第874章 为时已晚
“你们都是饭桶！”金炫奭对着所有下属大骂。
下属很无奈。图卡公司要推出7纳米芯片手机，那是事先说过的，全世界都做了宣传。当时正是金炫奭要求三星各部门加班加点，提前发布手机的。情况那么紧急，当时赶时间已经够忙，加上领导也没有要求，所以根本没有人再去管图卡公司的进度，也没有任何骚扰和捣乱。现在人家按时推出手机，比三星集团要慢，总裁怎么也不能怪自己这些人吧？
金炫奭想明白过来：“算了，已经发生的事情我就不再追究，关键是要把将来搞好。我问你们，有没有一个规划，可以重新夺回阵地的？”
三星的旗舰手机好是好，但价格比tk3的三倍还要多，除了韩国本土支持率不会低之外，其他任何国家或者地区，哪怕是美国和欧洲，三星都将处在劣势。理由很简单，虽然不差钱，但谁不愿意花更少的钱去买差不多性能的手机呢？
金炫奭对此心知肚明，所以既然已经来不及阻止图卡公司，那么只能从后续方向使手段。
“总裁，我们可不可以从手机质量上做文章啊。”属下提议道，“图卡公司说白了只是一个中流厂商，他们的手机还是找代工厂做的，品控一定没有那么好。所以我们可以在质量上做文章，宣传tk3手机的质量丑闻，到时候再炒一炒白鹭集团芯片剽窃的新闻，一定可以灭掉他们的气焰。”
“嗯，这个可以。”金炫奭点头同意，“你们去办吧，把事情办得漂亮一点。”
“那个……总裁，还有一件事情要汇报。”属下跟进。
“说。”
“是咱们三星手机的事。上次不是出了几起手机系统爆掉的故障嘛，当时向您请示后，没有把手机召回。最近一段时间，好像又出问题了，美国发生了类似故障57起，欧洲发生类似故障41起。算上之前的，已经是一百多个例子了，咱们是不是该……”
“什么？居然这么多了！”金炫奭瞪大眼，几十起故障还可以暂且缓缓，现在都已经上百起同样的故障了，再不召回，可就糟了。
“召回，迅速召回！你们这群饭桶，怎么做事情的，非要事情越闹大越好吗？”金炫奭手里的杯子，都被他气得扔了出去。
“总裁，不是的。上次不是您交待了，这一定是高通集团耍的阴谋，不用理会的吗？而且最近tk3上市，正是争夺市场的关键时候，如果我们召回了，发现了更大的故障，岂不意味着……”属下人不敢说下去了。他无法想象，率先一步抢占市场的三星集团，要把市场全部吐出去。
金炫奭盯着他，不说话。
“好，好，总裁您别生气。我们立即去办，一定要把这个事情给办得妥妥的。”属下们匆匆告退。
***
“三星集团大回馈，决定召回北美及欧洲出故障的手机，并给予消费者补偿。”
在三星galaxysⅹ与tk3在市场上交锋到不可开交的时候，三星集团的一则公告，并没有引起什么太大的水花。因为在消费者看来，召回故障手机，是行业内很通常的做法。三星向来傲慢，这次能够主动召回，还是很让消费者满意的。
无论美国还是欧洲，那些故障机的消费者们，都喜滋滋按照指定方式，将手机寄了出去，并从经销商那里拿到了新手机和优惠券的补偿。面对媒体的采访，他们都竖起了大拇指，表示会继续支持三星手机。
总计139个故障机，一个星期之内，全部召回。
得到属下汇报的金炫奭，不由得松了口气。他庆幸反应得快，之前没有把手机故障当回事儿，真是个大错误，因为当时也没想到，会冒出个tk3这么强劲的市场对手。
“这次能够赶得及，真是好运气。下次可不能这样了，你们要密切关注事态发展，有动静第一时间告诉我。如果有下次，可未必就能像这次这样幸运了。好了，你们交待好技术部，好好研究一下，这些故障手机的问题。”
“是，总裁。”属下们也感到庆幸，幸好这次动作快，否则就会出口碑上的大问题了。在有竞争对手的时候，任何一个问题都有可能造成上千万销售量的损失。
故障手机被送到了技术部，技术部到没有当一回事儿，觉得只是普通问题，所以照常上下班，然后照常研究。直到一个星期后——
“不好了，不好了！”技术部的美国高级工程师杰森，慌里慌张，一路从技术研发部门，直奔总裁办公室。
高大的身材冲向金炫奭，像是一头熊。金炫奭有些不满，强忍住怒火，用英语问道：“怎么了，杰森，有事情你可以向部门领导汇报，然后部门领导再来找我。你一个高级工程师，直接来找我，可不合规矩。你们美国人啊，有时候该学学规矩礼仪了。”
“我管他什么规矩。总裁，出大事了。”杰森两只手，直接撑在金炫奭桌子上，盯着金炫奭，一字一顿，“我们研究了故障手机一个星期，发现咱们的7纳米芯片，由于赶工而检查不全面，在优化环节有所不足，以至于做成手机之后，每台都有了优化故障的风险。也许不会爆发，但一旦出问题，就是整个芯片报废。”
