第十三章 倒霉的一大早
何伟五点醒过来，他一直有一个不太好的毛病，这几年一直是在早上四五点钟便醒了，醒来后便再也睡不着了。以前醒来，看看手机新闻，玩玩象棋或成语接龙等小程序类的小游戏。自从当上骑手后，特别是开始写上《蓝衣骑手》这部小说后。他醒过来便开始写一段小说。想不到在写小说这段时间过得这么快，恍惚一下就过去了一个小时。已经六点了，公司要求上早班由以前的七点提前到六点上线。他还从来没有那么早上线过，具体情况怎么样也不知道，就当试试吧！反正在床上也睡不着了，再家里与在外面写都是一样。还可能被不住真能碰上几个单呢！何伟想到这里起床洗涮完了便上线了。
何伟一大早的骑着电动车在大街上，去有些迷茫了。不知道该去哪儿，由于总部基地这个站点多半以商业区为主，上班族占了大部分，一般上班在八点半到九点。所以这些商家也以上班族营业为主，一般都在七点开始营业，他知道嘉和一品营业时间稍早点，也是在六点半才开始营业，别的商家他更不知道了。也不知道该去哪儿蹲点了。既然不知道在哪儿蹲点，就在嘉和一品旁边吧，他这样想着。找了一个阴凉的地方，把电动车支架起来，接着完成他的骑手创作之笔！
在何伟写得正得劲的时候，突然系统提醒有新的订单。何伟看了看派送的商家，跟他有1.1公里，以总部基地为中心，在东南的郭公庄的便民店，何伟骑车过去取到餐后马上骑往顾客的方向，东北角的育仁小区，商家和顾客的距离相差1.6公里。对于骑手来说这点距离并不远。由于是早上太早，马路上车辆很少，何伟快速的骑向顾客那里，他希望今天是一个好的开始，想着想着就已经骑到了育红小区门口。系统提示又有新的订单了。何伟已经到了育仁小区离顾客只有一二百米了，先把顾客的餐送达了。他在边下楼边看了看系统新的订单商家：诺德中心吉祥混沌，离自己只有六百多米，再看看顾客的地址是西边的保温小区，1.7公里。对于骑手来说三公里范围都不远。他骑车奔向商家，在他取出餐时，系统又给派了三个新单？。看了看新单地址：都是总部基地永和大王的。何伟一看取餐地址都在一起，还觉得今天还真是很顺利。可当他一看顾客的地址，傻眼了，一个是靠近总部基地中心的，一个是丰台医院的在总部基地的正北面，另一个在新三环城距离最远的三点九公里。何伟算了算距离这来回一趟得十多公里，关键是保温小区不顺道，而且现在餐也取了，还必须得送。这什么破系统，排单不都是按顺道排的，今天怎么东西方向给排上了，何伟在心里想着。
何伟顾不了那么多了，赶紧去商家永和大王取餐，永和大王出餐的时间比较快。在何伟到达时，他那三份餐都准齐了。何伟取出餐来，准备确定一下每份餐怎么分配，哪个先送哪个后送，当他看到吉祥混沌时，傻眼了，在取餐时光顾着想新订单的事，忘记点取餐了，而且已经离送达时间只有八分钟了。他知道再回商家去点取餐，送达是肯定做不到的。他马上想到能解决问题是争取顾客的同意，先把送达点了再送过去。顾客倒是很痛快，只要在7:30送到就可以。顾客已经同意点送达就好办了，他加速再骑向吉祥混沌商家，在距离商家三百米范围内停下来，打开系统，一看只剩一分钟时间了，何伟心里变得凉凉的了，就算现在马上点了取餐点送达也晚了两分钟，因为系统在点取餐后，必须要隔过两三分钟才能允许点送达。强点送大就算违规了。已经这样了，何伟也不容多想先点取餐吧，等了两分钟当他再点送达时，系统提示已经超出了顾客的时间。
事已如此，挂单就挂了吧，但下面的工作还得做，当他把吉祥混沌送到顾客手上时7:29。何伟马上按时的送到总部基地靠近中心的富恒路的顾客手中。他下楼时想到新三环新城的时间快到了，想尽力争取时间先把送达点了。他给顾客打通了电话：
“您好！我是蜂鸟配送专员。”
“都几点了，我还要上班啊，”对方很不友好的说，“我都想把餐退了！”
“实在对不起，由于早上订餐的比较多，骑手比较少，给您带来不便请谅解，”何伟一听到顾客那语气，知道与她商量先点送达是不可能的了，“这样，我以最快的速度给您先送。”
“你看着办吧！”
何伟听到这句话，知道碰上了一个不好招惹的顾客。当骑手的最怕的就是碰到这种不好招惹的顾客，处理不好差评还算轻的，来一个投诉那真是吃不了兜着走。知道在这种情况他也不敢提前点送达了，只有以最快的速度送达，看看能不能自己在时间上挣取回来。当何伟送到顾客手里时，分针已经指向了58秒，当他再点击送达两字时，已经指向超时送达了。当时弄得何伟难受极了。如果超时时间长了，他也不会觉得难过，问题是差的就仅仅只有几秒，这确实是让他想不通。
何伟生气归生气，丰台医院那边还有一份没有送，但丰台医院的那份已经严重超时了，他边骑车边想，怎么来取得顾客的谅解。第一个想法就是取得同情，只要不给差评、不给投诉再赔他这份餐费。何伟正想着，调度打电话过来了，叫他赶紧处理好这种事，公司是不容忍这样严重的超时，特别是预订单，并教给他处理这事的办法。其实调度那边教给他处理这事的办法是差不多的，只是他不知道那个流程怎么进行。经调度一说这个流程何伟明白了。在送到丰台医院顾客手中，向顾客解释清楚了，并主动承担责任、承担赔偿。顾客原谅了他，也没有接受他的赔偿。
