第63章 多大仇
时冬鸣这人生活简单，每天就围着厨房里那一亩三分地转悠，平时不怎么上网，也不玩不转那些电子设备。
就连往店里的ipad上传菜谱，点单以及预约座位的电脑程序都是请专门的人做的。
时清欢倒是经常网上冲浪，但最近杂事太多，也没心思在网上吃瓜，谁知道这一吃就吃到自己家身上了。
“時”就是个小餐厅，靠良好的口碑和过硬的厨艺才走到了今天这一步。
时冬鸣为人低调，连自己拿过那么多奖都藏着掖着，没有大肆宣传过，更别提给店里打广告了。
就连时清欢也没有利用自己美食评论家的身份，给自家餐厅发过一篇稿子。
很多餐厅都在相关平台上注册，会有大众食客们点评打分，可“時”却没这么做过。
所以这些恶评自然不可能出现在美食平台，而是选择在了面向全国用户的微博平台曝光。
其实如果她家餐厅真的有毛病，被曝光了，但当地人不一定都能看得到这条热搜。
问题就出在一个叫做“阳夏身边事”的本地报纸官微，它最快地转发并评论那条热搜，所以现在本地人也一下都知道了。
这直接影响了当天的营业，新客人不敢来，旧客人也取消了预约。
店里的电话响了好几次，有的是老客户的安慰，有的是不明真相者的谩骂，还有是当地媒体的采访预约。
时清欢干脆把电话线给拔了，她心很累地叹了口气。
时冬鸣越想越纳闷，“那张收银单上的价钱明显不符，他们造假，我们反驳，不很正常？”
“当然可以反驳，但是现在问题被发酵扩大，你轻飘飘解释一句根本就没人信。不管对方是谁，这回瞅准了要给咱们难堪的。脏水只要泼出去，谁会管你是不是真的，很多人只是想骂你，没有理由，也不会看澄清的。”
时清欢叹了口气，其实那么多的转发评论里，很多人甚至没来过阳夏市，更不知道他们家店。
只是在网上站在高高在上的道德制高点，抨击你裁决你，对他们而言这就满足了。
等你后续澄清，他们只会选择不信，然后依旧骂你。
“那就说不清了？”时冬鸣皱起眉头。
“说得清，只不过还不是时候，我们得想办法一举击破，只要不一下捏死对方，就得一直受着。”
时清欢又倒了一杯红酒，苦闷地喝了一大口。
他们家父女俩人就是个小人物，开着聊以为生的小餐馆而已，多大仇啊让他们连生意都做不下去？
“今天的生意没法做了，虽然不用上班，但有件事得请你们帮忙。”时清欢把几名店员叫来。
“什么事你尽管说吧，能帮得上忙的我们一定做。”小南说完，其他几人
也符合着点点头。
“你们把老顾客的名单整理一下，准备几个关于服务和口味方面的问题，然后去联系他们，就说是为了提高服务质量的问卷调查，你跟他们说参加调查的人下次来店里有九五折优惠。还要征求他们的同意，把他们对咱们店的评价都记录下来，最后打印出来整理给我。”时清欢让小南去调电脑里的资料。
“好的。”
“有的人可能不知道这次网上的事，你们就只做调查不说多余的话。至于知道的人，就顺便问一下对这次事情的看法。如果有人愿意通过微博或者其他公众平台的方式帮我们发声，那他们下回来店里吃饭的时候，凭截图打八折。”
“好的。”
折扣不能打太多，否则显得他们很心虚一样，差不多就得了。
时清欢布置完之后，觉得应该没什么可交代的了，就让她们分了顾客名单，各自捧着手机去挨个打电话。
“爸，你说得没错，我们应该注册一个号，只凭解释是解释不清的，咱们就甩证据。”
“对，清者自清，也得自证。”
时清欢没有立刻注册，她想等证据确凿之后再一起办了。
都说危机公关有一个二十四小时的黄金时间，但是现在网络传播力度大范围广，在这个新媒体时代根本不可能给你一整天的时间去应对。
