158普世价值
店员自然是不敢跟她发生肢体冲突,这可是在美利坚,闹不好就是当场猥琐,对方可以告的你全家破产啊,更何况外面还有那么多顾客在排队,有的还拿着手机在拍照,毕竟店里刚把钻石扣都端出来了。
规则总是有漏洞的,当双方闹的特别不愉快的时候,总有反应更快的人出现。
李桃就是反应更快的那个。
她从小到大没有做过一件亏心事,走的当然理直气壮。
店长直接从门店里追了出来:“rry……rry……rry…………!!!”
孟一然那也赶紧跟了出来,他很懊悔,这个情人节彻底被他搞砸了。
孟一然追上李桃的时候,都不知道该怎么安抚对方,却只见李桃俏皮的跟自己吐了一下舌头:“我是不是闯祸了??”
孟一然赶紧拉住她的手说:“没有,是我不好,早知道我就不带你进去才对,它配不上你。”
李桃恩了一声,顺便从兜里把中午秦松送给她的丝巾拿出来,直接丢在了一直跟在屁股后面不放的店长脸上。
大洋彼岸那头,柯传兮已经接到门店总部的致歉电话,他听了一小半事情原因之后捂着话筒对孟一念说:“这小姑娘有点脾气啊!……哈哈,竟然能逼的店长追出去了,有骨气,我喜欢!”
孟一念瞬间放出了一个挖死你的眼神:“……都怪我不好,我就一直没有遇到过被门店欺负的情况,所以理所应当的以为桃子也不会。
哎,其实这样的店,就是店大欺客………!!!你就别听他们嗦了。”
柯传兮觉得包可以留着,他对奢侈品门店这套管理模式门清,想跟他们硬碰硬不是容易的事情,因为他们的店员早就做好了风险防范,打起官司旷日持久。
而且双方没有发生肢体冲突,这点店员还是经过非常专业的培训的,就这样的一个小纠纷,根本治不好这样品牌身上傲娇的病,同时,也分服务地区。
全世界服务态度最好的爱马仕门店在日本,确实是十里相送,童叟无欺。
所以当大区经理坚持服务至上原则的时候,他们也可以不用刻意的刁难顾客,这不是必修课。
刚才总部打电话承诺他一年之内绝对不会超过3只雪山鳄鱼皮凯莉包,而且凯莉包的雪山鳄鱼皮存世总量不超过10只,他就只能睁一只眼闭一只眼了。
只不过李桃那个小朋友非要把包退了,于是拿起电话说把刚才女孩要退的包换成两个peial rder(特殊定制),这事就算抹过去。
总部表示没问题,随便几个peial rder都可以,然后孟一然买单的rli桃花红色挎包会给她保留1个月的时间,1个月内还不想要的话,随便他们挑一只铂金包或者凯莉包也是随意制定配送地点。
孟一然把总部的答复转告给李桃的时候,李桃终于消气了。
李桃被孟一然拉着走进香奈儿门店里之后,隔壁惹毛她的店长就止住了脚步回到自己家门店里,好吧,反正他的绩效工资没有了,谁让他不是正义及道德卫士李桃的对手。
李桃找了一个柜台前坐下来跟孟一然说道:“你说我是不是成了让人讨厌的道德卫士了????”
“捍卫自己的正当权益怎么能叫道德卫士?
你是在替我姐姐捍卫她的客户权利,显然这个经理很有经验,可是却经验过头了,他是以为你全部都懂,默认他们提出的交易规则,所以没有事先声明。
他以为你是知道他们的交易规则还照单全收的人,甚至我也不知道你不能接受。。。。这是他的工作失误。”孟一然没忍住笑了起来。
李桃刚才差点就信了:“是你告诉我限量版的真相的,额,其实我又不是他们的目标客户,分明是一念姐姐烈害才对。
而且我这样,确实有些多管闲事了!”
