第一章
物业那些事儿
引子
每个年代都有和老百姓生活息息相关，不招人待见又不可或缺的行业。
八十年代：民政部门的计划生育委员会和火葬管理部门……。
现在：城管局和——“物业”！
物业行业中流传着这么一句话——“前世做孽、今生物业”！
男怕入错行，女怕嫁错郎！
为什么把物业行业贬低到如此地步？真是前世做孽了吗？
说实话：“物业”的现状，完全是xx不顾国情盲目引进又放任自流的散养态度所造成的。
xx立法的缺失、不完善和法规不具备可操作性的实施细则等因素，又疏忽了行业的宣传和缺乏有效的民众意识引导；
相关行政部门之间的推诿不作为；
垄断行业的领地意识；
及全社会公众态度的淡漠……造成了现在的尴尬局面。
第一章初进物业门
2006年12月10日星期天，边疆省滨江市大学大四年级的宿舍里。许文强歪在床上，目光呆滞地望着天花板，思绪却缥缈天外。
许文强原名许强，出生在边疆省大兴安岭里的一个小山村里。当年的《上海滩》风靡全国，许妈妈视周润发为梦中情人，在许强将要上小学的时候，将许强的名字改成了现在的许文强。这个名字经常遭到同学们的嘲笑，许文强可没少和同学打架。
现在的许文强是个孤儿。为了扑灭山火，许爸爸许妈妈牺牲了。在奶奶的抚养下，靠着父母的抚恤金和村里的帮助才得以上学，山里孩子苦、想要出头只有两条路可走，参军和上大学。努力学习的许文强考上了大学。今年暑假的时候，相依为命的奶奶也离他而去了。许文强正在为寒假的生活费发愁。
“咣”宿舍的门被撞开了，野猪一样的男生滚了进来，冲许文强嚷道：“强子，你在这儿啊！我到处找你。学生会干事让我问你一声，有一个包吃住，寒假打工的活儿，你干不干？”
“野猪，什么活儿？”
“野猪”自顾自的端起许文强的大茶缸喝了一口热水。“总算缓过来了，太tmd冷了”
“野猪”原名叶耀祖，名字是一位风水先生给起的。据“野猪”听爸妈说，当年他爷爷所请的风水先生可是好一顿忙活儿：又问生辰八字、又查卦书、又掐手指头的忙活了大半天，才给他起了这么个名字，据说可以光宗耀祖的。还别说，起名之后叶耀祖心宽体胖，学习成绩优异，顺利地考上了大学。与许文强脾气相投，成为好友。
“听说开发区有一个高档住宅小区的物业公司招保安。快春节了，外地员工都要回家过年；他们急需人手，就来咱们学生会打听有没有贫困大学生愿意做临时保安的，做到明年二月末就行。还包吃住一个月1500元”。“对了！强子，你过年去我家吧！我爸妈还念叨你哪。”
“1500一个月还包吃住？我干！过年的事儿到时候再说，替我谢谢叔叔阿姨啊！我先去学生会了。”
许文强穿上鞋披着大衣就跑了出去，2006年的1500元钱月工资在滨江市可是不少的收入，对于一直打零工的许文强更是笔巨款，这个机会得抓住了。谢过了学生会干事，拿到了联系电话，许文强马上给用工单位的人事部门打了电话，确认了面试时间和地址。又向导员请了假。
第二天一早，许文强穿着干净利落的衣服来到了目的地。
在滨江市开发区高尔夫球场的旁边，许文强找到了将要工作的高档住宅区——“北方豪庭”住宅区。这是由6栋点式高层组成的楼盘，源自于南方的楼宇设计——外立面造型新颖，宽大的落地窗和靓丽的墙砖、挑高的进户大堂、高大的进户大门、花巨资从山里移植的树木、风格迥异的异域雕塑……无不显示出超越滨江市固有的设计理念。难怪是滨江市当年度销售最火的楼盘——900套房子（每套房屋的建筑面积都超过了100㎡）开盘当天就销售一空，销售金额超过8个亿。
