第一百零六章 公关危机
第一百零六章公关危机
收集了一些记录，秦颂瑜直接将这些东西都交给了徐子杰，总不能一直让自己背着这个黑锅，到时候真的要起诉，这些也可以当作证据。
“还在忙？”一道沉稳的男声在秦颂瑜的身后传来，她回头，才看见许梓柏已经回来了。
“今天提前下班？”秦颂瑜笑道。
“对。”许梓柏应了一声，凑过来看着电脑屏幕，本身还算轻松的表情一点点凝重了起来。
“说的都是点点？”他皱眉，薄唇抿成一条线。
“对。”秦颂瑜很不愿意承认，但是这就是事实。
许梓柏冷哼一声，就要打电话安排。
秦颂瑜一把按住了他的手臂，急声说道：“你不要插手，她们现在正在兴奋的时候，任何一点关于许梓枫的事情都会让她们掀起新的一轮攻击。”
“那难道就眼睁睁的看着她们对点点下黑手吗？”许梓柏言语中隐含着极大的怒火，点点是他的孩子，他不想让点点受到任何的伤害。
“不用太担心，明天我去见识一下那发布消息的人，只会躲在屏幕后面引领舆论的人，没什么可怕的。”秦颂瑜唇边勾起了一抹弧度，应该怎么做，她心里早就有数了。
许梓柏沉默了少许，最后只能艰难的点了点头，他知道，秦颂瑜一旦决定了的事情，是无法改变的，大不了，他也准备着，事情若是发展到无法控制的余地，他再出手。
“先去休息吧，我会处理好的。”秦颂瑜抬眼看他，澄澈的眸子中满是笃定。
“那好。”许梓柏暂时不去担心这件事情，张了张嘴，想说点什么，却有些难以开口。
秦颂瑜发现了他情绪的不对劲，试探着问道：“你有什么想对我说的吗？”
许梓柏抿唇，他总觉得自己不应该给秦颂瑜额外的压力，但是这件事情他确实有些拿不准。
“有什么为难的就告诉我。”秦颂瑜温和的说道，她总觉得自己已经拿出在幼儿园内照顾小朋友的耐心了。
“如果是你的话，遇见公司被诋毁的事情，会怎么去做？”许梓柏说出这句话的时候，觉得心里一阵轻松，好像求助秦颂瑜也不是一件很为难的事情。
“不是有公关部吗？”秦颂瑜疑惑：“让他们去应对就好了，不过要是落实到具体的话，要看看到底是什么事情，事情不同，对待的方式也不一样。”
她曾经在利群公司就是负责公关问题的，四季集团的公关部只会更加专业，怎么会有解决不了的问题？
“这段时间公司的一个项目出了问题，产品质量不过关，被恶意散发了出去，现在公关部焦头烂额，有意向达成合作的案子现在都变成了观望，如果不尽快解决的话，带来的损失
会很巨大。”许梓柏一口气说完，开口之后，负担都没有了。
秦颂瑜缓慢的点点头，陷入了沉思，半晌后才开口：“具体是什么质量问题？”
“其实也不是很严重，就是一批玉石项链出了些瑕疵，在质检的时候没有发现，发到了对方公司，结果就被揪住当作了把柄，在业界大肆宣传四季公司的产品质量问题。”许梓柏越说这些事情越觉得头疼，正经的商业竞争他不惧，就厌烦这些在背后做手段的。
四季集团一大板块就是在经营珠宝首饰，承担着整个集团一半以上的收入，要是出了问题，对于公司来说是一个十分大的打击。
“现在的公关部是怎么做的？”秦颂瑜也明白事情的严重性，细细的盘问着。
“将有质量的产品召回，并且提出赔偿，但是现在的问题就是对方不要求赔偿，也不将产品退回，一门心思就是想要怎样将四季的声誉拉下谷底。”许梓柏说着，将手机里的照片给秦颂瑜看。
上面是一批成色很不错的翡翠镯子，但是在不起眼的位置，都有一些裂痕。
秦颂瑜对于珠宝并不是很了解，但是也明白，玉石上一旦出现了瑕疵，那价值就要大打折扣。
“只做了这些？”秦颂瑜还等着许梓柏继续说下去，却没有等到他出声，不由得有些意外的问道。
“对，这件事情是三天前发生的，现在还在僵持阶段，造成的影响不算太大，如果对方公司不妥协，又拿不出一个好方案的话，后果难以预料。”许梓柏少见的因为工作的事情露出了烦恼的神色。