“这不叫多管闲事!“孟一然马上附和李桃。
李桃赶忙回答:“我们去别家逛逛吧!……哦对了,还有我送你的衬衫,刚才直接跑出来,实在是被这个店长气死了!我卖的衬衫忘了拿了!……都是我不好……”
孟一然摸了摸李桃的脑袋说:“你没有不好,你放心,等你离开这个商场的时候他们的店员一定会毕恭毕敬的把你买的东西送到我们车前面,都不用你操心的。”
孟一然手机收到孟一念的短信:i fp至今还保留着香奈儿女士可以放信封的设计,你让店员介绍给你。
店长是一名金发碧眼的高贵女士,她直接接待了李桃并拿出了一只奶昔白色的i fp。
香奈儿f背包上翻盖的拉口,是当年 hanel 女士设计用来放情书的地方,这个设计一直保留至今,可以用一整个包身放下情书,十足十的浪漫。
孟一然问到店长:“还有没有更活跃一点的颜色?”
答案是当然有了,店里有一只十分温柔的而又稀少的桃粉色i fp,还有一只漆皮的玫红色f,同时都拿出来问问李桃更喜欢哪一只。
李桃看到柜员优雅的拆包姿态转过头看着孟一然说:“这才是正常买包的打开方式吧?”
“对,这才应该是正确的销售方式,而且,我觉得似乎没有比i fp更适合送给你的包。”因为可以放情书,而且一直保留了香奈儿女士的设计,又优雅又浪漫。
香奈儿店长继续解释:“包背后的口袋叫蒙娜丽莎的微笑,包身里面有两个专门放口红的格子,而且银色的链子会更加耐用一些。
我更推荐你选择桃红色羊皮的这款,非常衬你的肤色,相信对于您这样温柔可爱的女孩子,i fp一定会成为灵魂的伴侣,但是奶昔白色是热销款,今天就卖掉3只,您也可以考虑一下。”
李桃的内心差点就想尖叫了,g,店长好温柔!!!基本上不用她推销自己就很喜欢了。
更遭的是奶昔白和桃粉色羊皮都她都好喜欢,这该怎么办!
奶昔白的温柔简直直击她的心灵啊,不过她的消费能力不足以买下两个,她可不能再让孟一然为她的任性买单了。
孟一然早就看穿了李桃的纠结,便告诉店长:“奶昔白和桃粉色这两只羊皮材质的包都要了。”
规则总是有漏洞的,当双方闹的特别不愉快的时候,总有反应更快的人出现。
李桃就是反应更快的那个。
她从小到大没有做过一件亏心事,走的当然理直气壮。
店长直接从门店里追了出来:“rry……rry……rry…………!!!”
孟一然那也赶紧跟了出来,他很懊悔,这个情人节彻底被他搞砸了。
孟一然追上李桃的时候,都不知道该怎么安抚对方,却只见李桃俏皮的跟自己吐了一下舌头:“我是不是闯祸了??”
孟一然赶紧拉住她的手说:“没有,是我不好,早知道我就不带你进去才对,它配不上你。”
李桃恩了一声,顺便从兜里把中午秦松送给她的丝巾拿出来,直接丢在了一直跟在屁股后面不放的店长脸上。
大洋彼岸那头,柯传兮已经接到门店总部的致歉电话,他听了一小半事情原因之后捂着话筒对孟一念说:“这小姑娘有点脾气啊!……哈哈,竟然能逼的店长追出去了,有骨气,我喜欢!”