“什……什么意思？”金炫奭有些慌张了。
“这么说吧，总裁，北美和欧洲的一百多个例子不是个案。我们这次推出市场三星galaxysⅹ手机，因为7纳米芯片的不足，导致每台机器都隐藏着风险，不出问题还好，一出问题的话，将会出现大面积的手机芯片爆掉问题，对于我们的口碑和企业形象，是个重大打击。咱们高端的galaxy手机，note系列已经因为电池爆炸而砸了牌子，要是这次s系列再出问题，galaxy手机就全完蛋了！”
“啊！”金炫奭捏着拳头，像是子弹一样从老板椅上弹起来，“有没有解决办法？我希望你告诉我有，更新，推送，不管怎么弄，只要能解决问题都好。”
杰森晃晃脑袋：“这次的风险，是出在芯片上，硬件优化问题，没法通过更新系统等软件方法解决。咱们只有两条路，要么放任不管，赌一把，赌芯片故障不会大面积爆发。要么就将所有已售手机召回，把问题解决好了再重新推出到市场。”
说到这儿，杰森叹了口气：“其实，这不是什么大问题，都是因为当初太急了。说好明年推出新款，非要压缩到2个月内推出，只要多给点时间，哪怕一个月，我们也可以将优化问题找出来的。总裁，我先去忙了，你自己做决定吧……”
杰森走了，办公室恢复了宁静，可是金炫奭的心却怎么也安宁不下来，他已经坐回了椅子，整个人陷在里面，无比颓然。
他当然知道，让三星手机2个月内上市的决策，就是他自己做出来的。当时就是为了狙击图卡手机，没有想到，狙击对手的事情没办成，反而把三星自己给陷进去了。
其实也不是没有挽救的机会。在美国田纳西州刚刚爆出两个手机故障的时候，就不应该那么傲慢，应该召回来好好研究一下的。那个时候，tk3远远没有上市，只要三星发现芯片优化问题，然后迅速召回所有手机，并且对外宣传7纳米技术并不成熟，需要进一步打磨。
三星的7纳米技术都不成熟，那么被冠上剽窃帽子的白鹭实验室，技术肯定也是不成熟的。所以只要三星抢先一步，就可以让大众对于7纳米技术起疑心，那时候就算tk3顶风推出来，也不会有什么销量的。这样的局面，三星纵使不能赢，也不会输！
现在可好，失去了最初的机会，又放过了补救的黄金时段，现在tk3都上市很久，创造销量神迹的情况下一点质量丑闻都没有，就算三星想拉图卡手机下水，也没有那个机会了。
一切，为时已晚！
下属很无奈。图卡公司要推出7纳米芯片手机，那是事先说过的，全世界都做了宣传。当时正是金炫奭要求三星各部门加班加点，提前发布手机的。情况那么紧急，当时赶时间已经够忙，加上领导也没有要求，所以根本没有人再去管图卡公司的进度，也没有任何骚扰和捣乱。现在人家按时推出手机，比三星集团要慢，总裁怎么也不能怪自己这些人吧？
金炫奭想明白过来：“算了，已经发生的事情我就不再追究，关键是要把将来搞好。我问你们，有没有一个规划，可以重新夺回阵地的？”
三星的旗舰手机好是好，但价格比tk3的三倍还要多，除了韩国本土支持率不会低之外，其他任何国家或者地区，哪怕是美国和欧洲，三星都将处在劣势。理由很简单，虽然不差钱，但谁不愿意花更少的钱去买差不多性能的手机呢？
金炫奭对此心知肚明，所以既然已经来不及阻止图卡公司，那么只能从后续方向使手段。
“总裁，我们可不可以从手机质量上做文章啊。”属下提议道，“图卡公司说白了只是一个中流厂商，他们的手机还是找代工厂做的，品控一定没有那么好。所以我们可以在质量上做文章，宣传tk3手机的质量丑闻，到时候再炒一炒白鹭集团芯片剽窃的新闻，一定可以灭掉他们的气焰。”
“嗯，这个可以。”金炫奭点头同意，“你们去办吧，把事情办得漂亮一点。”
“那个……总裁，还有一件事情要汇报。”属下跟进。
“说。”
“是咱们三星手机的事。上次不是出了几起手机系统爆掉的故障嘛，当时向您请示后，没有把手机召回。最近一段时间，好像又出问题了，美国发生了类似故障57起，欧洲发生类似故障41起。算上之前的，已经是一百多个例子了，咱们是不是该……”
“什么？居然这么多了！”金炫奭瞪大眼，几十起故障还可以暂且缓缓，现在都已经上百起同样的故障了，再不召回，可就糟了。
“召回，迅速召回！你们这群饭桶，怎么做事情的，非要事情越闹大越好吗？”金炫奭手里的杯子，都被他气得扔了出去。
“总裁，不是的。上次不是您交待了，这一定是高通集团耍的阴谋，不用理会的吗？而且最近tk3上市，正是争夺市场的关键时候，如果我们召回了，发现了更大的故障，岂不意味着……”属下人不敢说下去了。他无法想象，率先一步抢占市场的三星集团，要把市场全部吐出去。