何伟在得到顾客同意后，他出来等了几分钟后，再操作系统程序，最后系统结果显示送达成功，他终于松了口气。
何伟一大早的骑着电动车在大街上，去有些迷茫了。不知道该去哪儿，由于总部基地这个站点多半以商业区为主，上班族占了大部分，一般上班在八点半到九点。所以这些商家也以上班族营业为主，一般都在七点开始营业，他知道嘉和一品营业时间稍早点，也是在六点半才开始营业，别的商家他更不知道了。也不知道该去哪儿蹲点了。既然不知道在哪儿蹲点，就在嘉和一品旁边吧，他这样想着。找了一个阴凉的地方，把电动车支架起来，接着完成他的骑手创作之笔！
在何伟写得正得劲的时候，突然系统提醒有新的订单。何伟看了看派送的商家，跟他有1.1公里，以总部基地为中心，在东南的郭公庄的便民店，何伟骑车过去取到餐后马上骑往顾客的方向，东北角的育仁小区，商家和顾客的距离相差1.6公里。对于骑手来说这点距离并不远。由于是早上太早，马路上车辆很少，何伟快速的骑向顾客那里，他希望今天是一个好的开始，想着想着就已经骑到了育红小区门口。系统提示又有新的订单了。何伟已经到了育仁小区离顾客只有一二百米了，先把顾客的餐送达了。他在边下楼边看了看系统新的订单商家：诺德中心吉祥混沌，离自己只有六百多米，再看看顾客的地址是西边的保温小区，1.7公里。对于骑手来说三公里范围都不远。他骑车奔向商家，在他取出餐时，系统又给派了三个新单？。看了看新单地址：都是总部基地永和大王的。何伟一看取餐地址都在一起，还觉得今天还真是很顺利。可当他一看顾客的地址，傻眼了，一个是靠近总部基地中心的，一个是丰台医院的在总部基地的正北面，另一个在新三环城距离最远的三点九公里。何伟算了算距离这来回一趟得十多公里，关键是保温小区不顺道，而且现在餐也取了，还必须得送。这什么破系统，排单不都是按顺道排的，今天怎么东西方向给排上了，何伟在心里想着。
何伟顾不了那么多了，赶紧去商家永和大王取餐，永和大王出餐的时间比较快。在何伟到达时，他那三份餐都准齐了。何伟取出餐来，准备确定一下每份餐怎么分配，哪个先送哪个后送，当他看到吉祥混沌时，傻眼了，在取餐时光顾着想新订单的事，忘记点取餐了，而且已经离送达时间只有八分钟了。他知道再回商家去点取餐，送达是肯定做不到的。他马上想到能解决问题是争取顾客的同意，先把送达点了再送过去。顾客倒是很痛快，只要在7:30送到就可以。顾客已经同意点送达就好办了，他加速再骑向吉祥混沌商家，在距离商家三百米范围内停下来，打开系统，一看只剩一分钟时间了，何伟心里变得凉凉的了，就算现在马上点了取餐点送达也晚了两分钟，因为系统在点取餐后，必须要隔过两三分钟才能允许点送达。强点送大就算违规了。已经这样了，何伟也不容多想先点取餐吧，等了两分钟当他再点送达时，系统提示已经超出了顾客的时间。
事已如此，挂单就挂了吧，但下面的工作还得做，当他把吉祥混沌送到顾客手上时7:29。何伟马上按时的送到总部基地靠近中心的富恒路的顾客手中。他下楼时想到新三环新城的时间快到了，想尽力争取时间先把送达点了。他给顾客打通了电话：
“您好！我是蜂鸟配送专员。”
“都几点了，我还要上班啊，”对方很不友好的说，“我都想把餐退了！”
“实在对不起，由于早上订餐的比较多，骑手比较少，给您带来不便请谅解，”何伟一听到顾客那语气，知道与她商量先点送达是不可能的了，“这样，我以最快的速度给您先送。”
“你看着办吧！”
何伟听到这句话，知道碰上了一个不好招惹的顾客。当骑手的最怕的就是碰到这种不好招惹的顾客，处理不好差评还算轻的，来一个投诉那真是吃不了兜着走。知道在这种情况他也不敢提前点送达了，只有以最快的速度送达，看看能不能自己在时间上挣取回来。当何伟送到顾客手里时，分针已经指向了58秒，当他再点击送达两字时，已经指向超时送达了。当时弄得何伟难受极了。如果超时时间长了，他也不会觉得难过，问题是差的就仅仅只有几秒，这确实是让他想不通。
何伟生气归生气，丰台医院那边还有一份没有送，但丰台医院的那份已经严重超时了，他边骑车边想，怎么来取得顾客的谅解。第一个想法就是取得同情，只要不给差评、不给投诉再赔他这份餐费。何伟正想着，调度打电话过来了，叫他赶紧处理好这种事，公司是不容忍这样严重的超时，特别是预订单，并教给他处理这事的办法。其实调度那边教给他处理这事的办法是差不多的，只是他不知道那个流程怎么进行。经调度一说这个流程何伟明白了。在送到丰台医院顾客手中，向顾客解释清楚了，并主动承担责任、承担赔偿。顾客原谅了他，也没有接受他的赔偿。
何伟在得到顾客同意后，他出来等了几分钟后，再操作系统程序，最后系统结果显示送达成功，他终于松了口气。