“这样……”秦颂瑜偏着头，一边思索一边说道：“既然只是正常的瑕疵，那一味的赔偿就没有什么意义，还不如将它从一件坏事变成好事。”
“怎么说？”许梓柏觉得自己好像打开了新的思路，墨色的眸子中闪烁着点点期待。
“首先，要确定这一批瑕疵品的质量其实是没有问题的，还有，库存中应该还有同等级的产品，可是直接去做质量检测。”秦颂瑜说道。
“这些都可以做到，每一次产品出来，都有相应的尾单。”许梓柏点头，跟着秦颂瑜的思路走。
“按照你说的，虽然我不太懂，但是对于玉石来说，出现批量的瑕疵应该是很小概率的事情，所以下一步应该是让对方提供相应的实拍照片来确认瑕疵程度，还需要将瑕疵样品寄回做鉴定，而不是单单凭着两张这种挑选出来的瑕疵品的照片。”秦颂瑜反复观察着许梓柏存在手机里的照片，得出了这样的一个结论。
这批玉石珠宝，本身是有五百多件，而对方公司发过来的瑕疵手镯，只有两张，而且瑕疵的位置基本上是一样的，只凭借着照片看不出来是人
为，必须借助鉴定的手段。
因为她很了解四季集团，知道产品线的控制有多严格，尤其是珠宝行业，几乎每一个单品都会仔仔细细的检查，大批量出现相同瑕疵的事情基本上是不可能出现的。
“嗯，我知道，会让公关部去交涉。”许梓柏点头，思路一下子就被打开了。
有的时候人在遇见紧急事态的时候，很容易钻牛角尖，整个四季集团的公关部一直在想怎么将这件事情的危害减小到最低，一直寄希望给相应的补偿能够换来谅解，却从来都没有想过主动出击，所以才被牵着鼻子走，秦颂瑜这一番话，让许梓柏有了新的选择。
“还有……”秦颂瑜接着说道：“两方都聘请专业人员，为了不让人在背后做小动作，也为了避嫌，必须是在第三方找到的人选，在媒体面前一起鉴定，这样才能显现的我们这边根本就不心虚，产品带了瑕疵并不可怕，这只是偶然的现象，只要应对得当，是不会影响在消费者心中的形象的。”
许梓柏只剩下了点头的余地。
“同时，要带着本身准备替换给对方公司的完好产品，如果确定确实是因为我们的原因导致瑕疵问题，可以当场替换补偿，做出十足的态度来，一个企业怕的不是犯错，而是隐藏自己的错误。”秦颂瑜说完之后，回头趴在电脑旁边，准备将自己的想法出一份书面文件，给许梓柏带到公司做参考。
“我就在想……”许梓柏站在了秦颂瑜的身边，言语间带着些许的感叹：“为什么你就是不能去我的公司任职，公关部一整个部门的人，都没有你一个人想出来的解决方法完美。”
秦颂瑜没有回头，手指在键盘上敲打着，唇边勾起了有些苦涩的笑容，却还是没有将真实的情况告诉许梓柏，这个时候本来就是很艰难的关卡，何必让他公司再人心不稳呢。
“只是思考的方式不一样，你那边公关部的人应该是想着将这件事情在内部范围内消化，这也是正常的思维，只是对方并不配合，想要获取更大的利益，或者是觉得将四季集团产品有问题的消息散步出去更符合他们的价值观，所以才会出现困境，我就不一样了，我需要考虑的是怎样让公司的声誉不受损，在成本上考虑的比较少，两个方案都各有利弊，并不是我就比别人强多少。”秦颂瑜谦虚的说道。
其实她也是因为充分的信任许梓柏，才能说出这样的决定来，不然的话一旦出现偏差，她是要承担责任的，公关部的人肯定不想要承担多余的责任，人都会本能的做出有利于自己的选择，本就是无可厚非。
“我明白你的意思。”许梓柏是何许人也，自然也能想其中的关节，之前只是一叶障目而已。
忙活了半晚上，秦颂瑜终于将这件事情的公关方案撰写了出来，存盘发给许梓柏之后，才算是松了口气。
“我请你出去吃饭怎么样？”许梓柏虽然是询问的句式，但是丝毫没有给秦颂瑜反驳的余地，探身捏了她的手腕，不由分说向外就走。
秦颂瑜猝不及防，一下子没有站稳，惊叫了一声向后倒去，许梓柏见状，用力回拉，直接将人禁锢在了自己的怀里。
