如何让别人喜欢你
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第13章 如何让上司喜欢你(1)

    有的人在职业发展的道路上处处碰壁,不是因为自己不够优秀,而是因为他不能很好地处理与上司之间的关系,因而得不到上司的重视与赏识。与上司相处是一门学问,掌握了这门学问,你就能轻松地赢得上司的喜欢,在工作中就能如鱼得水,并且会获得很多机会。

    懂得维护上司的权威

    上司,意味着权力与尊严。每个人都有自尊,作为领导者的上司,比下属更多了一层光环。因而,在职场中,你一定要懂得维护上司的权威,特别是在公开场合,则更应该照顾上司的尊严感。

    俗话说:“人在屋檐下,不能不低头。”如果你得罪了上司,轻者会被上司批评或者大骂一顿;若遇上心胸狭窄的人还可能会对你进行打击报复,暗地里给你穿小鞋,严重的甚至还会影响到你将来的发展。“言轻则招忧,行轻则招辜。”与上司相处的过程中,如果不能慎言独行,就很容易冲撞上司,进而影响到你的进步和发展。所以,为了维护上司的权威,我们必须做到以下几点:

    1.上司犯错时给他一个台阶下

    常言道:“得饶人处且饶人。”生活中,我们常说,退一步好阔天空,要学会宽容别人的过错,在工作中,对上司更应该如此。

    公司新招了一批员工,在部门经理与大家的见面会上,经理拿着名单逐一点名。

    “周靓(静)楠。”全场一片静寂,没有人应答。静默了几秒钟后,一个员工站起来,怯生生地说:“经理,我叫周靓楠,不叫周静楠。”

    人群中发出一阵低低的笑声,老板的脸色变得有些不自然。他有些生气地对身边的秘书道:“怎么搞的?把员工的名字都打错了,这么简单的事情都做不好!”秘书仔细地看了眼名单,有一瞬的怔愣,但是她马上摆出诚恳地态度,向经理道歉。

    “太马虎了,下次注意!”经理挥挥手,接着念了下去。

    没多久,秘书被提升为公关部经理,而那位叫周靓楠的员工则被解雇了。

    上司也是人,也会有自己的知识欠缺,犯错误出洋相难以避免。但是,作为领导,每一个上司都希望自己总是正确的,这样才能在下属面前树立起自己的威信。在与上司相处的过程中,你没有必要凡事都要与上司争个孰是孰非,要学会适时给上司一个台阶下,维护上司的面子,这对你以后的发展也会大有益处。

    2.不要当众纠正上司的错误

    上司犯了错误,而这个错误不明显或无关大局,其他人也没有发现时,你不妨也给他来个“装聋作哑”,等事后再加以弥补。否则,很可能会损了上司的面子,给你的职业发展带来意想不到的灾难。下面这个案例,很好地验证了这一点:

    小李刚参加工作没多久,就因为扎实的专业基础和吃苦耐劳的工作作风,受到了领导的表扬和重视。另外,小李还有一个过人之处,就是记忆力特别好,尤其擅长记忆枯燥的技术数据。为此,每次有上级领导来视察工作,公司领导都愿意把他带在身边。

    这天,公司领导带着小李陪同上级领导到工地视察。在现场,上级领导东问了许多专业和非专业的问题,由于事先做了充分的准备,公司领导都能对答如流,上级领导很满意,连连称赞公司领导管理有方。正在公司领导为自己的表现暗自得意之时,没想到上级领导又随口问了一个问题:“前面这个坡道的坡度是多少啊?”

    说实在的,别说不是搞专业的公司领导,就是天天和工程打交道的总工程师,也根本不会在意坡道坡度这个数据,因为,这根本就不是一个关键的技术参数。幸亏公司领导是见过世面的老油子,他几乎没有任何犹豫地答道:“27度。”上级领导问得突然,公司领导答得干脆,又赢得了一阵赞扬,上级领导满意地点头。

    这时,小李突然开口说道:“这个坡道不是27度,是21.8度。”上级领导听到小李的话后,扭头冲着公司领导十分不满地问道:“啊?是21.8度?那你怎么说是28度?这么严谨的数据,你能随口瞎说吗?怎么回事啊?”“噢,是21.8度,是我记错了。”公司领导弯着腰,红着脸,赔着笑,低声地解释道。

    “这种作风要不得啊!知之为知之,不知为不知。作为领导干部可不能信口开河!看来,你刚才汇报的工作,是要打个折扣的啊!”不知道为什么,上级领导如此“小题大做”,抓住这个把柄不放。

