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第二十五章 第一次顾客访问 06

    委托负责人注意到异状,挑高狐狸眼疑惑地走近雨梁他们:

    “......发生什么问题了吗?一点就要开始运作,那么拖延时间的话,我们会很困扰。”

    “只是一项测试项目还没完成而已,正在确认中,请您稍等一下。”

    宇柠完全没有将视线移开荧幕。认真地持续敲打着键盘。

    “确认中......你们。”

    雨梁慌忙拦住准备逼近宇柠的负责人。

    “请稍等一下!现在正在测试,请再给我们一点时间。马上就会结束。”

    “马上?”

    “是......嗯。”

    雨梁从数据中取出作业程序表,十二点三十分到四十分是确认系统运作的时间。现在是十二点半,时间还相当充裕。

    “您看,现在是这项作业,如预期进行,没问题的。”

    委托负责人仔细阅读雨梁手中的资料后,不愉快地转身:

    “......算了,拜托你们真的要做好啊。”

    他冷哼一声回到墙边。雨梁松了一口气。太好了,不想让他打扰到宇柠工作。这几天一直跟在她身边,看得出来现在的情况很不乐观,而且还是连资深的宇柠也没有遇到过的意外。

    “雨梁,帮我重新启动onu(光纤网络元件设备)。”

    “onu?那是什么?”

    “回路终端装置,在活动隔板上有个白色箱子吧。”

    “啊......有,是这个吧。”

    是刚才和路由器连接的箱子。雨梁小心翼翼地拨开光纤网线后拔开电源线,算准时间再度接上电源,确认led灯亮起。

    “重新启动了。”

    “谢谢。”

    ......

    看到宇柠咬紧牙关沉默的样子就知道没有得到什么好结果。

    “帮我重新插一次wan端网线。”

    “是。”

    “......lan端也是。”

    “是......”

    “重新启动路由器的电源。”

    “......关掉,开机了。”

    重复相同作业的次数慢慢增加。指针已经过了十二点四十分,已经超过预计的测试时间。

    “为什么......”

    宇柠轻声低喃,浑圆的双眼透露出混乱。

    “等等!现在到底是什么情况!?还没有连上线吗?”

    机架室响起负责人的怒吼。狐狸眼男性推开雨梁俯视宇柠:

    “状况呢?现在到底发生了什么事?”

    宇柠依旧盯着荧幕,用坚定地口吻回答:

    “据点之间无法联机。虽然取得公用地址之间的联系,但lan内的私有地址无法得到ping的回应。”

    “什么?那是什么意思?如果据点之间无法联机就没有意义了啊!?你有好好确定设定吗?该不会是打错地址了吧?”

    “......地址我已经确认过很多遍了,其他设定也没有任何问题。也有检查和原设定的差异,但之间没有不同之处。”

    宇柠咬紧下唇回答。客户明显露出狼狈的样子:

    “咦?那到底是怎么回事?那该怎么办啊?”

    “只能切换回原本的机器了。请您把旧有机器运回来。”

    “不可能......那不可能啊。”

    客户的脸色唰地发青。

    “另一个地方的旧有机器也送到别的地方去了,若不送新机器过去,下午的业务会完全停摆。而且我是交给搬运人员搬运的,根本不可能送回来。”

    “什......”

    雨梁感到难以置信。不只是这里,连其他据点的机器也交换了吗?而且还几乎同时进行?这计划未免也太冒险了。

    “总......总之你们快想办法解决,我委托贵公司更换新机器,你们必须想办法解决啊!”

    客户惊慌失措地退回墙边,拿出电话向公司报告情况。可以从对话中听到“供应商出错”和“已经让他们事先确认过了”等语句。

    这个人......到底是怎么回事啊。

    雨梁非常的气愤。无视我们的事前准备。扼杀复原方法,已经让我们进行高风险作业的明明就是你!竟然还想把失误怪罪到我们身上?

    偷偷观察宇柠的反应,只见她扭着嘴唇低头沉思。时间显示时间是十二点五十分,距离结束时间还剩十分钟。

    “......再重新输入一次系统设定,删除相异之处。也只能这样了。”

    宇柠用干哑的声音低喃。全部的方法她都已经试过了,是怀疑有遗漏的地方吗?或是认为只要改变确认顺序就会产生不同的结果吗?无论如何,雨梁不认为重复相同的方法会有好的结果。

    不过自己也无法提出建议。雨梁没有vpn的相关知识,分析问题的方法也是全由宇柠传授的。自己知道的只有初步的路由器知识,以及设定机器时的基本态度——就是只输入自己理解的设定,废除多余的系统设定:输入的必须是发生问题也能在现场立即检查的设定。只有这样而已......

    咦?

    感觉好像有什么不对。

    雨梁心底涌出难以形容的异样感,宇柠教导的工作方式和现在的状况有些差异。

    ......

