第十章 挂单
何伟把餐送到银地家园时，在他给顾客承诺的十五分钟之内到达，还是晚了两分钟。虽然顾客并没有责怪自己，还一个劲的说：谢谢！谢谢！但在他心里的那个坎有些过意不去。觉得没有兑现对顾客的承诺。在他还差九分钟要晚送到时，给顾客打电话帮助提前点送达，顾客毫不犹豫的同意了，只提醒尽力快点送到，别影响到孩子按时吃饭就行。看看这个顾客人家多好！可自己还是晚到了。何伟一边下楼一边想着，但这也已经没有问题了，他只能在心里祝福着：好人一生平安吧！
何伟掏出车钥匙准备从南往西回永旺那边，打开车锁，准备导航时，突然发现系统里已经又报了两个单，而且已经过了六七分钟了。六七分钟对于不是骑手的来说并不重要，可对于骑手来说太宝贵了，老骑手在距离能跑上两单，像他这新骑手也能跑上一单的啊！何伟已经顾不得回永旺了，别无选择的只好去他并不喜欢的地点——奥莱村。
何伟一边骑车一边想，这次共五单，用了大概七十五分钟，觉得比在总部基地接单也差不了多少。而且也觉得这样过得很充实，在总部基地有时等单等得很烦躁的。他越这么想越觉得不那么讨厌奥莱村了。
何伟感觉到导航有些不对劲，虽然从银地家园回永旺和奥莱村他不是很熟悉，但这两条路他来过两次，永旺是往西走，奥莱村应该往北，而导航一直往西，他想了一下已经容不得再有时间调导航了，凭着自己的感觉往北骑，果然在他往北骑上七百多米后，骑到了他曾经去奥莱村的路上。加快了速度来到奥莱村的美食城。上午来过一次这里，大概地理位置他心里有些清楚了，很快寻找到商家熟练的取出了餐，在他寻找商家时系统又给报过来一张单。
何伟提着三份单来到停车场放下，他要看看每份餐还剩下多少时间，有没有需要报备来增加时间，报备可以增加八分钟，可当他看完三个单子，有两个已经过了报备的时间了，也就是说不能增加时间，必须在预定的时间送到，而这两个单子又是最远距离的，都在3公里以外。而能报备的单子距离是最近的，那就用不着再报备了。真是给他开了一个玩笑，远的不能报备近的反而能报备。何伟还是第一次碰到这种事，不知道怎么处理时，调度的电话打过来了：
“老哥，你的两张单子已经超出报备了，餐取出来没有。”
“刚取出来，还没有顾得上点取餐，”何伟跟调度解决，“是啊，看了不能报备，怎么处理？”
“现在还能怎么处理，时间快到了，你先送去，好好跟顾客解释解释！”
何伟赶紧骑车出发，他先定的第一个送点是威远大厦，威远虽然近，从外四环骑车过天桥再往前骑过六七百米就到了，可是对于一个新的骑手来说，何伟心里没有底能不能有技术骑过去。如果不从天桥骑过去，那就得绕着外四环辅路向东骑差不多一公里到京开路的十字路口左转再绕回来，这样来回差不多两公里了。“为了争分夺秒，别人能骑过去，我推过去总行吧，”何伟这样想着已经到天桥下了。他把车头往台阶骑车专用道一推，怕车碰着人，又怕车给翻了，一手拽着车刹，一手把着油门，一点一点的放松车刹，可车根本就不行上行驶。他觉得可能是车刹拽得太紧了，就把车刹给松了，他一捏油门，车突然往上一串，吓得他又敢紧拽紧车刹，这一拽紧车刹不要紧，车反而往后退了。他经过这两个经历后，觉得不应该控制车，刹车，而是要耐心的控制油门才可能把车推上天桥。他放下刹车，扶好车把，再把油门开到一大半，电动车自动的就往天桥上跑起来了。只要控制好车速和扶好车的平衡，其实也是很简单，他自己觉得。
下桥就好些了，由于电动车的油门在车把上，何伟对油门控制得不太熟练，为了下桥好控制油门，他所心把油门给关了，把刹车给控制住，车很自然的从天桥下来了。这次过天桥冒险弄得他满头大汗。突然手机响了，何伟心烦的想调度怎么又打电话了。当他接上电话：
“你好！请问你是骑手？”一个女士的声音。
“是，请问你是？”何伟平静下心来。
“我是兴寓公寓的，请问你几点能送到，我一点就要上班了。”对方有些着急的催问到。
“不好意思，取餐时耽误点时间，现在已经刚过四环，如果不发生特别情况下，应该在十五分钟左右能送到。”
“请你尽快吧！”对方也很无奈的催着。
何伟看了看时间，已经十二点半过了，他一点怨气也没有了，只是希望尽快的给顾客送到，他也明白，如果换位思考，自己订的餐迟迟送不到，而且严重的超时？马上又要上班了，搁谁身上谁也不乐意。何伟在安全的情况下以最快的速度驶向兴寓公寓。当他送到时还差几分钟就要上班了，已经严重的超时了，何伟一个劲的解释，一个劲的给顾客赔不是。还希望顾客能帮个小小的忙：
“陈女士，在深表歉意下，我还有一个请求，能帮我个小小的忙吗？”何伟试探着的问。
“什么忙？”顾客也惊讶的看着何伟。
“你也可以听到过我们挂单处罚是很严肃的，像今天这个单要处理五百元，我这两三天就白做了。只请你在这五分钟之类，不要接电话，我做个报备，”何伟看到顾客的表现有些惊讶也有些无奈，“这样今天中午这顿餐就算我请你，算帮个忙的感谢。”何伟拿着手机点开微信，“餐费多少？我支付给你！”
