讲好，缺少不了的是思路和方法。
缺思路、少方法的问题，不怨我们应试教育下的朋友。因为我们在学校里学的“语文”，从字面上解释，“语”是说；“文”是写。从语文的内容上去理解，也应该包括书面表达和口头表达。然在应试教育下，老师在怎样写作文方面，给我们总结出了一套一套的写作方法和模式；而在怎样当众讲话方面，却很少训练我们，更没有总结出一些思路和技巧让我们去应用，造成了我们语文学习上的“瘸腿”现象。
经常听到企业的老总这样说：
我们在领导岗位上的人，经常有当众讲话的场合，在当众讲话方面，不存在心理问题，也不缺思路和方法；就是感觉自己的讲话不吸引下属，有些时候想说服在场的下属，总感到力不从心，无方说服。特羡慕那些在讲话中能紧紧地吸引住听众的注意力，并能不时地引起听众的朗朗笑声，让听众为之心动的演讲者。
可以说，谁都希望自己的讲话有更大的吸引力和说月服力。事实告诉我们，当众讲话有吸引力和说服力，不是仅凭一腔愿望就能实现的。同样的缺少吸引力和说服力，其内在因素是多种多样的，需要具体情况具体分析。
比如，有的是没有一开口就吸引他人或引其他人注意的意识，缺乏一环扣一环，层层剥笋的讲话结构；有的是欠缺清晰的思路和内在的逻辑，话语中缺少成语、谚语、俚语等愉悦人心的话。还有的则是欠缺语音语调、抑扬顿挫等纯讲话发音方面的技巧和方法。
常言道：“外行看热闹，内行看门道。”想提高当众讲话水平的朋友，最好找专业人士给以指导，以免自己走许多的弯路，因为你自己感觉出的问题，不一定是真正的问题所在。自己感觉到的问题是果，果的背后还有因。如同治疗疾病，查处了病因，有针对性的治疗才有效。提高当众讲话水平，首先对自己存在的实际问题要作一番具体分析，找出影响自己当众讲话水平正常发挥的内在原因，然后有针对性地加强某方面技巧和方法的系统训练，当众讲话水平才会有明显的提高。