赢者
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12.谈判

    价格谈判时间定的是周六。按事先安排,华富上午谈,普思下午谈。杨滔陈轩上午十点左右就到了福瑞集团附近,找了个咖啡馆坐着等华富谈的情况。杨滔偶尔会发信息给宋小凯和李荣,询问一下华富谈判的进展和变化。倒是杨滔显得信心十足,看到陈轩发完了信息,提醒陈轩再想一想下午可能会遇到什么情况,如果出现了该如何应对。经杨滔这么一说,陈轩心中反复的思量和预想着下午的情形。陈轩已经提前知道了华富的报价,金额是二百八十四万,比普思的价格药低出约五十万。这个金额虽然不至于让福瑞集团马上选定华富,但却也有一些诱惑力。不过,陈轩对自己设计的三百二十三万的价格也十分满意,这个数字既能高出华富又能让福瑞集团有谈判的空间,普思的成本考核方面也能通得过。想到这,陈轩心中又咯噔了一下,他知道最近华富在很多项目上就是采用的低价策略,瞅准了普思内部最近力推的成本损益考核。华富知道普思对新签项目,一律要满足成本损益测算的要求,达到一定的利润率,否则无法通过总部的审批而不能签约。而两家公司的成本又是如此相近,因此华富常常能事先预测好普思的成本金额,然后设计一个普思必定达不到的利润率的金额进行成交。今年,已经有好几个项目因为这个原因,客户选择了价格低出不少的华富。

    这次福瑞的谈判,华富会如此做吗?陈轩心里开始打起了鼓,因为他实在预测不了这一点,所以只好往最坏的打算去想,也就是华富会如此做,把价格降到贴近二百五十万,甚至低于二百五十万。对于普思来说,二百五十万是成本,加上利润率要求,成交金额必须要高于二百七十五万。

    三百二十三万是不是高了?

    陈轩开始有些担心,但又不知如何对杨滔说,抬眼望向了窗外。这家咖啡厅在路边的一楼,落地玻璃窗外就是公路,对面是一所大学。陆陆续续有学生走出了校门,似乎是中午下课了。不一会,很多学生从咖啡厅的落地窗外走过,三三两两的情侣手牵着手,偶尔会有骑着自行车的情侣悠然的移过。有一对情侣引起了陈轩的注意,他们都穿着运动装,男孩子的骑着自行车,女孩侧身坐在后座上,面对着陈轩的方向。女孩手上拿着一杯可乐和一杯冰淇淋,女孩把冰淇淋递给男孩,男孩摇了摇头表示不喝,要吃冰淇淋。女孩故意不给冰淇淋给男孩。男孩注意力都在可乐喝冰淇淋上,没注意前面路上的消防栓,不小心自行车碰到了消防栓,差点翻了车。所幸男孩反应很快,用双脚撑住了车没倒。女孩似乎受了惊吓,但二人又都很快裂开了嘴开心的笑了起来,女孩一边笑着一边把冰淇淋喂到了男孩嘴里。男孩显得心满意足,又蹬起骑行车往前行去。

    陈轩想,福瑞项目就像那杯冰淇淋,男孩就是普思,女孩就是华富。普思想拿下福瑞项目,但华富就偏偏拿出可乐给普思,自己拿下福瑞项目。这也许就是竞争对手应该有的状态吧。陈轩想到这,看到了路面上的消防栓,似乎意识到了什么。原来,福瑞并不是冰淇淋,福瑞应该是那个女孩,福瑞项目就像可乐和冰淇淋。福瑞用这个项目作为诱饵,轻松的坐在后座上,让华富和普思都像男孩一样开心的载着她,但就是不让华富和普思得到这杯冰淇淋,知道两人撞到消防栓。消防栓成为了阻碍两人前进的物体,也消去了两人关于可乐还是冰淇淋的争议,最终都心满意足开开心心的一起往前骑去。现在最关键的,不是想着福瑞项目中的可乐和冰淇淋,最关键是要知道“消防栓”是什么。这是真正阻碍福瑞项目目标实现的拦路石,福瑞项目对谢林平的价值都要在清除“消防栓”后才能达成。是的,现在要做的就是强化谢林平对普思价值的认同,同时让谢林平意识到,普思已经做好了充分的准备去清除福瑞项目的“消防栓”,从而让福瑞项目能平稳的向前推进并成功。

