每天学点口才学
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第116章 巧设“圈套”说服人

    要让对方放弃他原有的观点不是一件容易的事情,尤其当面对固执己见、软硬不吃的人时,就更加困难。要让对方顺从你的建议,就需巧妙地设下说话的“圈套”,请君入瓮。

    圈套一:限定选择,逼其就范。

    这段时间,小徐的父亲身体不舒服,食欲不振,精神欠佳。小徐很担心,几次要带父亲去医院检查。但是,老人就是不答应,说是害怕没病给看出病来,并且说一进医院就是各项检查,瞎花钱。小徐急坏了,怎样才能让父亲乖乖去医院呢?

    一天早饭后,小徐冷不丁问父亲:“爸爸,我今天不上班,带您去医院。你说是北大医院好还是协和医院好呢?”没等父亲说话,小徐就紧接着说:“都是协和医院好,环境好,医生医术高明,态度很好,你说咱们去哪儿?”

    “这么说,咱们就去协和医院吧。”讳疾忌医的顽固父亲在不知不觉中听从了女儿的意见,做出了去医院的决定。

    这里,小徐就是用限定范围、逼其就范的方法。当对方难以说服时,你需要做的是将“要不要做”的问题搁到一边,直接问对方“该怎么做,这样做还是那样做”。给对方提供几个方案选择,这样可以巧妙地转移对方的注意力,对方就会从方案中选择一个。这时,你的目标就达到了。

    圈套二:给对方台阶下。

    一位顾客在一家商场买了一件外衣后,要求退货。衣服已经穿过一次,并且洗过了。可是顾客坚持说:“绝对没有穿过。”

    虽然售货员发现衣服有干洗过的痕迹,但是直截了当地向顾客说明,对方是绝对不会承认的。于是,售货员说:“不久之前,我新买了一条裙子,回家后把它和别的衣服放在一起了。结果我丈夫没注意,就把这件新衣服和脏衣服一股脑儿放在洗衣机里洗了。我觉得你这次可能是和我一样的遭遇吧,肯定是你家的某位不小心洗错了吧。洗衣服的时候,经常会犯这种错误的。”

    顾客知道已经无可辩驳,并且看到有台阶下,就顺水推舟,乖乖收起衣服走了。

    当对方坚持自己的观点,在事实面前不肯低头的时候,不要和他据理力争。而是要找一个合适的理由,给对方一个台阶下,他就会很容易服从你的要求。

    圈套三:激将法。

    小童进入新公司后,非常勤奋,工作表现也很出色,不久就被提升为部门主管。但是,小伙子因此产生了骄傲自满的情绪,看着那些工作七八年的老员工还在原地踏步,而他进入公司不到一年就“麻雀变凤凰”了,每天都和公司的上层打交道,他觉得自己真是能力不凡,觉得自己高人一等。于是,他每天对着下属颐指气使,工作态度也开始松懈了,三天打鱼两天晒网,他的业绩开始直线下滑。看到这种情况,老板找他谈话说:“实践证明,你不是个好主管,也没有能力胜任这个职位,你不觉得吗?”这几句话强烈地刺激了小童的自尊心,他觉得自己被人瞧不起了,当即表示不服:“我相信,我能胜任这个职位,一定能改变现状,把业绩提上去。两个月之内不把业绩提升百分之六十,我就请辞!”从此,小童一心一意努力工作,果然没有食言。

    点睛妙语:

    说服别人时,需要发挥聪明才智,讲究战略战术。只要把对方“诱导”进你的“圈套”之中,他还有反抗的机会吗?