    深入思考后突然发现。

    对了......该不会是。

    宇柠深吸一口气,紧闭双唇抬起手。荧幕上开启档案传输软件,只要从终端输入指令就可以让路由器复制pc里的系统设定。她注视着键盘,拇指接近输入键。

    “请等一下。”

    雨梁不禁出声阻止。宇柠的手指停在半空中,她抬头瞪视雨梁:

    “什么事?”

    “重新输入系统设定的话会浪费五分钟。如果依旧无法运作的话就糟糕了。”

    宇柠满脸诧异,表情仿佛在说:“这还用你说吗?”

    “所以?”

    “应该考虑其他方法。”

    雨梁的语气相当坚定。宇柠瞪大浑圆的双眼,眨了一次后烦躁地移开视线:

    “如果有的话早就做了啊!重新启动机器、重新安插网线、重新设定程序,能做的全都试过了!现在已经没有什么其他的办法了。”

    “真的吗?”

    “......什么意思?”

    “可能是原本的系统设定本身就有错误,不是吗?”

    宇柠哑口无言的看着雨梁。

    “你在说什么啊?这个系统设定可是安装在原本已经在运作的机器上啊,即使更改位置也不可能会改变环境的。”

    “但是,这不是你编写的系统设定吧?不是你充满自信一字一行编写出来的设定。既然如此,不就有个要重写一遍吗?由你亲手编写一遍。”

    “你......”

    宇柠发出低吟。她咕噜地咽了口唾沫,鼻孔涨大:

    “你是认真的吗?现在只剩八分钟了......不,只剩七分钟了!”

    “是还有七分钟吧。”

    雨梁加强自己的语气,宇柠的态度使他相当焦急。不对吧?你才不是怎么懦弱的人,应该是傲慢、难以伺候又说话毒辣,但却可以轻松跨越所有困难的天才啊!我觉得啰嗦又无法匹敌的对象不会在这种地方放弃,更不会重复毫无意义的作业程序。

    “还有七分钟。请您振作一点,社长总是突然将十几台机器推给我们处理,现在我们必须设定的机器只有一台,系统设定也不到几十行。五分钟......不,三分钟绰绰有余吧?”

    “......”

    “在最初的ojt,你对我说过从头开始设定,只要有一行多余的设定就不行。对吧?跟那时候一样,只留下知道作用的设定,其他全部舍弃。这是件简单的事吧?还是......”

    雨梁高挑嘴角,扭动脸额,故意露出挑衅的表情:

    “对别人说大话!自己却办不到吗!”

    雨梁以为自己会被揍,不论是巴掌或者是拳头都有可能,毕竟知道自己说了非常失利的话。

    但是挨打也无所谓。自己真正在乎的是宇柠会在这里被打败,不想看她被那个负责人贴上无能的标签。

    无法允许,那种事情发生。

    只能由我驳倒这种烦人的上司,不是其他人,而是我——周雨梁。我为了要让她另眼相待才在这两个星期这么拼命。我无法忍受由自己以外的人打败宇柠。

    雨梁屏气凝神地等待宇柠的反应。她缓缓抬起头,棕色的双眼酝酿着凶暴的光芒。

    “你这个新人还真是敢讲啊。”

    她一把抓起雨梁的衣服。宇柠的脸近在眼前,几乎可以感受到彼此的鼻息。她肌理细腻的肌肤传出熔铁炉般的灼热气息。

    “你想要说我无能吗?”

    宇柠散发出强大的压迫感,雨梁吞了口唾液,依旧拼命地声张虚势:

    “如果你想在这里放弃的话,就不能怪我这样说吧!”

    突然,宇柠松开手,下一瞬间又用一股强大的力量推开雨梁的胸膛:

    “没有顺利完成的话,你就跟我一起下跪道歉吧!”

    宇柠重新面对电脑,卷起外套的袖管,拨开额头的刘海。

    雨梁睁大眼睛。

    “宇柠......!”

    “雨梁,你的工作就是让我能够集中精神工作。五分钟就好,不要让任何人跟我说话,办得到吗?”

    雨梁点头。

    宇柠露出一抹微笑,随即抹除脸上的表情,张开十指敲打键盘。

    空气仿佛在振动。

    画面上弹出许多个窗口,庞大的情报倾泻而出。执行初始化指令,将系统设定设回默认值,从零开始编写。

    时间还有四分三十秒。

    背后响起刺耳的脚步声。

    “请告诉我现在的状况。”

    表情僵硬的委托负责人站定。薄嘴唇如冻僵般颤抖,原本就僵白的皮肤超越铁青,变得苍白。

    雨梁缓缓转身面向负责人:

    “现在正在重新编写系统设定,快要结束了,请您稍等一会儿。”

    “快要?你说快要?”

    客户激动地破声大喊。狐狸眼中浮现出怒火以及混乱,用咄咄逼人的气势指着自己的手表:

    “你以为现在几点?剩下不到几分钟的时间就要开始处理下午的业务了!到底是什么问题?请说清楚。”

    “为了辨别问题原因,现在正在重新编写系统设定。等查明清楚之后会跟您报告,请您再给我们一点时间。”

    “我没办法等你们查明清楚,我现在就要知道问题是什么!”

    这个人到底在说什么鬼话啊!