    是的,要做一个能载着女孩骑行,又能帮她消化“消防栓”的男孩,这样女孩的可乐和冰淇淋,自然就都有了。

    想到这,陈轩心里豁然开朗,把焦点放在竞争对手身上,只能是陷入恶性竞争中去;只有在了解竞争对手的情况下,把焦点放到客户成功和价值上去,才能真正利于不败之地。

    陈轩看向了杨滔,他正对着电脑处理邮件。陈轩对杨滔说道:“对于我们来说,一方面是继续掌握华富的动态,特别是价格情况。另一方面更为重要的,还是要让福瑞,特别是谢总知道,福瑞项目的成败绝不紧紧只是价格的问题了,项目背后渠道重构的压力、老员工的阻力等等,才是我们双方更应该关注和讨论的地方。如果他心中明白这一点,我想他是不会因为价格而选择华富的。以谢林平的精明。他不会不明白这个道理。”

    杨滔抬起头看着陈轩,微微的笑着,听着陈轩说着,然后说:“嗯,你是怎么想明白这一点的?”

    陈轩被杨滔这么一问,有点没反应过来,说:“想明白什么?”

    杨滔解释说:“把焦点放到客户和项目成功本身上,而不是放在竞争对手身上。”

    陈轩听杨滔这么说,才反应过来他所指的内容回答道:“就是刚刚一不小心想到的。以前我们可能都过多的关注竞争对手,多过关注客户和项目成功了。”

    杨滔很认可的点了点头,意味深长的对陈轩说:“你认识到这一点,算是真正入了销售这行的门了。”

    陈轩心中说不上什么滋味,高兴的是杨滔肯定了自己的进步;失落的是苦苦思索和尝试,也才仅仅入门而已,那未来的路有多荆棘啊!不过现在也容不得想这许多,陈轩回顾了和李荣、谢林平见面交谈的内容,整理了思路,对下午的谈判充满了信心。

    忽然,陈轩的手机响了,原来是宋小凯发了一条微信,只有一个数字“258”,显然是指华富的价格降到了258万,尚没有突破成本线。看来最近几天陈轩让李荣和宋小凯向华富传递的信息,起到了效果,华富并没有认为已经没有任何胜算,所以价格上还是有保留的。也许,不,是肯定,华富肯定知道普思的报价高于三百万,所以这一轮谈判华富怎么都是安全的。

    杨滔听到了声音,问陈轩:“是华富的消息吗?”尽管他在处理其他事情,但显然对关于福瑞项目的一举一动都很敏感。这种状态,便是成熟销售的敏感,这种敏感往往能让销售在项目的竞争中小心翼翼、分外留心,确保不忽视任何细节,不忽视任何人物,不忽视任何对手,不还是任何失误。只有这样小心翼翼,甚至如履薄冰,才能在这条危机四伏的路上走下去。

    陈轩回答道:“是,华富价格降到了二百五十八万。看来我们这几天放的消息起作用了,华富还没有用超低价来冲击。”

    “嗯,看起来是这样。不过也不能大意,毕竟现在我们和华富的价格下面接近一百万了。这个金额对福瑞集团来说,还是有差距的。”杨滔说道。

    “那我们价格怎么谈呢?”陈轩下意识的问杨滔,但马上就意识到自己错了,销售对价格谈判的策略和应变,应该有自己的思考,而不是直接问杨滔。于是接着说:“既然华富降了价,我们也得把姿态做足,但又不能降的太多。是不是可以降到三百万多一点,比如三百零八万。”

    “为什么是这个数字,而不是其他数字呢?”杨滔问道。

    “首先表达了降价的姿态和诚意,同时离三百万的预算也相差不多。同时,价格的降幅也和华富差不多,说得过去。况且,如果今天不能现场定下来,那我们还有下降空间。”陈轩说道。“不过,如果我们调到三百万以内会不会更好一些?”

    “降到三百万以内,看起来是好一些,但其实未必。第一,就算三百万以内,和三百零八也就十万左右的差距,而且还是比华富高出不少,并没有改变价格格局。第二,三百万以内也不可能让福瑞马上选择普思,换言之,多出这十万,福瑞也不会马上不选普思。价格是价值的数字体现,最关键的不是十万二十万,而是普思实现谢总的想法值不值十万二十万,如果不值,降了也没用,如果值,不降也无妨。”杨滔说道,“不过,既然这十万不能让福瑞马上选定我们,而且我们也知道福瑞的预算在三百万,那我们更没有必要冒风险。干脆把价格降到三百万以内去,但不是今天,而是等谢总明确的告诉我们可以成交之时,我们再降。否则,再多的降价也是无用功。客户会因为价值选我们,而不会因为价格。”

    听杨滔这么一说,陈轩豁然开朗起来。陈轩心中不由的想到,如果在项目上遇到杨滔这样的对手,该是多么可怕的一件事,他似乎总能事先料到对手和客户的想法和动作,然后事先出手加以防范和化解。

    二人点了份午餐。一边吃着,杨滔一边告诉陈轩说:“等会告诉福瑞,就说我下午有一个招标会议,必须要我在场,那边一结束就赶往福瑞,可能会晚一些。”

    听杨滔这么一说,陈轩以为杨滔一会有事要走,问道:“啊?你等会要走?”