在门岗保安员的指引下，许文强来到了楼宇所属物业公司——北方物业公司的人力资源部。在填写完文员递给他的一份《应聘表格》后，许文强见到了人力资源部的李主管。
李主管简单给许文强介绍了公司简介、规则制度后和公司架构。
北方物业公司管理架构分为：经理办公室、财务室、人力资源部（行政和人事）、拓展部，项目客服部（管家组和大堂接待组）、设施维护部（工程部）、保洁部（保洁、绿化班组）和秩序维护部（俗称保安部，分为监控室、楼宇巡检组、车库管理组。
李主管：“小许、按照公司规定——基层新员工入职是有一个月的试用期的，试用期工资80%支付，试用期过后转为正式职工，所有待遇正常。但你的情况特殊（贫困大学生又是季节性临时工）。所以经公司领导特批就不用试用期了，从你入职当天也就是今天，工资按正式职工支付，希望你能够珍惜这次工作的机会。”
许文强马上站起来感谢李主管和公司领导。
李主管摆摆手示意许文强坐下，又说到：“小许，你的学习成绩怎么样，来公司工作会不会影响你的学习？”
“李主管，我不会影响学习的，我的成绩一直很优秀，从未挂科补考过，而且我的情况老师都知道，也支持我在不影响学习的情况下打工的。”
“哪就好！”李主管随后让人事部文员通知秩序维护部派人将许文强接走。
不一会儿敲门声响起，一位穿着制服身材高大的男子走了进来，李主管将双方相互介绍了一下，原来身材高大的男子是秩序部当班的高队长。
寒暄了几句后，高队长就带着许文强离开了人力资源部。
回到秩序部办公室，高队长向许文强介绍了秩序部的各项规章制度和相关的岗位职责之后说：“小许，我是当兵出身，我是按照士兵的标准来带团队的，希望你能够坚持下来，不要做逃兵。现在由老队员带你熟悉公司情况，下午一点钟准时训练军姿。”
许文强在当班秩序员的带领下熟悉了公司的情况。在食堂吃过工作午餐后准时来到了高队长的办公室，开始接受军姿训练。
许文强从小就梦想当一名军人，经常看军事题材的影视作品，又在大学接受了一周的军训，简单的军姿练习对许文强来说很容易达标。高队长很满意，让大堂值班班长带许文强去a栋大堂实习。
a栋大堂当班一共三个人：客服部前台接待员李丽，秩序部当班俩名秩序刘勇和王刚。
李丽负责将业主的报修、咨询和投诉等相关事宜记录并上报给客服部办公室，然后客服部管理员会把处理结果反馈给相关业主。
刘勇和王刚除负责a栋楼宇及大堂的秩序维护和消防检查外，还要在业主上下班的高峰时段在大堂门口立岗，迎送业主。
许文强穿着新领的制服，左前胸上佩带着象征实习生的胸卡上岗了，从此开始了非人的工作生涯。
由于是第一天上班，许文强分别跟随刘勇、王刚学习巡视大楼的公区部位，打点签到；检查消火栓箱封签是否有破损、消火栓箱是否有开启、消火栓箱内设备是否完整；装修房间是否有违反装修管理规定的地方；公区是否有设备设施损坏，是否有大小便事情发生…；又要在业主上班高峰阶段在门口处立岗迎送业主。
见到许文强这个新人，一些和李丽较熟悉的业主向李丽打听“他是你们新增加的保安吗？”当知道许文强是贫困大学生来打季节临时工的时候，会点头称赞物业公司这个办法好、既保证了公司的用工需求又照顾了贫困大学生的生活，比单纯的赞助生活费要强的多……。
一天下来，许文强虽然是在大山里长大的孩子，平时运动量也不小，但也累的两腿发软。
轮到许文强休息了，许文强回到吧台后面的饮水机前倒了杯水一饮而尽。只听李丽小声嘀咕道：“真讨厌，又来啦！”