    “没,没,我刚才汇报的,除了这个数据有误外,其他都是真实的,请领导放心。”公司领导有点不知所措,只能当众作自我检讨,“我以后一定注意,不会再犯这样的错误了。”

    就这样,本来挺圆满的一次接待活动,却被被小李的一句话给搞砸了。小李也因此被打入“冷宫”,再没有得到过领导的重视。

    由此可见,上司犯错后,千万不要轻易地进行指出和纠正。如果上司的错误明显,的确有纠正的必要,那么,最好寻找一种能让上司意识到而不让别人发现的方式纠正,让人感觉是上司自己发现了错误而不是下属指出的。比如,一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽,都可能解决问题。

    3.百保不如一争

    这天,上级领导来公司视察,经理带着小张一起进行陪同。当来到部门办公室时,上级领导突然眼前一亮:“这个办公室的装修和布置很不错啊,让人一进来就觉得身心舒爽。这是谁想出来的啊?”站在门边的小张笑着回答:“这都是经理的主意,我们这些下属可都是托了他的福,每天能在这么舒服的办公室工作。”上级领导听后,对经理更添了几分好感。其实,办公室的布局和设计都是由小张和设计师一手策划的。但是,小张一句简单的话,却为经理争到了不少面子,而他自己并没有什么损失,反而更能得到上司的信任和器重。

    聪明的下属不仅会消极地给上司保留面子,更懂得在一些关键时候或是“露脸”的时刻给上司争面子,给上司锦上添花,多增光彩,从而轻松地得到上司的赏识和青睐。

    让别人喜欢你

    很多人酷爱面子,视尊严为珍宝,有“人活一张脸,树活一张皮”的说法,做上司的更爱面子。身为上司,要树立起权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,下属直接指出上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子。因此,在职场上,作为下属的你,一定要懂得维护上司的权威,以免惹麻烦上身。

    向上司汇报工作有讲究

    员工或下属向老板汇报工作,在企业管理过程中,是一个常见的业务交往程序。原则上说,只要是老板直接交办或委托他人交办的工作,无论大事小事,无论工作的结果是否圆满,都应向老板如实做出相应的汇报。

    从管理层得角度看,上司准确地掌握下属工作总结的材料,有利于及时掌握工作的进度以及管理的运行情况。对于员工和下属而言,如果能掌握相应的汇报技巧,不仅有利于其自身素质的提高,还会进一步改善其在上司心中的形象。

    下属要向上司汇报工作,不管是采用书面形式,还是当面口头汇报的形式,都需要掌握以下这些技巧。

    1.思路要清晰

    向上司汇报工作一定要做到思路清晰、条理分明。这就要求你在汇报工作之前,先冷静地对工作过程进行反思,先说什么,后说什么,自己心里必须要有数。如果不在事先理清思路,汇报工作的时候,就难以有条理地、层次分明地把工作回报清楚,不能很好地说服别人不算,还会给上司留下一个糟糕的印象。

    在向老板汇报之前,你可以先打腹稿,先在脑海中把要汇报的问题以提纲的形式,列出一个分条目的小标题,记在心中,在汇报时逐条道来。当然,你也可以把这些提纲写在小本子上,作为向老板汇报工作时的备忘录。

    2.重点要突出

    任何一项工作都有自己的重点,也就是说,不管是在什么样的工作程序中,每个环节轻重缓急的分量都是不同的,而上司相对应的关心程度自然也会有差别。

    把握住重点,常常意味着抓住了工作的要害,而这些要害问题又往往关系着企业和老板事业的大局或重大利益。所以,上司听你的汇报,或看你的汇报材料,他关心的根本问题,就是你对工作中的重点问题的处理结果如何。

    在具体操作时,应掌握俗语所讲的“事不过三”原则。也就是说,员工或下属在向上司汇报工作或交谈问题时,注意每次只强调一个问题,只突出一个重点,最多不超过三个问题或三件事情。这样不仅有利于上司理清思路,迅速决断,还会让上司对你的能力和效率产生好感。

    3.内容要删繁就简

    无论是做口头汇报,还是做书面汇报,你都必须注意删繁就简的问题。所谓删繁就简,就是要把一切不必要的话语从汇报中予以删除。这不仅是一个技巧问题,也是一个原则问题。

    如果你要以书面的形式向老板汇报工作,那么,你就应该把文章尽是写得简练一些。按照鲁迅的说法就是:“写完后至少看两遍,竭力将可有可无的字、句、段删去,毫不可惜。宁可将可用小说的材料缩成速写,决不将速写材料拉成小说。”

