第1章 零售业现状
零售业作为我国最先放开的领域之一，实际上在入世前已经发生了诸多的变化，但是，随着入世的到来，中国零售业的市场格局无疑还将经历更多、更大的变化。中国的零售业若想在此旷世之争中保住自己的生存空间并谋求更大的发展，就得对自己进行正确的定位，而在定位之前，必须全面地了解国内零售业的现状，归纳起来即有以下几个方面：
1.出现多种零售业态
现今的零售业态形式已不再是以往传统百货店一统天下的格局，而是出现多种新的业态。不仅地处沿海发达城市各种新兴业态：超市、连锁店、仓储店、折扣店、专业店、专卖店等纷纷介入零售业战场，既使在地处中西部内陆不发达地区的城市，零售业也呈星星之火的发展势态。
2.市场定位多元化
传统的百货店开始意识到以往“购物不讲环境、经营不求特色；商品不分档次”是一种无市场细分、无市场定位的状态，因而正在向市场定位多元化方向发展。获得这种认识付出了代价的：先是规模大战、环境大战，而后是为抢夺高收入消费者群的消费阵地纷纷塑造起“精品百货店”的形象。但是“精品店”吃力并不讨好，于是百货店又开始了冲向工薪阶层消费阵地的战斗。最后才终于意识到，处于不同收入层次的消费者都有了符合自己收入与需求的购物去处，虽然国内零售业的这种状况还处于初始阶段，但不能不说是一种进步。
3.业态空间分布更为合理
零售业态在空间上的分布已不再是城市——中心，而逐渐向边缘发展、区域性零售分中心与市中心并存、选购品经营在城市或区域性商业中心、便利品经营在邻近居民集中居住区布点的迹象。这中间先是表现为众多商家在城市中心以外区域与地处城市中心的新、老商家的市场争夺战，而后又表现为各种新兴业态对邻近居民点商战重地的进驻。虽然这中间的抢点布阵也有一些不理性的现象，比如在不适当的区域构筑毫无根基的“豪华型地堡”；对城市中心及区域性中心商战重地的争夺战中，不自量力的“一哄而上”，面向居民日常生活所需商品供应的超市、仓储店硬要在远离居民区的地方与城市商业中心、分中心的商家同台献艺……不过，经过一轮又一轮的抢点布阵后，市场正在变得更为有序。
4.“消费者是上帝”意识得到加强
国内零售业业态变革的最大特点在于加强了“消费者是上帝”的意识，开始将消费者放到了经营的首位。这可以说是零售界对市场大势由卖方市场转向买方市场这个特定社会经济环境顺天应势的反映。具体表现为：在业态形式、定位、空间分布上出现了革命性的变化。与此同时，在服务保证上也更趋于规范化操作。可以这么说，“消费者是上帝”不再是一种时髦、一种宣传、一种口号的话，而是目前众多店铺具有杀伤力的战斗武器，是其立命的根本。
1.出现多种零售业态
现今的零售业态形式已不再是以往传统百货店一统天下的格局，而是出现多种新的业态。不仅地处沿海发达城市各种新兴业态：超市、连锁店、仓储店、折扣店、专业店、专卖店等纷纷介入零售业战场，既使在地处中西部内陆不发达地区的城市，零售业也呈星星之火的发展势态。
2.市场定位多元化
传统的百货店开始意识到以往“购物不讲环境、经营不求特色；商品不分档次”是一种无市场细分、无市场定位的状态，因而正在向市场定位多元化方向发展。获得这种认识付出了代价的：先是规模大战、环境大战，而后是为抢夺高收入消费者群的消费阵地纷纷塑造起“精品百货店”的形象。但是“精品店”吃力并不讨好，于是百货店又开始了冲向工薪阶层消费阵地的战斗。最后才终于意识到，处于不同收入层次的消费者都有了符合自己收入与需求的购物去处，虽然国内零售业的这种状况还处于初始阶段，但不能不说是一种进步。
3.业态空间分布更为合理
零售业态在空间上的分布已不再是城市——中心，而逐渐向边缘发展、区域性零售分中心与市中心并存、选购品经营在城市或区域性商业中心、便利品经营在邻近居民集中居住区布点的迹象。这中间先是表现为众多商家在城市中心以外区域与地处城市中心的新、老商家的市场争夺战，而后又表现为各种新兴业态对邻近居民点商战重地的进驻。虽然这中间的抢点布阵也有一些不理性的现象，比如在不适当的区域构筑毫无根基的“豪华型地堡”；对城市中心及区域性中心商战重地的争夺战中，不自量力的“一哄而上”，面向居民日常生活所需商品供应的超市、仓储店硬要在远离居民区的地方与城市商业中心、分中心的商家同台献艺……不过，经过一轮又一轮的抢点布阵后，市场正在变得更为有序。
4.“消费者是上帝”意识得到加强
国内零售业业态变革的最大特点在于加强了“消费者是上帝”的意识，开始将消费者放到了经营的首位。这可以说是零售界对市场大势由卖方市场转向买方市场这个特定社会经济环境顺天应势的反映。具体表现为：在业态形式、定位、空间分布上出现了革命性的变化。与此同时，在服务保证上也更趋于规范化操作。可以这么说，“消费者是上帝”不再是一种时髦、一种宣传、一种口号的话，而是目前众多店铺具有杀伤力的战斗武器，是其立命的根本。