第16章 如何让上司喜欢你(4)
与上司相处的过程中，不管谁是谁非，得罪了上司，不管从哪个角度来说，都不是件好事。因此，只要你没想调离或辞职，就一定要想办法进行补救，切不可使关系陷入僵局。如果你冒犯了上司，可以试试以下几种方法，借以消除与上司之间的隔阂，挽回不利的局面。
1.尽快找个合适的机会进行沟通
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”，找个合适的机会尽快和上司进行沟通。
如果是你错了，你就要有认错的勇气，向上司做解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，可以在较为宽松合适的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下。你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，请上司谅解。这样既可达到相互沟通的目的，又可以为上司提供一个体面的台阶下，有益于尽快恢复你与上司之间的良好关系。
2.利用一些轻松的场合表示对他的尊重
即使是开朗的上司也很注意自己的权威，都希望得到下属的尊重。所以，当你与上司发生冲突后，不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动上，向上司问个好，敬个酒，表示你对对方的尊重。这样上司也会记在心里，渐渐排除或是淡化对你的敌意。
3.吸取经验教训，用行动说话
我们常说，做错了事就要勇于承认错误。但是，凡事不能一概而论，要具体问题具体分析。有的上司不喜欢下属对自己的错误进行解释，他会认为这是下属在为自己的行为找借口，是推卸责任的表现。这样的情况下，你越解释，只会把事情变得越糟。
面对这样的情况，你要吸取经验教训，“吃一堑，长一智”，以实际行动坚决改正自己的错误，同样的错误不犯第二次。用自己的行动让老板看到自己的诚意和决心。
4.请人斡旋，从中化解
作为一个“小兵”，你既没权又无势，人微言轻，如果你尽了很大努力仍不能改变上司对你的态度，那你就要考虑寻求外援了。比如，找一个与你私人关系较好的本单位的其他领导，或是在你的上司面前能说得上话的人当“和事佬”，从中协调，说不定同上司的矛盾就会“大事化小，小事化了”。
如果此法仍不见效，可请上级出面化解，或许效果会好些。不过，“越级汇报”是下策，把握一定要大，没有把握而“越级汇报”，倒不如暂且忍一忍或者和和气气地调离这个岗位。
冒犯上司后，一定要先冷静下来，认真地分析事情的前因后果，分清责任，并积极思考改善和化解的方法，切忌陷入以下两个误区，把局面越弄越僵，让自己陷入更为被动的局面。
1.找同事诉苦
得罪上司后，很多人往往会向同事诉说苦衷，希望从同事那里得到理解和安慰，以发泄自己的郁闷和不满。
然而，这并不是一个解决问题的好方法。因为，如果失误在于上司，同事对此不好表态；假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是；如果被有些居心不良的人听去，他还可能会添枝加叶地反馈到上司那里，这样只会进一步加深你与上司之间的裂痕。
2.因个人恩怨耽误工作
一旦得罪了上司，他可能从此就对你有成见，说不定什么时候就给你双“小鞋”穿。面对这种局面，你可能不好受，但是不管怎样，你都不能以此为由消极怠工，对工作敷衍塞责。作为下属你应该清楚，你是在为单位工作，不是为上司一个人服务，干好手头的工作是你的本职，你可以与上司不谈私人感情，但不能不论工作关系，否则上司便可能以此为由向你兴师问罪。
既然与上司的矛盾一时难以化解，那你就不妨面对现实，一方面耐心等待，忍一下，防止矛盾进一步激化。另一方面，加倍认真做好工作，工作做好了，日久见人心，领导也可能改变对你的不良看法，对你表示理解。
让别人喜欢你
为了能够与上司和睦相处，或者说为了自己的发展，不与上司发生矛盾自然最好。如果不小心与上司发生了冲突，冒犯了上司，就应该积极反省，妥善处理，千万不要因为一件小事而造成了上下级之间的隔阂，影响了自己的发展。
与异性上司相处，是技术中的艺术
与人相处是一门艺术，与异性相处是一门技术，与异性上司相处则更是技术中的艺术。能否掌握好这门艺术，直接关系到你今后的收入、晋升和前途。