许文强好奇的小声问道：“李姐。怎么了？谁来了？”
李丽用下巴一指大堂沙发上刚刚坐下的两个年轻人。
“他们是谁啊？他们怎么了？”许文强不解的问道。
“楼上15楼李包工头的司机和跟班，每次来都大呼小叫的，没素质！”
只见其中一个胖子趟在大双人沙发上，头枕着扶手，将脚搭在另一侧的扶手上，喊道：“服务员来杯热水，快点！”
另一个较瘦的年轻人蜷缩在单人沙发上玩着俄罗斯方块机。
李丽嘟囔着去倒水，许文强拦住李丽，自己端着托盘和水杯过去，将水杯放在茶几上说道：“先生、请将脚拿下来，这是公共沙发！”
胖子撇了许文强一眼嘴里吐出个口香糖，骂道：“滚！”
而同来的瘦子并未理睬二人，专心的玩游戏机。
许文强气的脸色通红，大声重复道：“先生，请你将脚拿下来，这是公共沙发、不是你家的！”
“哗”胖子起身抓起水杯将一杯热水泼在许文强脸上。
“你！”许文强一把拽住胖子的衣服将胖子拽了过来。胖子没想到许文强和别的保安不一样、会反抗，一时愣住了。可同来的瘦子不干了，起身边打许文强边骂道：“打死你这条看门狗……”
李丽和刘勇王刚急忙过来劝住。胖子和瘦子不依不饶的还要打许文强。这时一位出门遛狗的张阿姨怒了，大声喊道：“住手！你们是几楼的在这儿撒野！”
胖子和瘦子见有业主站出来，就骂骂咧咧的走开了。临走时还让许文强小心点。
阿姨又向李丽了解了情况后对许文强说道：“别跟他们一样，等我见到他家业主和他说，让他管好手下人……”
许文强谢过阿姨，回去休息了。不一会儿前台的电话铃声响起，李丽接起电话说了什么。转身对许文强说道：“小许，你们高队长让你去他办公室，他找你了解情况。”
“好的！我这就去！”许文强谢过李丽起身去了秩序部办公室。
高队长和许文强了解情况后说道：“公司有规定不准和业户发生争执和打架，你是第一天上班，这次就不处罚你了，不要有下一次了，知道吗？”
许文强点头称是。
高队长继续说道：“挨打不还手可不是我的兵，刚才看监控视频，发现你不太会打架啊！那可不行。男人可以不打架，但不能不制服对方。你下个班、签到后直接到我这儿来，我教你格斗。”
许文强欣喜万分。有这样的领导不担心会被欺负了。正当二人说话的时候，对讲机里传出李丽的声音“许文强快回大堂，收到回复！”
许文强赶到大堂的时候，只见李丽在安慰刚才那位仗义执言的阿姨，阿姨在哭泣着说着什么。没见到刘勇和王刚的身影。
原来是阿姨出门遛狗的时候，狗一撒欢挣开链子跑丢了，刘勇和王刚帮着去找狗了。
“阿姨，你有小狗的照片吗？我们帮你去张贴寻狗启示。”
“有、有，我回家去取，这是我孙子养的狗。我孙子可喜欢了，这要是找不回来，我孙子又要不吃饭了……”阿姨边走边说。
一会儿，阿姨将狗的照片拿了过来递给李丽，阿姨口述李丽打字，阿姨承诺如有人将狗拾到送回，酬谢五千元钱。许文强探头一看狗的照片，原来是只哈士奇狗，有名的二货狗。刚才和胖子争执的时候没注意是什么狗。
李丽将拟好的文字和哈士奇的照片送到客服办公室，一会儿《寻狗启示》就出来了。李丽又按照阿姨的吩咐复印了50张，准备出去张贴，这时刘勇和王刚也从外面搓着手回来了，他们没找到狗。许文强抱着《寻狗启示》拿着胶水出去了。等把《寻狗启示》张快贴完时天也黑了，剩下的一张《启示》就顺手揣兜里了。