孟一念瞬间放出了一个挖死你的眼神:“……都怪我不好,我就一直没有遇到过被门店欺负的情况,所以理所应当的以为桃子也不会。
哎,其实这样的店,就是店大欺客………!!!你就别听他们嗦了。”
柯传兮觉得包可以留着,他对奢侈品门店这套管理模式门清,想跟他们硬碰硬不是容易的事情,因为他们的店员早就做好了风险防范,打起官司旷日持久。
而且双方没有发生肢体冲突,这点店员还是经过非常专业的培训的,就这样的一个小纠纷,根本治不好这样品牌身上傲娇的病,同时,也分服务地区。
全世界服务态度最好的爱马仕门店在日本,确实是十里相送,童叟无欺。
所以当大区经理坚持服务至上原则的时候,他们也可以不用刻意的刁难顾客,这不是必修课。
刚才总部打电话承诺他一年之内绝对不会超过3只雪山鳄鱼皮凯莉包,而且凯莉包的雪山鳄鱼皮存世总量不超过10只,他就只能睁一只眼闭一只眼了。
只不过李桃那个小朋友非要把包退了,于是拿起电话说把刚才女孩要退的包换成两个peial rder(特殊定制),这事就算抹过去。
总部表示没问题,随便几个peial rder都可以,然后孟一然买单的rli桃花红色挎包会给她保留1个月的时间,1个月内还不想要的话,随便他们挑一只铂金包或者凯莉包也是随意制定配送地点。
孟一然把总部的答复转告给李桃的时候,李桃终于消气了。
李桃被孟一然拉着走进香奈儿门店里之后,隔壁惹毛她的店长就止住了脚步回到自己家门店里,好吧,反正他的绩效工资没有了,谁让他不是正义及道德卫士李桃的对手。
李桃找了一个柜台前坐下来跟孟一然说道:“你说我是不是成了让人讨厌的道德卫士了????”
“捍卫自己的正当权益怎么能叫道德卫士?
你是在替我姐姐捍卫她的客户权利,显然这个经理很有经验,可是却经验过头了,他是以为你全部都懂,默认他们提出的交易规则,所以没有事先声明。
他以为你是知道他们的交易规则还照单全收的人,甚至我也不知道你不能接受。。。。这是他的工作失误。”孟一然没忍住笑了起来。
李桃刚才差点就信了:“是你告诉我限量版的真相的,额,其实我又不是他们的目标客户,分明是一念姐姐烈害才对。
而且我这样,确实有些多管闲事了!”
“这不叫多管闲事!“孟一然马上附和李桃。
李桃赶忙回答:“我们去别家逛逛吧!……哦对了,还有我送你的衬衫,刚才直接跑出来,实在是被这个店长气死了!我卖的衬衫忘了拿了!……都是我不好……”
孟一然摸了摸李桃的脑袋说:“你没有不好,你放心,等你离开这个商场的时候他们的店员一定会毕恭毕敬的把你买的东西送到我们车前面,都不用你操心的。”
孟一然手机收到孟一念的短信:i fp至今还保留着香奈儿女士可以放信封的设计,你让店员介绍给你。
店长是一名金发碧眼的高贵女士,她直接接待了李桃并拿出了一只奶昔白色的i fp。
香奈儿f背包上翻盖的拉口,是当年 hanel 女士设计用来放情书的地方,这个设计一直保留至今,可以用一整个包身放下情书,十足十的浪漫。
孟一然问到店长:“还有没有更活跃一点的颜色?”
答案是当然有了,店里有一只十分温柔的而又稀少的桃粉色i fp,还有一只漆皮的玫红色f,同时都拿出来问问李桃更喜欢哪一只。
李桃看到柜员优雅的拆包姿态转过头看着孟一然说:“这才是正常买包的打开方式吧?”
“对,这才应该是正确的销售方式,而且,我觉得似乎没有比i fp更适合送给你的包。”因为可以放情书,而且一直保留了香奈儿女士的设计,又优雅又浪漫。
香奈儿店长继续解释:“包背后的口袋叫蒙娜丽莎的微笑,包身里面有两个专门放口红的格子,而且银色的链子会更加耐用一些。
我更推荐你选择桃红色羊皮的这款,非常衬你的肤色,相信对于您这样温柔可爱的女孩子,i fp一定会成为灵魂的伴侣,但是奶昔白色是热销款,今天就卖掉3只,您也可以考虑一下。”
李桃的内心差点就想尖叫了,g,店长好温柔!!!基本上不用她推销自己就很喜欢了。
更遭的是奶昔白和桃粉色羊皮都她都好喜欢,这该怎么办!
奶昔白的温柔简直直击她的心灵啊,不过她的消费能力不足以买下两个,她可不能再让孟一然为她的任性买单了。
孟一然早就看穿了李桃的纠结,便告诉店长:“奶昔白和桃粉色这两只羊皮材质的包都要了。”