    如果你是以口头语言形式向老板汇报工作,则必须注意弄清楚上司的问题,掌握上司问什么答什么的原则和策略,不要做无谓的拓展和借题发挥。比如,老板只问到事情的结果,你就只叙述结果,而不要涉及事情的过程。事实证明,对别人不感兴趣的问题,滥加描述,只会招致反感。

    4.恭请上司评点

    当你向上司汇报完工作之后,不可以马上一走了事。聪明人的做法是:主动恭请老板对自己的工作总结予以评点。

    通常而论,上司对于下属的工作总结,大多都会有一个评断,不同的是有一些评断他可能公开讲出来,而有一些评断他则可能保留在心里。事实上,那些保留在心里的评断,有时却是最重要的评断,对此,你决不可大意。相反,你应该以真诚的态度去征求的意见,让上司把心里话讲出来。

    对于上司的诚恳的评点,即便是逆耳之言,你也应以认真的精神、负责的态度去细心反思。因为,上司由于所处的位置,一般能从全局的角度考虑问题。上司诚恳的评点,无疑于是他把自己的智慧无常地教授给你,你应该为此感到高兴,并虚心接受。

    5.讲困难更要讲方法

    一位资深的前辈曾经这么告诫新人:“向领导汇报时,要切记四个字:‘不讲困难’。”上司需要全面了解工作的实际情况,这必然包括工作实施过程中所遇到的矛盾和困难。但是,上司每天要面对复杂多变的内外部环境,要比员工遭遇更多的难题,承受更大的压力。如果你在汇报工作的时候,只是一味地将矛盾上缴或只会报告坏消息,只会使上司的情绪变得更糟,还可能给他留下“添乱、出难题、工作能力差”的负面印象。

    上司最喜欢的是能帮助他解决问题的助手,因此,在向上司汇报工作的时候,要简明扼要地汇报工作中遇到的难题;更重要的是,要针对遇到的困难,主动提出解决问题的方法和建议,以供领导参考。走一步看三步的人才更能得到领导的重用。

    让别人喜欢你

    一个优秀的下属,必然是一个善于汇报工作的人。因为,在汇报工作的过程中,他不仅能对工作有一个全面地把握,还能得到上司最及时地反馈和指导,因而能更快地成长。向上司汇报工作有很多讲究,只有掌握了其中的技巧和方法,才能受到上司的信任和青睐,得到更大的发展空间。

    到位不越位,不抢上司的风头

    很多上司都希望自己能够比下属强,这样自己在下属面前才会有一定的优越感。但是,人无完人,在某些方面,上司与下属相比确实又稍逊一筹。在这种情况下,为了维护上司的面子,能够与上司和睦相处,聪明的下属要学会藏匿自己的锋芒,做到到位而不越位,把风头让给上司。

    但是,并不是所有人都明白这个道理。在日常工作和生活中,我们常常看到这种现象:有的人由于长期在老板身边工作,深得老板信任与器重,于是飘飘然产生了错觉,以为自己作为“心腹”就应该为老板多分担一些责任,从而不自觉地替老板做起主来。下属没能摆正自己的位置,就会让顶头上司,尤其是那些心胸狭窄的上司和“武大郎”上司很不高兴,并对此耿耿于怀。这样的结果往往是,上司处处给你“使绊子”,或不动声色地给你“穿小鞋”,严重影响到你在职场上的升迁和发展。

    因此,在工作中,特别是在与上司相处的过程中,你一定要认清自己的角色,学会摆正自己的位置,在自己的职位角度上适度地出力和做人,把工作做到位,切忌轻易越位。要警惕以下几个误区:

    1.表态越位

    表态,是人们对某件事情或问题公开讲明意见或观点,它往往与一定的身份密切相关。在职场中,如果下属的表态超越了自己的身份胡乱表态,不仅是不负责任的表现,而且也是无效的;对带有实质性质问题的表态,应该是由领导或领导授权才行。而有的下属,在老板没有表态也没有授权的情况下,抢先表明自己的态度,就会造成“喧宾夺主”之势,陷老板于被动和尴尬之中,老板当然会不高兴了。

    苏强应聘到公司任职不久,部门经理就对他说:“老弟,我随时准备交班。”说心里话,当时苏强也是这么想的。因为,经理是自学成才的,知识和修养存在先天不足;而苏强是大学毕业后,在外资企业已有五年的工作经验,独立有主见,工作能力强。由于个性率直,在讨论一些工作问题时,他总是直来直去,还不止一次在公司例会上与经理因为意见不合激烈争辩。虽然经理有时对他也有一定的暗示,但他却不以为然。久而久之,经理便渐渐疏远了他,让他渐渐失去施展才能的舞台。