白班还好些，有李丽在大堂值守，两名保安员例行巡视，到了晚上，只能是当班的队长、班长分别替换大堂岗值守大堂，由两名保安员例行巡视，如果当班队长、班长有事情不能替换值守大堂，就只能由一名保安员自己巡视公区了。
夜深人静，独自在楼道内巡视，虽然有灯光，但仍然感觉挺瘆人的。这活儿胆小的人可干不了！
22:35，当许文强和刘勇从楼上巡视下来发现，大堂内出事了：一个醉汉歪在沙发上嘴里骂骂咧咧的，王刚一脸无奈的看着醉汉。
刘勇：这是哪家的住户？通知班长了吗？
王刚：看着眼熟，在小区里见过，但不像是a栋的住户；已经通知班长了，正在赶过来。
不一会儿，班长来到大堂。
班长：王刚什么情况，通知他家属了吗？
王刚：不确定是哪家的，看着眼熟，但不是a栋的。
班长对着对讲机呼叫监控室：“监控室、监控室请你把a栋大堂的图片放大，看看是否认识这个人？各个大堂岗也派人来a栋大堂，看看是哪栋楼的业主？”经过辨认是旁边b栋业主，但不知道是那层楼的。
许文强和b栋大堂保安架起醉酒男子，将他送到b栋大堂，安置在沙发上。“哇。醉酒男子吐了一地。”
许文强和b栋大堂保安又连忙收拾了大堂的秽物。哪味道把许文强都要熏吐了。好容易收拾完地面，醉酒男子又在沙发上睡着了。
不提b栋大堂保安怎么联系醉鬼的家人。许文强回到a栋大堂继续值班。
一夜算是平安过去了。凌晨的大堂里静悄悄的，许文强在大堂里来回慢跑着。大堂太冷了，原来是设计的时候照搬了南方的设计理念，忽略了大堂供暖的事儿，施工发现后便临时更改设计，添加了几组暖气片，但也无济于事，据李丽说开发公司决定开春重新加设供暖设施，不过今年冬天就只能坚持了。这一夜，许文强三人是抱着电暖气挺过来的，不敢睡觉怕着凉。
终于熬到下班，打完卡后，许文强打着哈欠做车回学校了。
进入寝室就一头扎在床上睡着了。
引子
每个年代都有和老百姓生活息息相关，不招人待见又不可或缺的行业。
八十年代：民政部门的计划生育委员会和火葬管理部门……。
现在：城管局和——“物业”！
物业行业中流传着这么一句话——“前世做孽、今生物业”！
男怕入错行，女怕嫁错郎！
为什么把物业行业贬低到如此地步？真是前世做孽了吗？
说实话：“物业”的现状，完全是xx不顾国情盲目引进又放任自流的散养态度所造成的。
xx立法的缺失、不完善和法规不具备可操作性的实施细则等因素，又疏忽了行业的宣传和缺乏有效的民众意识引导；
相关行政部门之间的推诿不作为；
垄断行业的领地意识；
及全社会公众态度的淡漠……造成了现在的尴尬局面。
第一章初进物业门
2006年12月10日星期天，边疆省滨江市大学大四年级的宿舍里。许文强歪在床上，目光呆滞地望着天花板，思绪却缥缈天外。
许文强原名许强，出生在边疆省大兴安岭里的一个小山村里。当年的《上海滩》风靡全国，许妈妈视周润发为梦中情人，在许强将要上小学的时候，将许强的名字改成了现在的许文强。这个名字经常遭到同学们的嘲笑，许文强可没少和同学打架。
现在的许文强是个孤儿。为了扑灭山火，许爸爸许妈妈牺牲了。在奶奶的抚养下，靠着父母的抚恤金和村里的帮助才得以上学，山里孩子苦、想要出头只有两条路可走，参军和上大学。努力学习的许文强考上了大学。今年暑假的时候，相依为命的奶奶也离他而去了。许文强正在为寒假的生活费发愁。
“咣”宿舍的门被撞开了，野猪一样的男生滚了进来，冲许文强嚷道：“强子，你在这儿啊！我到处找你。学生会干事让我问你一声，有一个包吃住，寒假打工的活儿，你干不干？”
“野猪，什么活儿？”