现在“時”处于很被动的局面，不管是做什么，第一步的走向直接关系着整件事的成败。
如果只注册了id，却没有任何行动，一旦他们站出去，就会立刻成为靶心。
她可不想在什么准备都没有的时候遭受各种不公平的恶言恶语。
那还不如暂时装作不知道此事，等手上有东西了再打脸回去来得更有力度。
大门砰的一声被推开，米苏带着高高蓬起的假发，脸上化着很夸张的妆容，气喘吁吁地站在门口。
显然米苏也知道了这件事，她风风火火地从片场赶了过来，脸上甚至还带着拍广告的妆。
“……”时清欢看着她很精彩纷呈的造型，指了指楼上，“不然先卸个妆？”
米苏借时清欢的卸妆水把脸洗干净，摘了假发素面朝天地下了一楼。
这时候司曜庭已经来了，他身旁还坐着周律师。
时冬鸣已经把做好的菜品端上桌，正在准备酒水，反正店里没人，大家就干脆当聚餐好了。
“老板好，周律师好，不介意加个人吧？”时清欢把米苏往旁边一推。
“无妨。”
司曜庭和周律师对店里的包场状态没有一丝诧异，可见他们也是知道了消息的。
店员们在角落里打电话的声音三三两两飘进耳朵里，宛若一个小型电话客服现场。
从她们的言语中，司曜庭和周律师
都听出来这是在收集有力证据，两人相视一下很赞许地点了点头。
司曜庭拿出一个u盘放在桌上，推给时清欢。
“之前闹事的人供了，是许凌云指使的，证词和招供视频都在这里，可以随时联系警方。至于他们和这次网上的风波背后是不是有同一个主使人，我已经在查了。”
“已经在查了？”时清欢很诧异他的迅速度，“谢谢。”
“其实消费者维权的事每天都在发生，可你们家忽然被顶上全国热搜，这明显是人为的。”司曜庭顿了一下，语气忽然变得有些低微，“其实，我得对时老板说一声抱歉。”
（本章完）
就连往店里的ipad上传菜谱，点单以及预约座位的电脑程序都是请专门的人做的。
时清欢倒是经常网上冲浪，但最近杂事太多，也没心思在网上吃瓜，谁知道这一吃就吃到自己家身上了。
“時”就是个小餐厅，靠良好的口碑和过硬的厨艺才走到了今天这一步。
时冬鸣为人低调，连自己拿过那么多奖都藏着掖着，没有大肆宣传过，更别提给店里打广告了。
就连时清欢也没有利用自己美食评论家的身份，给自家餐厅发过一篇稿子。
很多餐厅都在相关平台上注册，会有大众食客们点评打分，可“時”却没这么做过。
所以这些恶评自然不可能出现在美食平台，而是选择在了面向全国用户的微博平台曝光。
其实如果她家餐厅真的有毛病，被曝光了，但当地人不一定都能看得到这条热搜。
问题就出在一个叫做“阳夏身边事”的本地报纸官微，它最快地转发并评论那条热搜，所以现在本地人也一下都知道了。
这直接影响了当天的营业，新客人不敢来，旧客人也取消了预约。
店里的电话响了好几次，有的是老客户的安慰，有的是不明真相者的谩骂，还有是当地媒体的采访预约。
时清欢干脆把电话线给拔了，她心很累地叹了口气。
时冬鸣越想越纳闷，“那张收银单上的价钱明显不符，他们造假，我们反驳，不很正常？”
“当然可以反驳，但是现在问题被发酵扩大，你轻飘飘解释一句根本就没人信。不管对方是谁，这回瞅准了要给咱们难堪的。脏水只要泼出去，谁会管你是不是真的，很多人只是想骂你，没有理由，也不会看澄清的。”
时清欢叹了口气，其实那么多的转发评论里，很多人甚至没来过阳夏市，更不知道他们家店。
只是在网上站在高高在上的道德制高点，抨击你裁决你，对他们而言这就满足了。