作为下属，你若是女性，与男性上司相处时，你要注意以下几个几点：
1.不要让上司认为你过于浅显直白
和上司交谈时，你不仅要理解上司谈及的话题，还应该理解他话语背后的暗示。只有这样，才能真正把握老板的意图，做出明确的反应。
当上司与你交谈时，你应设法排除一切使你紧张的意念，专心致志地聆听上司谈话的内同，眼光要一直注视着上司，要给上司一种你在认真倾听的感觉，必要时还要做一些记录。
在上司讲完话后，你可以稍做思考，对老板的意图加以思索。你也可以问一两个问题，真正吃透上司的意图。切记，没有哪位上司喜欢思维迟缓、交代事情需要一再重复的下属，非万不得已不要轻易说“您刚才讲的第三点我没听清楚，请您再讲一下”。
与上司交谈，应注意多留一个心眼。不论上司问你一个什么问题，不论老板问你一个什么问题，你的脑际都应很快闪过一道灵光：他提问的真正目的何在？然后再针对提问的目的做出具体回答，决不能简单地问什么就如实地答什么，最好是说你应该说的话。直言不讳、袒露真言固然是一种美德，但过于浅显直白，连基本的城府都没有，也未必就是好事。
总之，与上司交谈一定要注意技巧，要让上司感受到你的底蕴、分寸和深度。
2.不要让上司觉得你是一个“花瓶”
爱美是女人的天性，把自己打扮得得体、漂亮，是一种生活态度，也是对别人的尊重。但是，在工作中，除了注重自己的外表，你还应该注重自己在工作中的表现。
在工作中，你既不能太过张扬，也不能总是隐忍退让、无所作为，而应有适度的自主性、适当的积极性、恰到好处的自我表现，又是要说：“我想我可以。”只有这样，才不会给上司留下“什么事都不懂脑筋，一点主见也没有”的“花瓶”印象，才会赢得上司的赞赏。
3.要和上司保持适当的距离
很多人都希望同上司像朋友一样相处。这往往是一个误区。因为，上司就是上司，即使你们关系很不一般，也不意味着对他可以没有敬畏和恭维。保持适当的距离也很必要——尤其是女下属和男上司，距离可以让你在上司眼里显得更完美。
与男上司相处，无论什么时候，你都应该有自己的原则，工作中应该学会服从上司的安排，其他方面则要学会以诚相待、不卑不亢，必要的时候，还要学会拒绝上司的邀请，私底下，尽量不要和上司单独活动。拒绝上司并非一定是坏事，相反，许多时候反而能让上司发现你的成熟、矜持和自尊自爱，有助于抬高你在他心中的位置。
有一项针对职业女性的调查显示，78%的受调查者认为，女上司比男上司更难应付。如果你是男性，在面对女性上司时，又该注意哪些问题呢？
1.掌握一定的分寸
在与女上司交往时，你一定要注意分寸。毕竟男女有别，在不少事情的处理上应格外留意。譬如，有很多只有在同性之间才开的玩笑，千万不要用在异性身上，尤其是女上司身上，否则后果将会不堪设想。另外，作为男下属，你平时要举止得当、稳重大方，切忌肢体语言过于丰富。
2.体现出你的细心
作为下属，面对女上司时，要记住，女上司首先是一个女人，女人一般比男人在意细节，因此，你应该注意体现你的细心，让她对你感到放心。
首先，工作要做得仔细。有调查发现，近80%的女人是完美主义者。她们明察秋毫，不要幻想能侥幸躲得过她们的眼睛。所以，敷衍是没有任何用处的。
其次，在生活上要细心。要体现你的绅士风度，比如，当老板身体不舒服时，多关心照顾一下，哪怕只是一杯水、一个微笑，也会令她心存感激。
3.应该开诚布公
与女上司共事，你应该开诚布公。因为，女上司一般而言比较敏感，对你说话真实性的判断大多比较准确，对此，你大可不必太小心翼翼，最好能简明扼要地说出自己的真实意图，然后要上司定夺。
女上司有时候在视野上不够宽广，当你发现时，不要视而不见，而应适时地告诉对方。一般来说，只要你方法适当，对方不但不会生气，反而会更加欣赏你。
4.不要有大男子主义
遇到女上司的男下属常常会遇到许多尴尬，尤其是大男子主义的忠实信徒，在任何时候都会如履薄冰。所以，与女上司相处的第一要旨就是抛弃大男子主义，从心底敬重你的上司。
在这个以男性为主流管理者的社会里，女性能得到提拔，必定有其不凡之处；为了取得事业的成功，她们往往需要比男人付出得更多。你要记住一点，女上司首先应该是上司，其次才是女人。你应该首先摆正她在你心中的位置，尊重她，并让她知道，只有这样才有合作的基础，也才能得到上司的青睐。
让别人喜欢你