    雨梁气得咬紧牙关。

    现在已经告诉你正在进行调查了!连问题是什么都不知道我怎么报告状况。完全牛头不对马嘴,只顾着自说自话。而且报告又能怎么样?你这委托负责人是能提出什么解决方法吗?怎么可能。在我看来,你完全是为了掩饰自己的不安才不断提出问题而已。

    “既然你无法说明,那我就去问那个正在作业中的人,喂!喂喂喂!你。”

    雨梁用身体挡住正在逼近宇柠的客户,并瞪视着他:

    “她正在作业。”

    客户瞬间无法反应雨梁突如其来的动作,一脸呆泄,但马上露出极度烦躁地表情:

    “我没有跟你说话,请让开,要不然我就要向你们社长提出诉讼!”

    “无所谓哦!如果那样您就可以给我们一点时间。我会请社长亲自向您道歉。”

    “......”

    “现在最重要的是什么?报告状况吗?还是让系统运作?无论如何,现在已经没有时间做其他的尝试了。既然如此,请让我们做到最后。”

    “......如果无法顺利运行,你们打算怎么办?”

    “一切都会顺利的。”

    雨梁露出柔和的笑容。

    表情充满自信。

    沉稳的声音。

    “她负责的系统一定都会顺利运作。”

    撒了一个弥天大谎。

    完全不知道也不可能知道宇柠以前的工作内容。实际上按社长的个性来看,应该曾经接下无法达成的工作吧?但眼前最重要的事情是消除客户的不安,为此说点谎也无妨,反正没有顺利运作的话,有更重要的事情要道歉,这点小谎就只是鸡毛蒜皮的小事,所以先说先赢。

    感情的浪潮渐渐地从客户脸上退去,依赖的眼神取代了怒气。这边已经解决了,只剩下。

    雨梁转过头确认宇柠的状况。时间是十二点五十八分。距离作业时间结束,只剩下两分钟。

    “......”

    宇柠的双手停止动作。

    皱着鼻头,直盯着荧幕。

    怎么了?你在做什么?

    没有时间了!不赶快动手就会来不及进行下午的业务!难道已经完成了吗?

    该不会,遇到瓶颈了吧?

    即使重新编写系统设定也没办法解决问题吗?

    完了,已经没有选择其他方法的余地了。十二点五十九分。

    宇柠一动不动,负责人开始全身颤抖,雨梁也不禁握紧拳头,使指甲陷入手掌中。

    雨梁几乎要呼唤宇柠的名字。但是雨梁的焦虑若感染给委托负责人,事情就会变得一发不可收拾,那样就一切前功尽弃了。

    ......

    “完成了。”

    轻声低语的同时,宇柠太高纤细的手腕。

    深呼吸一次。

    睁大眼睛。

    拿出全身的气魄。

    伸出手指。

    按下键盘。

    室内充满紧张地气氛。

    屏息以待的雨梁等人面前。路由器的led灯开始激烈地闪烁。

    开始进行通讯,服务器、防火墙和交换器,全部都闪耀着炫目的光芒。

    雨梁连忙看向手机。时间是下午一点整。

    “是。刚结束......可以进行处理了吗?真的吗......太好了,真是太好了。”

    身后的客户紧紧地抓住phs,露出喜极而泣的表情。

    雨梁擦拭额头上的汗水重新转向前方,看见宇柠得意地对他比出大拇指。

    不禁苦笑心想,让人担心还这么得意。

    脸部肌肉紧张得发硬,自己到底有没有好好露出笑容?雨梁一边想着走向宇柠。

    结果问题出在韧件上的程序错误。

    这次更新的厂商,旗下路由器即使韧件是同一个版本,不同机种所用的档案也不同。例如ver4-07这个韧件有a机种专用的ver-07(fora),以及b机种专用的ver4-07(forb)。当然提供的紧和支持的系统设定一样,但不同档案有可能造成在某种机种上能运行的设定,却无法在其他机种上运行。雨梁他们就是陷入这种机种专用问题的陷阱中。

    虽然不知道细节,问题好像是出在vpn通道上的acl访问控制列表。更新机器的韧体无法处理虚拟端口上(也就是vpn通道等)的acl,使得连正常通讯也受阻。旧有机器和信捷系统公司的验证器材没有相同的程序错误,因此即使是同样的系统设定也可以正常运行。

    宇柠重新编写系统设定的时候,以暂时不去适用acl来设定vpn,确定此方法可以顺利运作后,再将acl的设定从虚拟连接埠更为实际连接埠,确认运作状况。

    、以上只是现学现卖,其实雨梁完全无法理解问题点。不过向客户说明状况后,对方惭愧地保证以后一定会确保验证器材,甚至还提出其他有问题的案子也想拜托信捷系统公司的请求。雨梁他们闻言连忙打断话题,一般的案子也就罢了,总交给我们出错的案子也只是徒增困扰。但经由社长接案也只会恶化状况。便用回公司再检讨来搪塞后迅速来开数据中心。

    那之后的事已经记不清楚了。