“忙我可以帮，餐费就算了，”顾客见何伟真要支付餐费也有些动融了，“其实我们大家都不容易，相互理解！”顾客把我们这两个字加重了语气。
何伟掏出车钥匙准备从南往西回永旺那边，打开车锁，准备导航时，突然发现系统里已经又报了两个单，而且已经过了六七分钟了。六七分钟对于不是骑手的来说并不重要，可对于骑手来说太宝贵了，老骑手在距离能跑上两单，像他这新骑手也能跑上一单的啊！何伟已经顾不得回永旺了，别无选择的只好去他并不喜欢的地点——奥莱村。
何伟一边骑车一边想，这次共五单，用了大概七十五分钟，觉得比在总部基地接单也差不了多少。而且也觉得这样过得很充实，在总部基地有时等单等得很烦躁的。他越这么想越觉得不那么讨厌奥莱村了。
何伟感觉到导航有些不对劲，虽然从银地家园回永旺和奥莱村他不是很熟悉，但这两条路他来过两次，永旺是往西走，奥莱村应该往北，而导航一直往西，他想了一下已经容不得再有时间调导航了，凭着自己的感觉往北骑，果然在他往北骑上七百多米后，骑到了他曾经去奥莱村的路上。加快了速度来到奥莱村的美食城。上午来过一次这里，大概地理位置他心里有些清楚了，很快寻找到商家熟练的取出了餐，在他寻找商家时系统又给报过来一张单。
何伟提着三份单来到停车场放下，他要看看每份餐还剩下多少时间，有没有需要报备来增加时间，报备可以增加八分钟，可当他看完三个单子，有两个已经过了报备的时间了，也就是说不能增加时间，必须在预定的时间送到，而这两个单子又是最远距离的，都在3公里以外。而能报备的单子距离是最近的，那就用不着再报备了。真是给他开了一个玩笑，远的不能报备近的反而能报备。何伟还是第一次碰到这种事，不知道怎么处理时，调度的电话打过来了：
“老哥，你的两张单子已经超出报备了，餐取出来没有。”
“刚取出来，还没有顾得上点取餐，”何伟跟调度解决，“是啊，看了不能报备，怎么处理？”
“现在还能怎么处理，时间快到了，你先送去，好好跟顾客解释解释！”
何伟赶紧骑车出发，他先定的第一个送点是威远大厦，威远虽然近，从外四环骑车过天桥再往前骑过六七百米就到了，可是对于一个新的骑手来说，何伟心里没有底能不能有技术骑过去。如果不从天桥骑过去，那就得绕着外四环辅路向东骑差不多一公里到京开路的十字路口左转再绕回来，这样来回差不多两公里了。“为了争分夺秒，别人能骑过去，我推过去总行吧，”何伟这样想着已经到天桥下了。他把车头往台阶骑车专用道一推，怕车碰着人，又怕车给翻了，一手拽着车刹，一手把着油门，一点一点的放松车刹，可车根本就不行上行驶。他觉得可能是车刹拽得太紧了，就把车刹给松了，他一捏油门，车突然往上一串，吓得他又敢紧拽紧车刹，这一拽紧车刹不要紧，车反而往后退了。他经过这两个经历后，觉得不应该控制车，刹车，而是要耐心的控制油门才可能把车推上天桥。他放下刹车，扶好车把，再把油门开到一大半，电动车自动的就往天桥上跑起来了。只要控制好车速和扶好车的平衡，其实也是很简单，他自己觉得。
下桥就好些了，由于电动车的油门在车把上，何伟对油门控制得不太熟练，为了下桥好控制油门，他所心把油门给关了，把刹车给控制住，车很自然的从天桥下来了。这次过天桥冒险弄得他满头大汗。突然手机响了，何伟心烦的想调度怎么又打电话了。当他接上电话：
“你好！请问你是骑手？”一个女士的声音。
“是，请问你是？”何伟平静下心来。
“我是兴寓公寓的，请问你几点能送到，我一点就要上班了。”对方有些着急的催问到。
“不好意思，取餐时耽误点时间，现在已经刚过四环，如果不发生特别情况下，应该在十五分钟左右能送到。”
“请你尽快吧！”对方也很无奈的催着。
何伟看了看时间，已经十二点半过了，他一点怨气也没有了，只是希望尽快的给顾客送到，他也明白，如果换位思考，自己订的餐迟迟送不到，而且严重的超时？马上又要上班了，搁谁身上谁也不乐意。何伟在安全的情况下以最快的速度驶向兴寓公寓。当他送到时还差几分钟就要上班了，已经严重的超时了，何伟一个劲的解释，一个劲的给顾客赔不是。还希望顾客能帮个小小的忙：
“陈女士，在深表歉意下，我还有一个请求，能帮我个小小的忙吗？”何伟试探着的问。
“什么忙？”顾客也惊讶的看着何伟。
“你也可以听到过我们挂单处罚是很严肃的，像今天这个单要处理五百元，我这两三天就白做了。只请你在这五分钟之类，不要接电话，我做个报备，”何伟看到顾客的表现有些惊讶也有些无奈，“这样今天中午这顿餐就算我请你，算帮个忙的感谢。”何伟拿着手机点开微信，“餐费多少？我支付给你！”
“忙我可以帮，餐费就算了，”顾客见何伟真要支付餐费也有些动融了，“其实我们大家都不容易，相互理解！”顾客把我们这两个字加重了语气。