男人和女人由于性别和观念上的差异，无论是在工作中还是在生活中，都容易出现一些问题。如何与异性上司处好关系，是每一个职业人都应重视的大问题。与异性上司相处时，要避免触及异性上司的禁区，同时要发挥自己的性别优势，这样才能使自己在工作上顺风顺水。
1.尽快找个合适的机会进行沟通
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”，找个合适的机会尽快和上司进行沟通。
如果是你错了，你就要有认错的勇气，向上司做解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，可以在较为宽松合适的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下。你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，请上司谅解。这样既可达到相互沟通的目的，又可以为上司提供一个体面的台阶下，有益于尽快恢复你与上司之间的良好关系。
2.利用一些轻松的场合表示对他的尊重
即使是开朗的上司也很注意自己的权威，都希望得到下属的尊重。所以，当你与上司发生冲突后，不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动上，向上司问个好，敬个酒，表示你对对方的尊重。这样上司也会记在心里，渐渐排除或是淡化对你的敌意。
3.吸取经验教训，用行动说话
我们常说，做错了事就要勇于承认错误。但是，凡事不能一概而论，要具体问题具体分析。有的上司不喜欢下属对自己的错误进行解释，他会认为这是下属在为自己的行为找借口，是推卸责任的表现。这样的情况下，你越解释，只会把事情变得越糟。
面对这样的情况，你要吸取经验教训，“吃一堑，长一智”，以实际行动坚决改正自己的错误，同样的错误不犯第二次。用自己的行动让老板看到自己的诚意和决心。
4.请人斡旋，从中化解
作为一个“小兵”，你既没权又无势，人微言轻，如果你尽了很大努力仍不能改变上司对你的态度，那你就要考虑寻求外援了。比如，找一个与你私人关系较好的本单位的其他领导，或是在你的上司面前能说得上话的人当“和事佬”，从中协调，说不定同上司的矛盾就会“大事化小，小事化了”。
如果此法仍不见效，可请上级出面化解，或许效果会好些。不过，“越级汇报”是下策，把握一定要大，没有把握而“越级汇报”，倒不如暂且忍一忍或者和和气气地调离这个岗位。
冒犯上司后，一定要先冷静下来，认真地分析事情的前因后果，分清责任，并积极思考改善和化解的方法，切忌陷入以下两个误区，把局面越弄越僵，让自己陷入更为被动的局面。
1.找同事诉苦
得罪上司后，很多人往往会向同事诉说苦衷，希望从同事那里得到理解和安慰，以发泄自己的郁闷和不满。
然而，这并不是一个解决问题的好方法。因为，如果失误在于上司，同事对此不好表态；假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是；如果被有些居心不良的人听去，他还可能会添枝加叶地反馈到上司那里，这样只会进一步加深你与上司之间的裂痕。
2.因个人恩怨耽误工作
一旦得罪了上司，他可能从此就对你有成见，说不定什么时候就给你双“小鞋”穿。面对这种局面，你可能不好受，但是不管怎样，你都不能以此为由消极怠工，对工作敷衍塞责。作为下属你应该清楚，你是在为单位工作，不是为上司一个人服务，干好手头的工作是你的本职，你可以与上司不谈私人感情，但不能不论工作关系，否则上司便可能以此为由向你兴师问罪。
既然与上司的矛盾一时难以化解，那你就不妨面对现实，一方面耐心等待，忍一下，防止矛盾进一步激化。另一方面，加倍认真做好工作，工作做好了，日久见人心，领导也可能改变对你的不良看法，对你表示理解。
让别人喜欢你
为了能够与上司和睦相处，或者说为了自己的发展，不与上司发生矛盾自然最好。如果不小心与上司发生了冲突，冒犯了上司，就应该积极反省，妥善处理，千万不要因为一件小事而造成了上下级之间的隔阂，影响了自己的发展。
与异性上司相处，是技术中的艺术
与人相处是一门艺术，与异性相处是一门技术，与异性上司相处则更是技术中的艺术。能否掌握好这门艺术，直接关系到你今后的收入、晋升和前途。
作为下属，你若是女性，与男性上司相处时，你要注意以下几个几点：
1.不要让上司认为你过于浅显直白