“野猪”自顾自的端起许文强的大茶缸喝了一口热水。“总算缓过来了，太tmd冷了”
“野猪”原名叶耀祖，名字是一位风水先生给起的。据“野猪”听爸妈说，当年他爷爷所请的风水先生可是好一顿忙活儿：又问生辰八字、又查卦书、又掐手指头的忙活了大半天，才给他起了这么个名字，据说可以光宗耀祖的。还别说，起名之后叶耀祖心宽体胖，学习成绩优异，顺利地考上了大学。与许文强脾气相投，成为好友。
“听说开发区有一个高档住宅小区的物业公司招保安。快春节了，外地员工都要回家过年；他们急需人手，就来咱们学生会打听有没有贫困大学生愿意做临时保安的，做到明年二月末就行。还包吃住一个月1500元”。“对了！强子，你过年去我家吧！我爸妈还念叨你哪。”
“1500一个月还包吃住？我干！过年的事儿到时候再说，替我谢谢叔叔阿姨啊！我先去学生会了。”
许文强穿上鞋披着大衣就跑了出去，2006年的1500元钱月工资在滨江市可是不少的收入，对于一直打零工的许文强更是笔巨款，这个机会得抓住了。谢过了学生会干事，拿到了联系电话，许文强马上给用工单位的人事部门打了电话，确认了面试时间和地址。又向导员请了假。
第二天一早，许文强穿着干净利落的衣服来到了目的地。
在滨江市开发区高尔夫球场的旁边，许文强找到了将要工作的高档住宅区——“北方豪庭”住宅区。这是由6栋点式高层组成的楼盘，源自于南方的楼宇设计——外立面造型新颖，宽大的落地窗和靓丽的墙砖、挑高的进户大堂、高大的进户大门、花巨资从山里移植的树木、风格迥异的异域雕塑……无不显示出超越滨江市固有的设计理念。难怪是滨江市当年度销售最火的楼盘——900套房子（每套房屋的建筑面积都超过了100㎡）开盘当天就销售一空，销售金额超过8个亿。
在门岗保安员的指引下，许文强来到了楼宇所属物业公司——北方物业公司的人力资源部。在填写完文员递给他的一份《应聘表格》后，许文强见到了人力资源部的李主管。
李主管简单给许文强介绍了公司简介、规则制度后和公司架构。
北方物业公司管理架构分为：经理办公室、财务室、人力资源部（行政和人事）、拓展部，项目客服部（管家组和大堂接待组）、设施维护部（工程部）、保洁部（保洁、绿化班组）和秩序维护部（俗称保安部，分为监控室、楼宇巡检组、车库管理组。
李主管：“小许、按照公司规定——基层新员工入职是有一个月的试用期的，试用期工资80%支付，试用期过后转为正式职工，所有待遇正常。但你的情况特殊（贫困大学生又是季节性临时工）。所以经公司领导特批就不用试用期了，从你入职当天也就是今天，工资按正式职工支付，希望你能够珍惜这次工作的机会。”
许文强马上站起来感谢李主管和公司领导。
李主管摆摆手示意许文强坐下，又说到：“小许，你的学习成绩怎么样，来公司工作会不会影响你的学习？”
“李主管，我不会影响学习的，我的成绩一直很优秀，从未挂科补考过，而且我的情况老师都知道，也支持我在不影响学习的情况下打工的。”
“哪就好！”李主管随后让人事部文员通知秩序维护部派人将许文强接走。
不一会儿敲门声响起，一位穿着制服身材高大的男子走了进来，李主管将双方相互介绍了一下，原来身材高大的男子是秩序部当班的高队长。
寒暄了几句后，高队长就带着许文强离开了人力资源部。
回到秩序部办公室，高队长向许文强介绍了秩序部的各项规章制度和相关的岗位职责之后说：“小许，我是当兵出身，我是按照士兵的标准来带团队的，希望你能够坚持下来，不要做逃兵。现在由老队员带你熟悉公司情况，下午一点钟准时训练军姿。”