    杨滔见陈轩没明白自己的意思,解释道:“不是,耍个小手段而已。其实到了这个程度,双方能接受的价格双方也大体清楚,所谓的价格谈判无非是讨价还价而已。既然是福瑞是冲着讨价还价来的,那我们就不能依着他们的套路来。我们晚到一些,一是借此看看他们与我们合作的诚意,二来减少讨价还价的时间,有利于尽快达成一致。”

    陈轩也看过一些谈判类的书籍,书上也确实说过尽可能把谈判时间放到离下班时间近的时间去,这样双方出于希望在下班前达成一致的心理预期,便会在一些环节和利益上作出让步。只是很多时候,客户通知销售谈价格时,大部分销售都会屁颠屁颠的恨不能马上飞过去,没想到今天杨滔居然真这么干了!万一客户不等了怎么办?好不容易推动到现在的福瑞项目,岂不就打水漂了?尽管心中一百个不愿意,但又找不到理由反驳杨滔,只能把心中最担心的问题说了出来:“万一谢总生气不等了怎么办?”

    “他不会的。”杨滔笑着说,“如果他真生气不等我们了,说明他不太在乎我们,否则花点时间等一个自己在乎的合作对象,有什么关系呢?”

    杨滔说的似乎有道理,但陈轩总觉得是拿着自己的福瑞项目在赌。万一杨滔判断错了,自己也就功亏一篑了!但愿不会出问题吧。

    陈轩拨通了李荣的手机,对李荣说杨滔杨总下午在一个招标会议上,这场会议他又必须在场,等招标一结束就马上赶到福瑞来,请李总和谢总说一声。一边说着一边表示歉意。电话那头李荣的语气一开始有些意外,但马上又恢复了平静,只是说会和谢总说,等着你们,尽快过来之类的。下午三时左右,李荣的电话又来了,催问杨滔陈轩什么时候能到,谢总已经等得不耐烦了。陈轩心中发虚,看向杨滔,只见杨滔吵他轻轻的摇了摇头,虽然动作轻缓但却态度坚决,不容质疑。陈轩只得硬着头皮编了一通,说杨滔在投标现场,自己正在外面等着,预计结束时间是三点半,应该快了,请李总帮忙和谢总说一下,感谢理解云云。不管怎么说,李荣算是接受了撂下一句“结束了赶紧过来。”便挂了电话。

    挂完电话,陈轩心中摇摆不定,问陈轩到底怎么办。

    “滔哥,咱们拖到什么时候?”

    “就按你说的三点半结束,过来一个小时,我们四点半左右到福瑞,这样离下班五点半还有一个小时,时间足够了。”杨滔冷静的给出了自己的答案。

    “万一他们不愿等了怎么办,生气了咋办?”杨滔心中紧张,把最担心的问题说了出来。

    “不会的。”杨滔没有正面回答,只是简短的告诉陈轩不必担心。可是此时陈轩尽管看起来神色平静,但心中早就波涛汹涌,一想到谢林平难看的表情,喉中就像卡了鱼刺一样,吐不出来吞不下去,肿胀难忍,于是重重的的喝了一大口咖啡,咖啡的苦味浸润了味蕾,穿脱咽喉,苦涩之味盖过了肿胀的感觉,一路奔向了肠胃而去。下午的咖啡厅没有什么人,三三两两的都是些闲散之人,其中一人打翻了咖啡正仔细的擦着桌子。陈轩腹中苦味难忍,于是站起身去到洗手间。

    坐在马桶上,陈轩觉得做戏得做全套,于是掏出手机发了条微信朋友圈“神啊,能快点吗?!”李荣宋小凯都在陈轩的朋友圈中,自然是能看到这条朋友圈更新的。陈轩解决完后回到座位上,发现杨滔居然没事人儿一样的睡着了。

    陈轩度日如年的等待着,三点四十左右电话再次响了,自然是李荣,仍然是问到底什么时候到。陈轩循着刚说的“善意谎言”,说已经出发了,在路上,应该四点半能到。李荣终于听到了确切的时间,于是满意的挂了电话。这通电话把杨滔吵醒了,问陈轩什么情况,“李荣打过来的?”

