第030章 我家夫人要见你
“大堂,702那边的客人说丢了一部摄影机,要你即刻过去。”
负责前台听电话的小方急急忙忙,但脑子还算清醒:“我刚刚叫了保安那边先上去了,听着客人挺激动的,大堂你小心些。”
一年下来这样的事情不多,却也不少,不过照着流程去做。
这些事情也要看客人,在酒店范围内,他们必须做好服务者这项工作,给顾客解决问题。
甘初晓翻看完客人的登记资料,便往电梯那边去。
同时,她打通监控室的电话说明情况:“现在我上去询问客人,你们调一下702房门口周边以及客人走过的线路监控,看看东西是否是落在哪里了,麻烦你们了。”
电梯在7楼停了。
电梯门还没开,甘初晓便听到转角女子尖利的吵叫声。
“……你说话啊,怎么算?你们酒店没人了?还是找了个哑巴来,我告诉你,今晚我家夫人有飞机要飞h市,误了我们夫人的事,我跟你们没完。”
上来的保安不善言谈,被骂了也只能讷讷地陪着笑。
顾客的情绪激动,甘初晓快步上前:“您好叶女士,先别激动,非常抱歉发生这样的事。现在酒店方面已经在处理了,监控那边也在帮你们调查,若查出是我们酒店的过错,我们必然承担一切损失。”
叶女士是个三十来岁的妇女,身上穿着件咖啡色上衣。
听到甘初晓的声音,她没有再指责走廊木讷的保安。
“你们真的会处理?”她扫了甘初晓的脸,以及身上的制服工牌:“你是大堂?”
甘初晓点头。
“你们酒店不会放开手就不管吧?”甘初晓,就是这么女人。
面前的叶女士笑了笑,笑得有些奇怪,令站在她对面的甘初晓有些不解。
“若查出是我们酒店方面的问题,绝不逃避。”
“那好,那你进来说吧,说来那摄像机是我家夫人的,你进来跟她解释吧。”
叶女士堆着笑脸,一瞬间,甘初晓竟觉得她有些热情。
这到底是什么情况……转变地太快,保安与甘初晓都有些惊愕。
“怎么?不进来?”
走廊不停有客人探出头来:“发生了什么事了,酒店的人呢?还管不管?有什么话也别在走廊说啊打扰人休息。”
“不好意思,我们酒店即刻解决。”
叶女士推开房门,示意:“进来吧。”
甘初晓之前也做过几年大堂,大风大浪都过来了,但这样的女人,她真的是第一次见,有种说不出的古怪。
“大堂,要不要我跟进去?”保安也觉得不对劲,挪动着脚步。
“我叫你们大堂商量,你进来做什么?”
甘初晓也止住他,低声道:“我5分钟内出来。”5分钟后,他自然知道该怎么做。
房门被关上,甘初晓跟着她穿过浴室卫生间外边的长廊,便进到房间的里边。
白色的大床,法兰绒的沙发,还有一些翻开的行李。
窗帘半拉着,一个脖颈系着红橙色丝巾的女人侧坐在沙发上看电视。
这就是那位夫人了。
叶姓女走到那位夫人面前低语:“她来了。”
雷夫人抬起头,看向她。
“你是甘初晓?”
这一眼过去,坐着的那位夫人还挺年轻,脸颊旁点了一颗痣,有种说不出的韵味。
露出的圆润手腕上戴着串珍珠链子,,她上下打量着甘初晓:“不错,长得挺漂亮的,怪不得……”
负责前台听电话的小方急急忙忙,但脑子还算清醒:“我刚刚叫了保安那边先上去了,听着客人挺激动的,大堂你小心些。”
一年下来这样的事情不多,却也不少,不过照着流程去做。
这些事情也要看客人,在酒店范围内,他们必须做好服务者这项工作,给顾客解决问题。
甘初晓翻看完客人的登记资料,便往电梯那边去。
同时,她打通监控室的电话说明情况:“现在我上去询问客人,你们调一下702房门口周边以及客人走过的线路监控,看看东西是否是落在哪里了,麻烦你们了。”
电梯在7楼停了。
电梯门还没开,甘初晓便听到转角女子尖利的吵叫声。
“……你说话啊,怎么算?你们酒店没人了?还是找了个哑巴来,我告诉你,今晚我家夫人有飞机要飞h市,误了我们夫人的事,我跟你们没完。”
上来的保安不善言谈,被骂了也只能讷讷地陪着笑。
顾客的情绪激动,甘初晓快步上前:“您好叶女士,先别激动,非常抱歉发生这样的事。现在酒店方面已经在处理了,监控那边也在帮你们调查,若查出是我们酒店的过错,我们必然承担一切损失。”
叶女士是个三十来岁的妇女,身上穿着件咖啡色上衣。
听到甘初晓的声音,她没有再指责走廊木讷的保安。
“你们真的会处理?”她扫了甘初晓的脸,以及身上的制服工牌:“你是大堂?”
甘初晓点头。
“你们酒店不会放开手就不管吧?”甘初晓,就是这么女人。
面前的叶女士笑了笑,笑得有些奇怪,令站在她对面的甘初晓有些不解。
“若查出是我们酒店方面的问题,绝不逃避。”
“那好,那你进来说吧,说来那摄像机是我家夫人的,你进来跟她解释吧。”
叶女士堆着笑脸,一瞬间,甘初晓竟觉得她有些热情。
这到底是什么情况……转变地太快,保安与甘初晓都有些惊愕。
“怎么?不进来?”
走廊不停有客人探出头来:“发生了什么事了,酒店的人呢?还管不管?有什么话也别在走廊说啊打扰人休息。”
“不好意思,我们酒店即刻解决。”
叶女士推开房门,示意:“进来吧。”
甘初晓之前也做过几年大堂,大风大浪都过来了,但这样的女人,她真的是第一次见,有种说不出的古怪。
“大堂,要不要我跟进去?”保安也觉得不对劲,挪动着脚步。
“我叫你们大堂商量,你进来做什么?”
甘初晓也止住他,低声道:“我5分钟内出来。”5分钟后,他自然知道该怎么做。
房门被关上,甘初晓跟着她穿过浴室卫生间外边的长廊,便进到房间的里边。
白色的大床,法兰绒的沙发,还有一些翻开的行李。
窗帘半拉着,一个脖颈系着红橙色丝巾的女人侧坐在沙发上看电视。
这就是那位夫人了。
叶姓女走到那位夫人面前低语:“她来了。”
雷夫人抬起头,看向她。
“你是甘初晓?”
这一眼过去,坐着的那位夫人还挺年轻,脸颊旁点了一颗痣,有种说不出的韵味。
露出的圆润手腕上戴着串珍珠链子,,她上下打量着甘初晓:“不错,长得挺漂亮的,怪不得……”