（本章完）
收集了一些记录，秦颂瑜直接将这些东西都交给了徐子杰，总不能一直让自己背着这个黑锅，到时候真的要起诉，这些也可以当作证据。
“还在忙？”一道沉稳的男声在秦颂瑜的身后传来，她回头，才看见许梓柏已经回来了。
“今天提前下班？”秦颂瑜笑道。
“对。”许梓柏应了一声，凑过来看着电脑屏幕，本身还算轻松的表情一点点凝重了起来。
“说的都是点点？”他皱眉，薄唇抿成一条线。
“对。”秦颂瑜很不愿意承认，但是这就是事实。
许梓柏冷哼一声，就要打电话安排。
秦颂瑜一把按住了他的手臂，急声说道：“你不要插手，她们现在正在兴奋的时候，任何一点关于许梓枫的事情都会让她们掀起新的一轮攻击。”
“那难道就眼睁睁的看着她们对点点下黑手吗？”许梓柏言语中隐含着极大的怒火，点点是他的孩子，他不想让点点受到任何的伤害。
“不用太担心，明天我去见识一下那发布消息的人，只会躲在屏幕后面引领舆论的人，没什么可怕的。”秦颂瑜唇边勾起了一抹弧度，应该怎么做，她心里早就有数了。
许梓柏沉默了少许，最后只能艰难的点了点头，他知道，秦颂瑜一旦决定了的事情，是无法改变的，大不了，他也准备着，事情若是发展到无法控制的余地，他再出手。
“先去休息吧，我会处理好的。”秦颂瑜抬眼看他，澄澈的眸子中满是笃定。
“那好。”许梓柏暂时不去担心这件事情，张了张嘴，想说点什么，却有些难以开口。
秦颂瑜发现了他情绪的不对劲，试探着问道：“你有什么想对我说的吗？”
许梓柏抿唇，他总觉得自己不应该给秦颂瑜额外的压力，但是这件事情他确实有些拿不准。
“有什么为难的就告诉我。”秦颂瑜温和的说道，她总觉得自己已经拿出在幼儿园内照顾小朋友的耐心了。
“如果是你的话，遇见公司被诋毁的事情，会怎么去做？”许梓柏说出这句话的时候，觉得心里一阵轻松，好像求助秦颂瑜也不是一件很为难的事情。
“不是有公关部吗？”秦颂瑜疑惑：“让他们去应对就好了，不过要是落实到具体的话，要看看到底是什么事情，事情不同，对待的方式也不一样。”
她曾经在利群公司就是负责公关问题的，四季集团的公关部只会更加专业，怎么会有解决不了的问题？
“这段时间公司的一个项目出了问题，产品质量不过关，被恶意散发了出去，现在公关部焦头烂额，有意向达成合作的案子现在都变成了观望，如果不尽快解决的话，带来的损失
会很巨大。”许梓柏一口气说完，开口之后，负担都没有了。
秦颂瑜缓慢的点点头，陷入了沉思，半晌后才开口：“具体是什么质量问题？”
“其实也不是很严重，就是一批玉石项链出了些瑕疵，在质检的时候没有发现，发到了对方公司，结果就被揪住当作了把柄，在业界大肆宣传四季公司的产品质量问题。”许梓柏越说这些事情越觉得头疼，正经的商业竞争他不惧，就厌烦这些在背后做手段的。
四季集团一大板块就是在经营珠宝首饰，承担着整个集团一半以上的收入，要是出了问题，对于公司来说是一个十分大的打击。
“现在的公关部是怎么做的？”秦颂瑜也明白事情的严重性，细细的盘问着。
“将有质量的产品召回，并且提出赔偿，但是现在的问题就是对方不要求赔偿，也不将产品退回，一门心思就是想要怎样将四季的声誉拉下谷底。”许梓柏说着，将手机里的照片给秦颂瑜看。
上面是一批成色很不错的翡翠镯子，但是在不起眼的位置，都有一些裂痕。
秦颂瑜对于珠宝并不是很了解，但是也明白，玉石上一旦出现了瑕疵，那价值就要大打折扣。
“只做了这些？”秦颂瑜还等着许梓柏继续说下去，却没有等到他出声，不由得有些意外的问道。
“对，这件事情是三天前发生的，现在还在僵持阶段，造成的影响不算太大，如果对方公司不妥协，又拿不出一个好方案的话，后果难以预料。”许梓柏少见的因为工作的事情露出了烦恼的神色。