    “是啊,我说我们四点半左右到,看样子如果再晚他就要发脾气了。”陈轩添油加醋的告诉杨滔,希望能早一点过去,免得惹谢林二人生气。约摸四点的样子,二人收拾东西准备出发,陈轩心中的石头才落下,但另一块石头又提了起来,想一想谢林平生气和不耐烦的表情,陈轩就头疼起来。

    二人到了福瑞集团停好车,宋小凯出了办公楼来迎二人。然后领着二人从办公楼的侧门进入,说是华富的人一直不愿意离开,还坐在办公楼一楼的接待室里呢,谢总交待让普思从侧门直接到自己办公室来。陈轩心想华富的人果然脸皮厚,却也有一丝佩服。这种厚脸皮的精神,也不知道自己能不能做得到。华富的人还是觉察到了什么。陈轩等三人到达谢林平办公室所在楼层时,陈轩从走廊下一楼看去,一楼接待室外正站一人也往下楼上。二人四目相接,这个时刻的感觉十分奇怪,就如两个士兵在战场上相遇,明知必死,仍静静拔刀一般,内心激荡但脸色平静。多年后,陈轩站在贵宾室看着窗外的杨滔走进客户办公楼,热烈的阳光并不炙热但却映衬着杨滔的脸,显得异常清晰,那时陈轩的内心比现在要复杂的多。

    在进入办公室之前,陈轩的内心还是焦灼的。临近办公室时,杨滔加快了脚步显得十分急迫,陈轩也赶忙跟上节奏。进入办公室,陈轩注意到谢林平并没有按看的表情。杨滔进入办公室时第一时间开口说:“谢总、李总,确实十分抱歉,那边一结束就马上赶过来了,让各位久等了,非常抱歉!”说完赶紧落座。也许是听杨滔这么一说,谢林平说“那边的招标还顺利吗?”这一问自然是客气话”

    杨滔回答着谢林平,说:“是家国企招标,都是按程序走,但人又必须在场,否则就算没响应。”

    谢林平又说:“希望我们不辜负今天的等待。”这句话一语双关,既委婉表达了对普思迟到的不满,也表达了希望价格沟通有好的成果。杨滔自然是领悟到的,于是说到“是的,希望我们不辜负今天和这段时间来的等待,取得双赢的成果。”陈轩心中暗暗佩服,杨滔这句话既正面回应了谢林平的关切,又没有继续表达歉意保留了谈判对等的局面,同时两个人也奠定了今天价格谈判的基调,也就是要达成双赢的成果,话题也顺势引导了价格沟通上来。谢林平对杨滔的回答也很满意,笑了出来。众人见谢林平笑了,也跟着笑了起来。宋小凯赶忙站起身来,将打印的几份普思报价文档分发给了众人。众人开始围绕价格讨论起来。陈轩对众人的疑问,做了一一解答,在价格表述上已经没有疑问了,剩下的就是金额数字问题了。看到会议室中参加谈判的人数,陈轩心中也知道今天肯定达不成最终合作的意向了。

    解答完众人的疑问,也已经快到五点半下班时间了。这个时候谢林平才开始开口,在软件许可上、实施人天和单价上、服务费用上一一提出质疑,总之一句话,价格水分很大,要降,要大幅度降。陈轩对这些早有准备,一一应对,陈轩在回答之时,更借机会把项目的目标、保障成功的关键点和应对方式、实施资源支持和人天安排等详细的向谢林平等作了介绍。总之一句话,价格很合理,实在没有降价空间。杨滔也适时表态说确实没有降价空间。你来我往之下,已经到了六点多,窗外的天色已经黑了,陈轩也觉得腹中有些空落落的。

    双方也都知道继续这样下去也不会达成最终的合作。谢林平干脆拿出了华富的价格文档给杨滔和陈轩,明确告诉杨滔陈轩华富的价格降价情况,表示相信两家的降价空间应该是类似的,以此向杨滔陈轩施压。陈轩一看谢林平连对手的价格都愿意告诉普思,觉得胜算很大了,心中暗喜。最后在谢林平的要求下,杨滔在总价上做了让步,并且对让步的理由做了一一阐述,提出一个要求,如果在本月签订合同价格可以降到三百零五万。陈轩心中默算,离月底也只有两周时间了,福瑞项目真的能在月底前签订吗。