和上司交谈时，你不仅要理解上司谈及的话题，还应该理解他话语背后的暗示。只有这样，才能真正把握老板的意图，做出明确的反应。
当上司与你交谈时，你应设法排除一切使你紧张的意念，专心致志地聆听上司谈话的内同，眼光要一直注视着上司，要给上司一种你在认真倾听的感觉，必要时还要做一些记录。
在上司讲完话后，你可以稍做思考，对老板的意图加以思索。你也可以问一两个问题，真正吃透上司的意图。切记，没有哪位上司喜欢思维迟缓、交代事情需要一再重复的下属，非万不得已不要轻易说“您刚才讲的第三点我没听清楚，请您再讲一下”。
与上司交谈，应注意多留一个心眼。不论上司问你一个什么问题，不论老板问你一个什么问题，你的脑际都应很快闪过一道灵光：他提问的真正目的何在？然后再针对提问的目的做出具体回答，决不能简单地问什么就如实地答什么，最好是说你应该说的话。直言不讳、袒露真言固然是一种美德，但过于浅显直白，连基本的城府都没有，也未必就是好事。
总之，与上司交谈一定要注意技巧，要让上司感受到你的底蕴、分寸和深度。
2.不要让上司觉得你是一个“花瓶”
爱美是女人的天性，把自己打扮得得体、漂亮，是一种生活态度，也是对别人的尊重。但是，在工作中，除了注重自己的外表，你还应该注重自己在工作中的表现。
在工作中，你既不能太过张扬，也不能总是隐忍退让、无所作为，而应有适度的自主性、适当的积极性、恰到好处的自我表现，又是要说：“我想我可以。”只有这样，才不会给上司留下“什么事都不懂脑筋，一点主见也没有”的“花瓶”印象，才会赢得上司的赞赏。
3.要和上司保持适当的距离
很多人都希望同上司像朋友一样相处。这往往是一个误区。因为，上司就是上司，即使你们关系很不一般，也不意味着对他可以没有敬畏和恭维。保持适当的距离也很必要——尤其是女下属和男上司，距离可以让你在上司眼里显得更完美。
与男上司相处，无论什么时候，你都应该有自己的原则，工作中应该学会服从上司的安排，其他方面则要学会以诚相待、不卑不亢，必要的时候，还要学会拒绝上司的邀请，私底下，尽量不要和上司单独活动。拒绝上司并非一定是坏事，相反，许多时候反而能让上司发现你的成熟、矜持和自尊自爱，有助于抬高你在他心中的位置。
有一项针对职业女性的调查显示，78%的受调查者认为，女上司比男上司更难应付。如果你是男性，在面对女性上司时，又该注意哪些问题呢？
1.掌握一定的分寸
在与女上司交往时，你一定要注意分寸。毕竟男女有别，在不少事情的处理上应格外留意。譬如，有很多只有在同性之间才开的玩笑，千万不要用在异性身上，尤其是女上司身上，否则后果将会不堪设想。另外，作为男下属，你平时要举止得当、稳重大方，切忌肢体语言过于丰富。
2.体现出你的细心
作为下属，面对女上司时，要记住，女上司首先是一个女人，女人一般比男人在意细节，因此，你应该注意体现你的细心，让她对你感到放心。
首先，工作要做得仔细。有调查发现，近80%的女人是完美主义者。她们明察秋毫，不要幻想能侥幸躲得过她们的眼睛。所以，敷衍是没有任何用处的。
其次，在生活上要细心。要体现你的绅士风度，比如，当老板身体不舒服时，多关心照顾一下，哪怕只是一杯水、一个微笑，也会令她心存感激。
3.应该开诚布公
与女上司共事，你应该开诚布公。因为，女上司一般而言比较敏感，对你说话真实性的判断大多比较准确，对此，你大可不必太小心翼翼，最好能简明扼要地说出自己的真实意图，然后要上司定夺。
女上司有时候在视野上不够宽广，当你发现时，不要视而不见，而应适时地告诉对方。一般来说，只要你方法适当，对方不但不会生气，反而会更加欣赏你。
4.不要有大男子主义
遇到女上司的男下属常常会遇到许多尴尬，尤其是大男子主义的忠实信徒，在任何时候都会如履薄冰。所以，与女上司相处的第一要旨就是抛弃大男子主义，从心底敬重你的上司。
在这个以男性为主流管理者的社会里，女性能得到提拔，必定有其不凡之处；为了取得事业的成功，她们往往需要比男人付出得更多。你要记住一点，女上司首先应该是上司，其次才是女人。你应该首先摆正她在你心中的位置，尊重她，并让她知道，只有这样才有合作的基础，也才能得到上司的青睐。
让别人喜欢你
男人和女人由于性别和观念上的差异，无论是在工作中还是在生活中，都容易出现一些问题。如何与异性上司处好关系，是每一个职业人都应重视的大问题。与异性上司相处时，要避免触及异性上司的禁区，同时要发挥自己的性别优势，这样才能使自己在工作上顺风顺水。