金炫奭盯着他，不说话。
“好，好，总裁您别生气。我们立即去办，一定要把这个事情给办得妥妥的。”属下们匆匆告退。
***
“三星集团大回馈，决定召回北美及欧洲出故障的手机，并给予消费者补偿。”
在三星galaxysⅹ与tk3在市场上交锋到不可开交的时候，三星集团的一则公告，并没有引起什么太大的水花。因为在消费者看来，召回故障手机，是行业内很通常的做法。三星向来傲慢，这次能够主动召回，还是很让消费者满意的。
无论美国还是欧洲，那些故障机的消费者们，都喜滋滋按照指定方式，将手机寄了出去，并从经销商那里拿到了新手机和优惠券的补偿。面对媒体的采访，他们都竖起了大拇指，表示会继续支持三星手机。
总计139个故障机，一个星期之内，全部召回。
得到属下汇报的金炫奭，不由得松了口气。他庆幸反应得快，之前没有把手机故障当回事儿，真是个大错误，因为当时也没想到，会冒出个tk3这么强劲的市场对手。
“这次能够赶得及，真是好运气。下次可不能这样了，你们要密切关注事态发展，有动静第一时间告诉我。如果有下次，可未必就能像这次这样幸运了。好了，你们交待好技术部，好好研究一下，这些故障手机的问题。”
“是，总裁。”属下们也感到庆幸，幸好这次动作快，否则就会出口碑上的大问题了。在有竞争对手的时候，任何一个问题都有可能造成上千万销售量的损失。
故障手机被送到了技术部，技术部到没有当一回事儿，觉得只是普通问题，所以照常上下班，然后照常研究。直到一个星期后——
“不好了，不好了！”技术部的美国高级工程师杰森，慌里慌张，一路从技术研发部门，直奔总裁办公室。
高大的身材冲向金炫奭，像是一头熊。金炫奭有些不满，强忍住怒火，用英语问道：“怎么了，杰森，有事情你可以向部门领导汇报，然后部门领导再来找我。你一个高级工程师，直接来找我，可不合规矩。你们美国人啊，有时候该学学规矩礼仪了。”
“我管他什么规矩。总裁，出大事了。”杰森两只手，直接撑在金炫奭桌子上，盯着金炫奭，一字一顿，“我们研究了故障手机一个星期，发现咱们的7纳米芯片，由于赶工而检查不全面，在优化环节有所不足，以至于做成手机之后，每台都有了优化故障的风险。也许不会爆发，但一旦出问题，就是整个芯片报废。”
“什……什么意思？”金炫奭有些慌张了。
“这么说吧，总裁，北美和欧洲的一百多个例子不是个案。我们这次推出市场三星galaxysⅹ手机，因为7纳米芯片的不足，导致每台机器都隐藏着风险，不出问题还好，一出问题的话，将会出现大面积的手机芯片爆掉问题，对于我们的口碑和企业形象，是个重大打击。咱们高端的galaxy手机，note系列已经因为电池爆炸而砸了牌子，要是这次s系列再出问题，galaxy手机就全完蛋了！”
“啊！”金炫奭捏着拳头，像是子弹一样从老板椅上弹起来，“有没有解决办法？我希望你告诉我有，更新，推送，不管怎么弄，只要能解决问题都好。”
杰森晃晃脑袋：“这次的风险，是出在芯片上，硬件优化问题，没法通过更新系统等软件方法解决。咱们只有两条路，要么放任不管，赌一把，赌芯片故障不会大面积爆发。要么就将所有已售手机召回，把问题解决好了再重新推出到市场。”
说到这儿，杰森叹了口气：“其实，这不是什么大问题，都是因为当初太急了。说好明年推出新款，非要压缩到2个月内推出，只要多给点时间，哪怕一个月，我们也可以将优化问题找出来的。总裁，我先去忙了，你自己做决定吧……”
杰森走了，办公室恢复了宁静，可是金炫奭的心却怎么也安宁不下来，他已经坐回了椅子，整个人陷在里面，无比颓然。
他当然知道，让三星手机2个月内上市的决策，就是他自己做出来的。当时就是为了狙击图卡手机，没有想到，狙击对手的事情没办成，反而把三星自己给陷进去了。
其实也不是没有挽救的机会。在美国田纳西州刚刚爆出两个手机故障的时候，就不应该那么傲慢，应该召回来好好研究一下的。那个时候，tk3远远没有上市，只要三星发现芯片优化问题，然后迅速召回所有手机，并且对外宣传7纳米技术并不成熟，需要进一步打磨。
三星的7纳米技术都不成熟，那么被冠上剽窃帽子的白鹭实验室，技术肯定也是不成熟的。所以只要三星抢先一步，就可以让大众对于7纳米技术起疑心，那时候就算tk3顶风推出来，也不会有什么销量的。这样的局面，三星纵使不能赢，也不会输！
现在可好，失去了最初的机会，又放过了补救的黄金时段，现在tk3都上市很久，创造销量神迹的情况下一点质量丑闻都没有，就算三星想拉图卡手机下水，也没有那个机会了。
一切，为时已晚！