许文强在当班秩序员的带领下熟悉了公司的情况。在食堂吃过工作午餐后准时来到了高队长的办公室，开始接受军姿训练。
许文强从小就梦想当一名军人，经常看军事题材的影视作品，又在大学接受了一周的军训，简单的军姿练习对许文强来说很容易达标。高队长很满意，让大堂值班班长带许文强去a栋大堂实习。
a栋大堂当班一共三个人：客服部前台接待员李丽，秩序部当班俩名秩序刘勇和王刚。
李丽负责将业主的报修、咨询和投诉等相关事宜记录并上报给客服部办公室，然后客服部管理员会把处理结果反馈给相关业主。
刘勇和王刚除负责a栋楼宇及大堂的秩序维护和消防检查外，还要在业主上下班的高峰时段在大堂门口立岗，迎送业主。
许文强穿着新领的制服，左前胸上佩带着象征实习生的胸卡上岗了，从此开始了非人的工作生涯。
由于是第一天上班，许文强分别跟随刘勇、王刚学习巡视大楼的公区部位，打点签到；检查消火栓箱封签是否有破损、消火栓箱是否有开启、消火栓箱内设备是否完整；装修房间是否有违反装修管理规定的地方；公区是否有设备设施损坏，是否有大小便事情发生…；又要在业主上班高峰阶段在门口处立岗迎送业主。
见到许文强这个新人，一些和李丽较熟悉的业主向李丽打听“他是你们新增加的保安吗？”当知道许文强是贫困大学生来打季节临时工的时候，会点头称赞物业公司这个办法好、既保证了公司的用工需求又照顾了贫困大学生的生活，比单纯的赞助生活费要强的多……。
一天下来，许文强虽然是在大山里长大的孩子，平时运动量也不小，但也累的两腿发软。
轮到许文强休息了，许文强回到吧台后面的饮水机前倒了杯水一饮而尽。只听李丽小声嘀咕道：“真讨厌，又来啦！”
许文强好奇的小声问道：“李姐。怎么了？谁来了？”
李丽用下巴一指大堂沙发上刚刚坐下的两个年轻人。
“他们是谁啊？他们怎么了？”许文强不解的问道。
“楼上15楼李包工头的司机和跟班，每次来都大呼小叫的，没素质！”
只见其中一个胖子趟在大双人沙发上，头枕着扶手，将脚搭在另一侧的扶手上，喊道：“服务员来杯热水，快点！”
另一个较瘦的年轻人蜷缩在单人沙发上玩着俄罗斯方块机。
李丽嘟囔着去倒水，许文强拦住李丽，自己端着托盘和水杯过去，将水杯放在茶几上说道：“先生、请将脚拿下来，这是公共沙发！”
胖子撇了许文强一眼嘴里吐出个口香糖，骂道：“滚！”
而同来的瘦子并未理睬二人，专心的玩游戏机。
许文强气的脸色通红，大声重复道：“先生，请你将脚拿下来，这是公共沙发、不是你家的！”
“哗”胖子起身抓起水杯将一杯热水泼在许文强脸上。
“你！”许文强一把拽住胖子的衣服将胖子拽了过来。胖子没想到许文强和别的保安不一样、会反抗，一时愣住了。可同来的瘦子不干了，起身边打许文强边骂道：“打死你这条看门狗……”
李丽和刘勇王刚急忙过来劝住。胖子和瘦子不依不饶的还要打许文强。这时一位出门遛狗的张阿姨怒了，大声喊道：“住手！你们是几楼的在这儿撒野！”
胖子和瘦子见有业主站出来，就骂骂咧咧的走开了。临走时还让许文强小心点。
阿姨又向李丽了解了情况后对许文强说道：“别跟他们一样，等我见到他家业主和他说，让他管好手下人……”
许文强谢过阿姨，回去休息了。不一会儿前台的电话铃声响起，李丽接起电话说了什么。转身对许文强说道：“小许，你们高队长让你去他办公室，他找你了解情况。”