等你后续澄清，他们只会选择不信，然后依旧骂你。
“那就说不清了？”时冬鸣皱起眉头。
“说得清，只不过还不是时候，我们得想办法一举击破，只要不一下捏死对方，就得一直受着。”
时清欢又倒了一杯红酒，苦闷地喝了一大口。
他们家父女俩人就是个小人物，开着聊以为生的小餐馆而已，多大仇啊让他们连生意都做不下去？
“今天的生意没法做了，虽然不用上班，但有件事得请你们帮忙。”时清欢把几名店员叫来。
“什么事你尽管说吧，能帮得上忙的我们一定做。”小南说完，其他几人
也符合着点点头。
“你们把老顾客的名单整理一下，准备几个关于服务和口味方面的问题，然后去联系他们，就说是为了提高服务质量的问卷调查，你跟他们说参加调查的人下次来店里有九五折优惠。还要征求他们的同意，把他们对咱们店的评价都记录下来，最后打印出来整理给我。”时清欢让小南去调电脑里的资料。
“好的。”
“有的人可能不知道这次网上的事，你们就只做调查不说多余的话。至于知道的人，就顺便问一下对这次事情的看法。如果有人愿意通过微博或者其他公众平台的方式帮我们发声，那他们下回来店里吃饭的时候，凭截图打八折。”
“好的。”
折扣不能打太多，否则显得他们很心虚一样，差不多就得了。
时清欢布置完之后，觉得应该没什么可交代的了，就让她们分了顾客名单，各自捧着手机去挨个打电话。
“爸，你说得没错，我们应该注册一个号，只凭解释是解释不清的，咱们就甩证据。”
“对，清者自清，也得自证。”
时清欢没有立刻注册，她想等证据确凿之后再一起办了。
都说危机公关有一个二十四小时的黄金时间，但是现在网络传播力度大范围广，在这个新媒体时代根本不可能给你一整天的时间去应对。
现在“時”处于很被动的局面，不管是做什么，第一步的走向直接关系着整件事的成败。
如果只注册了id，却没有任何行动，一旦他们站出去，就会立刻成为靶心。
她可不想在什么准备都没有的时候遭受各种不公平的恶言恶语。
那还不如暂时装作不知道此事，等手上有东西了再打脸回去来得更有力度。
大门砰的一声被推开，米苏带着高高蓬起的假发，脸上化着很夸张的妆容，气喘吁吁地站在门口。
显然米苏也知道了这件事，她风风火火地从片场赶了过来，脸上甚至还带着拍广告的妆。
“……”时清欢看着她很精彩纷呈的造型，指了指楼上，“不然先卸个妆？”
米苏借时清欢的卸妆水把脸洗干净，摘了假发素面朝天地下了一楼。
这时候司曜庭已经来了，他身旁还坐着周律师。
时冬鸣已经把做好的菜品端上桌，正在准备酒水，反正店里没人，大家就干脆当聚餐好了。
“老板好，周律师好，不介意加个人吧？”时清欢把米苏往旁边一推。
“无妨。”
司曜庭和周律师对店里的包场状态没有一丝诧异，可见他们也是知道了消息的。
店员们在角落里打电话的声音三三两两飘进耳朵里，宛若一个小型电话客服现场。
从她们的言语中，司曜庭和周律师
都听出来这是在收集有力证据，两人相视一下很赞许地点了点头。
司曜庭拿出一个u盘放在桌上，推给时清欢。
“之前闹事的人供了，是许凌云指使的，证词和招供视频都在这里，可以随时联系警方。至于他们和这次网上的风波背后是不是有同一个主使人，我已经在查了。”
“已经在查了？”时清欢很诧异他的迅速度，“谢谢。”
“其实消费者维权的事每天都在发生，可你们家忽然被顶上全国热搜，这明显是人为的。”司曜庭顿了一下，语气忽然变得有些低微，“其实，我得对时老板说一声抱歉。”
（本章完）