“这样……”秦颂瑜偏着头，一边思索一边说道：“既然只是正常的瑕疵，那一味的赔偿就没有什么意义，还不如将它从一件坏事变成好事。”
“怎么说？”许梓柏觉得自己好像打开了新的思路，墨色的眸子中闪烁着点点期待。
“首先，要确定这一批瑕疵品的质量其实是没有问题的，还有，库存中应该还有同等级的产品，可是直接去做质量检测。”秦颂瑜说道。
“这些都可以做到，每一次产品出来，都有相应的尾单。”许梓柏点头，跟着秦颂瑜的思路走。
“按照你说的，虽然我不太懂，但是对于玉石来说，出现批量的瑕疵应该是很小概率的事情，所以下一步应该是让对方提供相应的实拍照片来确认瑕疵程度，还需要将瑕疵样品寄回做鉴定，而不是单单凭着两张这种挑选出来的瑕疵品的照片。”秦颂瑜反复观察着许梓柏存在手机里的照片，得出了这样的一个结论。
这批玉石珠宝，本身是有五百多件，而对方公司发过来的瑕疵手镯，只有两张，而且瑕疵的位置基本上是一样的，只凭借着照片看不出来是人
为，必须借助鉴定的手段。
因为她很了解四季集团，知道产品线的控制有多严格，尤其是珠宝行业，几乎每一个单品都会仔仔细细的检查，大批量出现相同瑕疵的事情基本上是不可能出现的。
“嗯，我知道，会让公关部去交涉。”许梓柏点头，思路一下子就被打开了。
有的时候人在遇见紧急事态的时候，很容易钻牛角尖，整个四季集团的公关部一直在想怎么将这件事情的危害减小到最低，一直寄希望给相应的补偿能够换来谅解，却从来都没有想过主动出击，所以才被牵着鼻子走，秦颂瑜这一番话，让许梓柏有了新的选择。
“还有……”秦颂瑜接着说道：“两方都聘请专业人员，为了不让人在背后做小动作，也为了避嫌，必须是在第三方找到的人选，在媒体面前一起鉴定，这样才能显现的我们这边根本就不心虚，产品带了瑕疵并不可怕，这只是偶然的现象，只要应对得当，是不会影响在消费者心中的形象的。”
许梓柏只剩下了点头的余地。
“同时，要带着本身准备替换给对方公司的完好产品，如果确定确实是因为我们的原因导致瑕疵问题，可以当场替换补偿，做出十足的态度来，一个企业怕的不是犯错，而是隐藏自己的错误。”秦颂瑜说完之后，回头趴在电脑旁边，准备将自己的想法出一份书面文件，给许梓柏带到公司做参考。
“我就在想……”许梓柏站在了秦颂瑜的身边，言语间带着些许的感叹：“为什么你就是不能去我的公司任职，公关部一整个部门的人，都没有你一个人想出来的解决方法完美。”
秦颂瑜没有回头，手指在键盘上敲打着，唇边勾起了有些苦涩的笑容，却还是没有将真实的情况告诉许梓柏，这个时候本来就是很艰难的关卡，何必让他公司再人心不稳呢。
“只是思考的方式不一样，你那边公关部的人应该是想着将这件事情在内部范围内消化，这也是正常的思维，只是对方并不配合，想要获取更大的利益，或者是觉得将四季集团产品有问题的消息散步出去更符合他们的价值观，所以才会出现困境，我就不一样了，我需要考虑的是怎样让公司的声誉不受损，在成本上考虑的比较少，两个方案都各有利弊，并不是我就比别人强多少。”秦颂瑜谦虚的说道。
其实她也是因为充分的信任许梓柏，才能说出这样的决定来，不然的话一旦出现偏差，她是要承担责任的，公关部的人肯定不想要承担多余的责任，人都会本能的做出有利于自己的选择，本就是无可厚非。
“我明白你的意思。”许梓柏是何许人也，自然也能想其中的关节，之前只是一叶障目而已。
忙活了半晚上，秦颂瑜终于将这件事情的公关方案撰写了出来，存盘发给许梓柏之后，才算是松了口气。
“我请你出去吃饭怎么样？”许梓柏虽然是询问的句式，但是丝毫没有给秦颂瑜反驳的余地，探身捏了她的手腕，不由分说向外就走。
秦颂瑜猝不及防，一下子没有站稳，惊叫了一声向后倒去，许梓柏见状，用力回拉，直接将人禁锢在了自己的怀里。
（本章完）