“好的！我这就去！”许文强谢过李丽起身去了秩序部办公室。
高队长和许文强了解情况后说道：“公司有规定不准和业户发生争执和打架，你是第一天上班，这次就不处罚你了，不要有下一次了，知道吗？”
许文强点头称是。
高队长继续说道：“挨打不还手可不是我的兵，刚才看监控视频，发现你不太会打架啊！那可不行。男人可以不打架，但不能不制服对方。你下个班、签到后直接到我这儿来，我教你格斗。”
许文强欣喜万分。有这样的领导不担心会被欺负了。正当二人说话的时候，对讲机里传出李丽的声音“许文强快回大堂，收到回复！”
许文强赶到大堂的时候，只见李丽在安慰刚才那位仗义执言的阿姨，阿姨在哭泣着说着什么。没见到刘勇和王刚的身影。
原来是阿姨出门遛狗的时候，狗一撒欢挣开链子跑丢了，刘勇和王刚帮着去找狗了。
“阿姨，你有小狗的照片吗？我们帮你去张贴寻狗启示。”
“有、有，我回家去取，这是我孙子养的狗。我孙子可喜欢了，这要是找不回来，我孙子又要不吃饭了……”阿姨边走边说。
一会儿，阿姨将狗的照片拿了过来递给李丽，阿姨口述李丽打字，阿姨承诺如有人将狗拾到送回，酬谢五千元钱。许文强探头一看狗的照片，原来是只哈士奇狗，有名的二货狗。刚才和胖子争执的时候没注意是什么狗。
李丽将拟好的文字和哈士奇的照片送到客服办公室，一会儿《寻狗启示》就出来了。李丽又按照阿姨的吩咐复印了50张，准备出去张贴，这时刘勇和王刚也从外面搓着手回来了，他们没找到狗。许文强抱着《寻狗启示》拿着胶水出去了。等把《寻狗启示》张快贴完时天也黑了，剩下的一张《启示》就顺手揣兜里了。
白班还好些，有李丽在大堂值守，两名保安员例行巡视，到了晚上，只能是当班的队长、班长分别替换大堂岗值守大堂，由两名保安员例行巡视，如果当班队长、班长有事情不能替换值守大堂，就只能由一名保安员自己巡视公区了。
夜深人静，独自在楼道内巡视，虽然有灯光，但仍然感觉挺瘆人的。这活儿胆小的人可干不了！
22:35，当许文强和刘勇从楼上巡视下来发现，大堂内出事了：一个醉汉歪在沙发上嘴里骂骂咧咧的，王刚一脸无奈的看着醉汉。
刘勇：这是哪家的住户？通知班长了吗？
王刚：看着眼熟，在小区里见过，但不像是a栋的住户；已经通知班长了，正在赶过来。
不一会儿，班长来到大堂。
班长：王刚什么情况，通知他家属了吗？
王刚：不确定是哪家的，看着眼熟，但不是a栋的。
班长对着对讲机呼叫监控室：“监控室、监控室请你把a栋大堂的图片放大，看看是否认识这个人？各个大堂岗也派人来a栋大堂，看看是哪栋楼的业主？”经过辨认是旁边b栋业主，但不知道是那层楼的。
许文强和b栋大堂保安架起醉酒男子，将他送到b栋大堂，安置在沙发上。“哇。醉酒男子吐了一地。”
许文强和b栋大堂保安又连忙收拾了大堂的秽物。哪味道把许文强都要熏吐了。好容易收拾完地面，醉酒男子又在沙发上睡着了。
不提b栋大堂保安怎么联系醉鬼的家人。许文强回到a栋大堂继续值班。
一夜算是平安过去了。凌晨的大堂里静悄悄的，许文强在大堂里来回慢跑着。大堂太冷了，原来是设计的时候照搬了南方的设计理念，忽略了大堂供暖的事儿，施工发现后便临时更改设计，添加了几组暖气片，但也无济于事，据李丽说开发公司决定开春重新加设供暖设施，不过今年冬天就只能坚持了。这一夜，许文强三人是抱着电暖气挺过来的，不敢睡觉怕着凉。
终于熬到下班，打完卡后，许文强打着哈欠做车回学校了。
进入寝室就一头扎在床上睡着了。